進研ゼミの口コミ・評判 5ページ目

一度退会した時や、受講中にオンライン授業の問い合わせなどでオペレーターと話しましたが、人間味がない感じ。
受講中でも顧客に感謝の気持ちなんてなさそう。
対応が不愉快なのでもうかけたくない。
言葉使いが悪くなくても、オペレーターの顧客に寄り添う気持ちや感謝の気持ちがないのがよく伝わる。
教育してないんだなあとわかる。
教材がいいのに、残念。

子供が高校３年目前になり、そろそろ何か自宅でできる良い勉強法がないか探していました。
塾なども考えたのですが、ここの通信教育はテキストが優れていて続けやすいと知り合いから聞いていたので、ウェブページからパンフを請求して申し込みをしました。
教材が届いた時子供と一緒に中身を確認してみましたが、少し付録みたいな教材が多い気もしました。うちの子は教材が気に入ったみたいで、今のところ課題などを提出できているみたいです。
大学受験生には、ここの高校講座はレベルがきめ細やかに分かれていて良いですよ。

子どもが興味を持った為、やってみました。
これから習う科目の予習が出来てたみたいなので良かったと思います。もともと勉強が苦手で飽きっぽかったのですが、問題の紙だけでなく、ゲーム感覚で勉強が出来てたので楽しんで勉強していました。
しかし、実際には解説を見てもよく分からない問題もあったようで、直接家族に教えてもらいながら問題を解いてました。これもまた続かなかったのですが、楽しみながら勉強を取り組んでいたので無駄ではなかったなと思っています。
幅広い学年ごとに対応しているので、下の子が興味もったらさせてみたいと思います。

退会手続きをするために電話をかけてもなかなか繋がらず1時間ちょっとでやっとつながったと思ったら今度退会するに当たって新しい商品の紹介
それも延々と説明が長すぎなので途中で切りました。
対応もすごく事務的過ぎて

男性のオペレーターさんだったのですが、前回説明された案内と今回の案内が違うので説明を求めただけなのですが逆ギレされてとても怖かったです。
進研ゼミさんは他人の教育をする前にオペレーターの教育をもっとしっかりされた方がいいと思います。

解約時は前月1日までに連絡すれば良いと書いてあるにも関わらず、4月の退会は2月25日が締め切りと言われ、4月の退会ができなかった。
ちなみに退会理由はタッチパッドが頻繁に誤作動し、非常に書きづらく学習どころではなかったため。

出た最初から喋り方が頼りない話し方だなとおもったが、入会の申し込みの電話をした際に、いくつか質問したら、全く答えられなくてビックリ。一つ聞く度にお待ち下さいと言われ、こちらが問い合わせ窓口を間違えたのかと思うくらい、教材の内容やシステムの知識のないオペレーターの方でした。
勧誘の手紙やセールスの電話は積極的な割には、オペレーターの育成には力を入れてないのだなととても不安な会社だなと思いました。
４０分以上かけてようやく申し込んだ後に、「お伝えした料金が間違えてました」ともう一度電話がかかってきて　もう呆れを通り越して笑えてきました。

4月末に退会届の電話をしたら、25日以降だったので6月分の月謝まで払うことになりました。それは仕方ないとしても、退会を申し出たら6月分の月謝を引き落としするのに、5月にはもうサイトには入れず利用できない状態になりました。本当にぼったくり。2度と利用しないし、絶対おすすめしません。

ひたすら営業の電話がかかってくる。
追加受講をひたすら進められる。
電話で子供に代われと言い、子供をダシに追加購入させようとする。
しかし、パッドが不調なときはたらいまわしにされ、
サポート料金をはらっているのになかなか利用させてもらえない。
購入するとなったときだけは話し進めるのが早いが、
それ以外の退会やサポートに関するとひたすら渋る、客は金づるとしかおもっていないような対応です。

入会時にはこちらの不都合で何度かため息をつかれましたが、きちんと入会できました。
(プレゼントはもらえませんでしたが、いらないので無視しました)
少し残念でしたが、退会時にはきちんと解約が出来ました。
ホームページには退会希望月は退会できず次の月に無事退会できました。
コールセンターさんの対応もよかったです。