辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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保険料って不透明
神奈川から静岡に引っ越した。住所変更したら保険料変わったとかで、えらい高い額を請求された。ちょうど更新時期だったので、別の会社に変えます。地域でドライバーを差別するような会社は信用できません。事故あっても、ちゃんと保障されるのか不安です。
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対応が遅い
もらい事故で車体は廃車したが
6ヶ月以上経過していますが未だに
車体の補償金が支払われない。弁護士に問い合わせたらアクサダイレクト側が渋っているとのこと。
その他で言うと、こちらはバイク事故で入院となった時にアクサダイレクトの担当者から電話で
"ご自身の健康保険証を使って下さい"と言われた。
こんなに対応の悪い組織は初めてで保険会社として成り立っていない。
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対応遅すぎる
バッテリーあがり
電話をかけてロードサービスの到着時間決定メールまで45分…
そして到着予定がさらに60分後…
流石に遅すぎます
ロードサービスキャンセルしました…
一回は無料との事でしたが保険に入ってる意味はないですね…
そしてオペレーターは名前をなのらないのは何故でしょうか…
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電話出ない
安いから入ったが、契約変更手続き何度も電話したが繋がらず通話つなげたまま30分以上も待っててもでない、、電話料金返せ。 折り返し電話してほしいくらい。口座引き落としされず、メッセージで至急連絡してとすぐ折り返しても出ない！もう他にいこうと思います 。こんなに電話に繋がらないといざ事故なったとき、繋がらない、そこが一番不安です。意味のない形だけの会社ですね
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満足度０．CMでみる対応は全くなし
研修やマニュアルなどがないのでしょうか？
無いにしても酷い対応でした。
どうした良いか分からなく質問したのですが、逆に「普通はこうしませんか？」と怒り気味の対応に泣きたい気持ちになりました。
事故の苦しみ悲しみがわからないスッタフはやめさせてほしいです。
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契約から遅延。
電話で契約の手続きをし営業時間内にも関わらず翌日に回され、
『明日の朝9時から夕方6時までに必ず連絡します。』
と言っていたにも関わらず一切連絡なし。
こちらから電話しても
『後ほど必ずお掛け直しします。』
と…連絡なし。
この会社の『必ず』は何なんでしょう？
クソ会社です。この会社と関わっている時間が無駄です。
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不親切
今回、追突事故を起こしました！追突した側ですが、同乗していた家内が、腰の痛みを訴えて、通院しております。人身傷害保険に加入している事に気付かず、担当の方と話していましが、担当の方は、一切説明しませんでした。此方が、知識不足にいい事に、対応の悪さに、憤りを感じました。
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はっきり言ってゴミ
話が二転三転する。
相手の原付は無保険で、バイクの修理代はいらないと言ったのに、急に向こうが修理代を請求すると言ってきたと呑気に言ってきた。
警察の判断では、5対5と言ったのに、アクサは７５対15で私が悪いと言いだした。
ドライブレコーダーも見ない、現場もみてないのに、呑気に言い出した。
交渉が下手。はっきり言ってゴミ。
もう更新しない
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疑われるような物言いが…
保険会社への信用が一気になくなったなあ…
悪用しようとする人もいるんでしょうけど
２０年くらい利用してきて初めての請求なのに、疑われるような口調で言われるとショックです。
保険会社、変えたいと思いますが、
でも、どこもこんなものなのでしょうか。
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事故対応にがっかり
事故の被害者になったのですが、加害者側が怪我を認めないというとそれをすんなり受け入れて相手とのやり取りをしてきちんと頂くことができませんでした。結局治療費は自分で負担することとなり、なんのための保険なのか、本当にガッカリしました。
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