ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン） 通販の口コミ・評判 2ページ目

1.欲しい中古のK-POPCDが沢山ありましたが、探し歩き回ってもK-POPコーナー自体がもう少なくて1枚も買えずに帰っていました…。そんな時この【ブックオフオンライン】を見てみたら、運よく最後の1枚があったりと、欲しかったCDがほぼ残ってありました！しかも皆500円以下と、とっても安く！でもどんなに買いたくても私は代金引換でしか支払えないので、ブックオフオンラインが代金引換で買えると分かった時には本当に嬉しかったです！！
2.良かった点の1番は、CD自体の音飛びなどなく無事聞けた点ですが、CDを2回に分けて8枚購入しましたが、最初の7枚の時は大きさなどによって、プチプチ梱包材袋に分けて入れてあったことなどです。
3.初めての利用だったので、想像していたよりも商品到着までに日数があったので、ちょっと不安ではありました。(でも急ぎではないので大丈夫です。)
4.今後も欲しいものが見つかったら、また利用させていただきたいです！

いい加減、本、ＣＤの状態説明を細かくしろ!
帯や付属品が付いている保証が無い、だとか
同オンラインでも、アマゾン、ラクマなど
でも、同じ様な、出品の状態説明を
長々、続けている。
改善する気が全く無い。

リアル店舗で本を探していたら、店員さんにお勧めされブックオフオンラインの登録をしました。

古本は、ものによってはamazonよりかなり安く、価格的には魅力的なものもあるのですが、いざ購入となると、なんとクレジットカードが使えない！

支払方法は、①クレジットカード　②代引き決裁（手数料398円）の二つから、選択できるはずなのですが、VISA、master、JCB、american ex、全て登録を試したが、ダメ。
ならばと、スマホからではなく、PCからまた全て試したけど、ダメ。

『お客様のアカウントではクレジットカードの使用はできません』的なウインドウがポップアップする。

カスタマセンターへ問い合わせたところ、セキュリティの強化により、お客様のアカウントではクレカ決済はできません、とそれ、既にポップアップ画面で見せられているんですけど～的な返信。
要するに全く理由の説明なし。

ならばと店舗受け取りを希望しても、この商品は店舗受け取りは出来ません、と出来ないサービスだらけ。

俺、そこそこの会社で一応管理職の端くれ。犯罪歴もないし、俺のアカウントでセキュリティ上、クレカ決済ができない、と言われたのは初めてのことなんで、出来れば解決方法が知りたいし、少なくとも理由は教えて欲しい。

今回は、他で見つからないどうしても入手したい本だったので、代引き手数料払って購入したけど、古本1冊に毎回398円の代引き手数料払えないでしょ？！？
下手すりゃ、商品よりそっちが高くなる。

オンラインへの勧誘は「いらっしゃいませぇ！」「いらっしゃいませぇ！」「いらっしゃいませぇ！」で景気は良かったのですが、中身はかなり残念で不親切なものでした。

複数回本の購入で利用しておりますが、まず商品品質の不備が多いです。
体感としては10の注文の中に2.3冊は商品不備があるように感じます。
カビ、シミ、汚れ、折れ、破れ、タバコ臭…不備の種類や程度は様々ですが、店頭で見ていたら絶対買わないレベルがそれぐらいあり、できれば避けたいレベルとなるとその倍以上あるかと思います。
また、今までは返金される際は商品不備連絡→振込先の連絡→銀行振込で対応していただいてましたが、商品不備が多過ぎるのか、最近になって店舗受取の商品については再度購入店舗に行って商品を持ってこいというように対応が変わったようです。
もちろん良い状態の商品もありますので、くじ引き感を楽しみたい人や、商品状態が悪くても気にならない人、もし商品状態が悪い商品に当たってもすぐに商品確認して、お問い合わせして、店舗に持っていくことが苦にならない人（時間に余裕がある人）にはオススメ致します。
私はもういいかな…という感じですが…笑

ちなみに返品不可と言われた商品について、写真を掲載しておきますのでご参考になれば幸いです。

便所のにおいが染みついた本、灯油のにおいが染みついた本、たばこの匂いはまだいい方で、２０冊に1冊くらいの割合で、そのような本が入っています。
返品交換の手続きも、面倒くさく、駿河屋、アマゾン、ネットオフのような良心的な対応はありません。
ネットだからって、こんなものを売ってよいのでしょうか？

