辛口評価なら、みん評。
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最悪
私はもうこことは絶対に契約しないです。私が難しい対応をお願いしてしまったのは申し訳なかったですが、電話は指定の時間にはかかって来ず、私が電話応対できない時間に連絡してくるならメールでの対応をお願いしているにも関わらず、毎度毎度電話をかけてきて、折り返しも翌日に来ないのでこちらからまた折り返しすることになりました。
その間にどんどん日は経つので結局諦めることになるので、最悪でした。最初に私がお問い合わせしてから3週間たっていますが、まだ解決していません。
もしどれだけ条件が良くなっても会社としての信用がないので絶対に契約したくありません。
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解約者への対応は塩
他の方の書いているようにマイナスイメージです。
自分は解約しましたが、解約月が１０月だったので９月に発行された年末調整用の生命保険支払額証明証の支払い見込額が実際に支払った額と異なってしまうため、支払額を見直しての再発行を依頼したのですが、日曜の夜に申請メールを送って返信が来たのは木曜日の夕方。
しかも発行には1週間は掛かるとのこと。
締切に余裕を持っていたので間に合いましたが、契約の時は全てにおいて即日迅速対応だっただけに対応の差に正直驚きました。
他の保険会社もこんなものなのでしょうか。
あからさまで、びっくりです。笑
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入院の為電話したら
したくてしてる訳ではない入院と手術が続いている。
用紙を請求する為に電話したら、まるで保険金が欲しい為に入院してるんじゃないかって位の言葉と対応。
お見舞い申し上げますもただの定型分なのは分かっているが、思ってないのに言わなくていいよって感じてしまう。
私だって保険の請求なんかしたくないよ。
健康の方がいいのに。
とりあえず、アクサ生命のオペレーターの方は、もう少し病気の人の気持ち考えてほしい。
病気になった時に助かりますよって勧誘してるんだから。
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解約の問い合わせに対して最悪の対応
満期まで継続するか、解約するか迷って問い合わせをしたところ担当者より連絡を入れますと言ったきり期日までに連絡がなかったので、こちらから連絡をしたところ、担当者から連絡を入れる旨は何一つ聞いていないとのこと。その後担当者に解約する場合と期日まで証券を持っている場合の違いを確認したところ、解約した場合のデメリットを何一つ言わず、満期まで持っていても運用次第で満額が返ってくるとは限らないと言われました。
中途解約する場合の手数料の話に触れなかったので、上司から連絡をしてほしいと言ったがその後も連絡がありませんでした。
お客さんはカモ？担当者が変わったときの連絡もほぼほぼなしで、全く信用できません。
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星一個すら付けたくない
病院勤務のため、８時から17時までは電話出来ません。そのため、着信があっても出れません。お昼休憩にかけ直しても毎回担当者は他の方と電話中。話が進みません。書類のやり取りの方が早いと伝えても住所すら聞いてこない。18時頃に保険会社から連絡します…との事。
こちらからの連絡は17時以降、留守電になり対応不可。
修理の見積もりを連絡したのに、アクサ生命から２ヶ月も連絡待ってる状態です。
事故から４ヶ月経過してますが、なんの対応もなし。
本当に何にもしない保険会社です。
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