ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン） 通販の口コミ・評判 3ページ目

商品を注文しましたが、配送段階で商品がなかったとブックオフより取消されたのが数回。カートに入れて注文しようとしてら商品がないが２回ほどありました。届くのに時間はかかりますが商品はきちんと包装されていて中身も綺麗なものがおおいです。入荷次第お知らせに登録していても反映がおそいので、商品検索で確認したほうが早いときがありました。もう売ってないものが多いので今後も利用はつづけますが、商品管理はしっかりしてほしいです。

リニューアルしてから検索しにくくなった
検索履歴にありませんとなって出てこない

漠然とした分野でも以前は検索できたのになぜなんだろう
やり方が違うのか

10年以上前に総額にしたら何十万かになった本を売ったら
4000円だった
300冊くらいはあったから1冊1円程度
断捨離したかったのでまあこんなもんかと受け入れたので不満はない

最近良いというレベルで買ったのが他ならば読める状態ではあるという感じのもので
がっかりした

検索もろくにできず探せないし探してもそろってないし
買うことはもうないと思う
アマゾンで出てきても避けている

最近のステイホームで読書にハマり、色んなオンラインショップで古本を買っている。一番利用率が高いのがブックオフオンライン。人気の本でも他店より販売価格が安いことが多い気がする。

ブックオフで一番凄い？のは、「特典付き」と書いていない商品でも、ときどきサラーっと特典付きで送られてくる（例：漫画の特典イラストカードや１P漫画、冊子）。今日も２００円で買った中古漫画に関連冊子（雑誌付録？非売品？）が挟まっていた。メルカリなどで見るとそれが１０００円で取引されていた。
いつもいつもラッキーなことはないが、外れを引いた回数は少ない。最近は世情で商品到着が遅くなっているけれど、２か月前ぐらいまでは１週間以内に届いていた。個人的な総合評価は結構高い。

買取は昔、８００冊ぐらい、日焼け、折れなし漫画、小説を４０００円ほどで売りはたいてしまって、店頭で高額で売られているのを見て複雑な気持ちになったので、以来全く使用する気がない。
売りたい方は時間があるなら自分でネットフリマで販売することをお勧めします。

ブックオフオンラインで商品（文庫の小説）を購入したところ、売り物とは思えないほどのひどい汚れ（血液を思わせる赤茶色。数ページにも及び、本を閉じた状態でもわかる。）が付着したものが届きました。中古品なのである程度の汚れは覚悟していますし、そう気にする方ではありませんが、さすがに今回のものは触るのも気持ちが悪く、ゾッとして、捨てました。
ブックオフの実店舗はよく利用しますが、ここまでひどいものは店頭でも、他の中古書店でも、図書館でさえ見たことはありません。おそらく、店頭に並べればまず手に取られないようなものを優先的にネット通販にまわしているのでしょう。確かに、事前に本の状態は確認できず、まさかこれほどの状態のものが届くとは思わず注文してしまいましたらから、良い商売ですね。こういうところに、企業の本質が現れるのだと思います。実店舗もよく利用し、平均すると3,000円程度、多いときは１万円近くは使っていましたし、かなりの数の書籍も買い取ってもらってきましたが、ブックオフの考え方はよくわかりましたので、以後、ブックオフオンラインはもちろん、実店舗も二度と利用しません。消費者を馬鹿にするのもたいがいにしてほしい、裏切られた、非常に残念な思いです。

オンライン通販で購入した商品が、他の購入者の商品と混合していたことが、発覚しました。

私はその時商品を、2点同時に買っており、それぞれ別の店舗から発送されるの旨が注文後すぐにメールで通知がありました。
そのうちの１つの商品の発送メールに追跡番号はなし。
私のミスもあり問い合わせをしたところ、まだ発送されていない商品についてはすぐ対応していただけたのですが、既に発送済みの商品についてはどんな対応をすればいいのか教えてくれず…
結局、改めて問い合わせをしました。
注文して10日近く経ち、ようやく他の人の荷物に混ざっていたことが判明。
現在再発送をしてもらっています。

再発送等にかかる費用はもちろん私持ちではありませんが、そもそも最初の問い合わせ時に、データ上おかしい点はなかったのか…疑念が残ります。
顧客から聞かれたことだけを返事するのがカスタマーセンターのお仕事なのでしょうが…他に確認するシステムを持たれた方がよいように感じました。
ちなみに、この件はカスタマーセンターに報告済みです。

この会社、無責任。
担当者は名乗らない。
誠意がない。
自分達のミスにぶちぶちイウ客を
クレーマー扱いし、
ブラックリストにほりこむ会社です。

ろくな会社ではない。

楽天市場のブックオフオンライン楽天市場店で、
本を何冊か購入し、すぐに入金しましたが、
店側の在庫管理のミスで一つキャンセルがでて、
謝罪メッセージ、返金の案内がきて、
一冊欠品が出た分の返金を受け取りました。