古本コミック購入なら、大手様なのでオンラインで物が見つかる可能性も高いかとは感じています。余程メジャーでないものはいつもオンラインで探します。

何度もオンライン購入していますが、今のところは品質の悪いものだったことはありません。

一度、オンライン購入したもので「テープ貼りが見つかった」とのことで無償送付にしていただけたことがあります。

スマホで利用していますが、オンラインWebサイトはとにかく重いです。
検索から購入まで何をするにも、読み込みや処理・レスポンス全てが遅く、イライラします。
マイページも、インタフェースの作りなど統一感がなく詰めが甘いように見えます。
お名前の通った大手様ですから、早急に改善していただきたく感じます。

オンラインで「在庫あり」と表示しているものでも、再検品などが入っているものかと思われますが、発送に至るまでに、多少日数がかかることがあります。

オンライン注文の梱包、他の方が仰る通り紙袋のみです。
幸い今のところ本が損傷して届いたなどなどはありませんが…
袋はそれなりに厚みがありますが、水濡れや角打ち損傷などを考えると、冊数が少ないときでもビニール・プチプチでの二重梱包もご考慮いただきたいところです。
（冊数の多い時は段ボール箱で）

買い取りに関しては、店頭での買い取りであってもかなり安値になってしまうことが多いのが不満です。ゴミ捨てにするよりマシ・処分品という感覚で利用することでしょうか。

楽天市場で＆TEAMのアルバムを購入したのですがBTSのJINのCDが入ってました。
中身の確認てされないのですか？

店舗はともかくオンラインの利用絶対にしないほうがいい。

まずは注文から５日以内に発送とあるが、遵守されることはない。
問合せをしても返事が来ない。発送された商品は、店舗からや配送センターからバラバラに届くが、店舗からはまだましで、配送センターからの商品は最悪。Ｂ４くらいの緩衝材の封筒で届くが、ＣＤを養生もせずそのまま封入するため、複数枚ならプラケースは郵送途中で中で暴れて傷だらけ、紙ジャケットは角が折れたり、帯が折れたり等。文句を伝えても改善もされないし対処もない。
商品状態に期待せずどうしても音源がほしいＣＤがあったので注文してみたら、案の定今までどおりで、とどめを指すかのように指定した商品のシールが貼ってある、まったく違うＣＤが届く。よく確認をすると、記番76851が正解なのに76581の商品への貼りミス。しかしながら、紙ジャケとシールに印字されているのに、プラケース商品。間違いをメールでは埒が明かないので、電話するとすいませんと返金しますのみの返答。オンライン上に在庫があるから正規のものを送付してくれと頼んでも、発注し直せとの返答。約半年の利用でクレーム率は60％以上。本、ゲームはわかりませんが、ＣＤは利用すべきではないです。本日退会しました。ご参考になれば幸いです。

CDを通販や店頭で購入する事が多いですが、通販や店頭受け取りの場合は状態の悪い事が多いです。プラケースの汚れが酷い、CD盤やケースに傷があったり、ブックレットに爪噛み痕があったり折れていたりするものが届いたりします。即、廃棄したこともあります。まあ、所詮はリサイクル店なのだから、納得しなければ買わなきゃ良いのだけれど…サイトでは状態を確認出来ない(写真も無い、個別の状態表記もない)ので、状態が良いか悪いかは博打みたいな感覚で買わざるを得ないです。モノを売る企業の姿勢として如何なものかとは思っちゃいますね…某中古店は帯や状態で価格に差をつけているし、オンライン購入でも店舗間移動もしてくれる…
かたやブックオフは欲しい商品が遠方の店にあっても買えないし、店舗受け取り出来ない商品もあったりとサービスは悪いですね…どうしても欲しいものは交通費掛けて買いに行きますが、状態も店によってまちまちなので、本当に状態の良い物にあたった時はラッキーだと思うようにしています…

商品を注文しましたが、配送段階で商品がなかったとブックオフより取消されたのが数回。カートに入れて注文しようとしてら商品がないが２回ほどありました。届くのに時間はかかりますが商品はきちんと包装されていて中身も綺麗なものがおおいです。入荷次第お知らせに登録していても反映がおそいので、商品検索で確認したほうが早いときがありました。もう売ってないものが多いので今後も利用はつづけますが、商品管理はしっかりしてほしいです。