ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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この会社なくなっても困らない保険会社
安いが売りで展開している保険会社ですが、保険会社として機能していません。
コールセンターと連絡してもつながらず、つながっても態度も悪い。
さらにはお願い事項も折り返しも連絡がなく、忘れている…
絶対に契約しないほうがいいと思い書き込みしました。
まー最悪の一言です。
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有り得ない対応
オペレーターにどういった教育をしているのか、謎です。
誠実さゼロ。
そして何を確認しているのか知りませんが、長々保留で待たされ、有り得ない対応です。
オペレーターが客をなめきってます。
全てのオペレーターの方がそうでないとは思いますが･･･
本当に劣悪な会社です。今すぐ変えたいです。
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アクサは良くなかった
自動更新があり勝手に更新されます。保険料も結構上がっていて、更新される際、書面でおくられてくるわけてもなく、
開始日の４日後に自動更新で契約しましたの書面が届きました。もう絶対アクサには入りません。
他社の保険会社より2.3万は高いです。
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カスタマーセンターのサポートが頼りない
7月7日に保険開始て申し込んだが、開始時間は勝手に16時からに設定されていたため車の納車時に支障がでました。
アクサのカスタマーセンターに電話しても、時間の変更はできないため16時から車に乗ってくださいと事務的な返事。。
補償内容や価格には満足しているだけに、カスタマーセンターの対応の悪さにがっかりです。
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被害者への対応悪い
停車中、後方からの追突事故にあいました。当方は被害者。
加害者保険のアクサダイレクトから連絡があり、今後の対応はsnsではなく電話での対応を要求し了解をしたにもかかわらず、snsで連絡してくる。しかも担当名が無記名。失礼きわまりない。今後の対応も信用出来ないので民事に切り替える構え
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オペレーターの対応
契約者の変更手続きをすることで返金されるはず、と思って電話をしたが、オペレーターの教育不足！
返金されるとは伝えたが、申し込みは受けて無い、などの対応、
私自身オペレーターの仕事をしているが、全くなっておりません。お客様に変更されますか？返金方法を伝えるなり、その後の手続き方法をしっかり伝えるべきです。
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事故対応
事故後、なんの連絡もなく２ヶ月超たつ。来たかと思えば、放置についての謝罪等はなく、保険金は払えませんと。払えないのは約款等で決まっているのだからしょうがない。しかし、途中の放置プレーはありえないわ。どんだけ不安だったか。他社に切り替えます。
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上から目線！
契約後はつねに上から目線です。
しかも12月に対応トラブルがあり「今後改善します」と約束したがまたも同じ様なトラブルが発生！
謝る事もなく、出てきた言葉はまたもや「再度改善します」との回答。嫌気が差し保険解約しました。
対応がかなり悪く、評価は最悪ですな。
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保険料掛け損な会社
ここ、本当に保険を扱ってる会社ですか？
ズブの素人集めた最悪な対応。社員教育ちゃんとしてます？
いざと言う時の保険なのに保険料無駄払いな会社ですよ。
ここの保険加入を考えているのなら『事故おこすな』と断言します。
無駄に保険料払って【安心】だけを買ってるだけ。
事故おこしたら自腹切れる人だけが加入するべき。
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