ブックオフオンラインは、
楽天市場店では商品状態は明記せず、
ヤフー側の店では、目立った傷はない！
と表示されていて、共通在庫でした。

一応ヤフー側で、目立った傷はないのを確認、
そのあと、ポイントなどの都合で
楽天市場から注文しました。
ヤフー側でも売り切れになったのを確認。

実際に到着したら、三冊に書き込みがありました。
問い合わせをしたら、
郵便局指定で、元払いで返送しろ～って。
郵便局へ持ち込みしたら、
箱やの、紙袋を買うように促されました。

店側のミスに関わらず、
なぜ、送料やら、梱包費用まで
負担しないといけないのか？

担当者は一切名乗らないし、
他の店では担当者は、なのり
謝罪をし、
値引き交渉やら、
返金を促したり、
在庫があれば交換品を送る店が
多かったのに、
明らかに対応がおかしく=酷く、
消費者センターと、
警察へ被害届をだしてきました。

その事をメッセージで送ったら、
ブツブツ規約がどうとか、
多少の書き込みぐらいあります～
やの、ぶちぶちいいだして、

警察や消費者センターから連絡があれば
ソレ用の対応をします！
だけで、メッセージを
一切送ってこなくなりました。

楽天市場を通じて返金処理をしましたが、
最初に店の、在庫管理ミスでの返金
がありましたので、
すでに返金は、行われてます～
と、処理がすすみませんでした。

不良品おくりつけ、
悪質な対応されたので、
頭にきたので、
商品レビューや、ショップレビューに
証拠写真と、事実を、書きましたら、
クレーマー扱いされ
ブラックリストにほりこまれました。

他の、店で注文をいれたら、
楽天市場から要注意人物です～
の案内がきたみたいで、
注文キャンセルされました。

ブックオフオンライン楽天市場店には
心底むかついてます。

親会社のブックオフオンラインへ
苦情をだしました。

かったDVDが再生出来ず破損してるのに、返金返品を受け付けないようなクソ会社。正規品より安いとはいえ、数千円のものを動作確認済みだから、返品期間外になったからと何一つ対処しない。こっちは、受け取りだけしたあと入院しててやっと退院して楽しみに再生しようとしたら動かないっていう最悪の状態。
破損したものを売って責任を取らないような最低最悪な会社。モラルも責任感も皆無。
二度と買わない。さっさと潰れた方がいい。

在庫管理がダメと言うより、在庫があっても平気でキャンセルされます
在庫有商品を注文し2日後欠品キャンセル連絡
でもサイト上に在庫有なので問い合わせると、倉庫が違うから再注文してくれ
この時点でも意味不明ですが、めんどいので再注文
2日後に欠品キャンセルの連絡……サイトには在庫有なので問い合わせるも返信なし

DVD-BOXセット7巻組を買ったら1巻のみ送られてきて
問い合わせすると、交換在庫無しなのでキャンセルします
でもサイト上は在庫有、問い合わせると、倉庫が違うから再注文してくれ
こちらも再注文、2日後に在庫無で一方的ににキャンセル

どちらの商品もレアなものでも無く在庫は潤沢
ブックオフのオークションでも多数同額で出品されてるような商品です
オークションでは送料別途が多いですが
オンラインショップでは1500円以上送料無料なので
そういった関係も有りキャンセルされてる感じです
1500円ちょい上回る感じで、サイズが大きめの物は在庫有りでもキャンセルされる使用です

届くのも遅いですし、メールの返信も営業日2日以内なんて遅すぎます。発送に関する問い合わせのメールをしましたが、返信は本が届いた後でした。こんなことはネットで買い物をしてきて初めてでした。650円で購入した本には108円の値札シールがついてあり、1200円で購入した本には後面には汚れがあり、帯を外してみると帯は濡れたようなシミとカビたような赤茶色の水カビ？のような汚れがついていました。帯と密接していた面にも汚れがついていました。ウェットティッシュで拭くと密接していた面(本側)は取れましたが、帯側の汚れは取れず気持ち悪いので破棄しました。店頭で売られているものでこんな状態が悪い物は見たことはなく、この状態に1200円は高すぎです。実際に見ていたら絶対に買わなかったです。店頭ならまだしも、ネットのブックオフは本当に気をつけたほうがいいと身を持って知りました。

先日ブックオフオンラインで購入しようとして、｢あ、そろそろクレジットカードの期限切れるし違うカードにしよう｣ってしたら、お客様のクレジットカードは登録できませんと出てきて、全てのカードが弾かれました。
サポートに問い合わせて｢お客様のアカウントはセキュリティ強化に伴いクレジットカードの登録ができません｣との事。
納得できず、理由を尋ねても｢社外秘なので答えられない｣の一点張り。
住んでる地域ですかねぇ？足立区ですけど。
改善策も提示されず、不満が募るばかりです。
別に全商品店頭受け取り可能ならいいんですけど(怒)
無料配送の恩恵を受けられないのが腹立つ。
なら銀行振込可にしろよ！って思う。
アプリも重いし、口コミ見てると顧客をバカにしている上から目線が見て取れる。
原点回帰した方がいいです。
この会社。