エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 33ページ目

妻と付き合い始めて、初海外旅行に行く時、密かにプロポーズを計画しておりました。

彼女と幾つかのツアーに絞り込み、旅行会社に相談に行きました。
帰宅後、相談をした旅行会社に電話を入れ、プロポーズのサプライズは、出来ないか相談しました。

HIS以外の旅行会社は、全て不可との回答。


HISのみ、担当者がホノルル支店に確認をして頂けるとお話し頂きました。

数日後、担当者から営業所まで来て欲しいと連絡があり、立ち寄った所、ホノルル支店からプロポーズプロジェクトのプランが届いておりました。

プランは複数あり、希望する場所や雰囲気を伝え、こちらの希望に合わせて、再度、確認して頂けるとのお話でした。

その数日後、調整されたプランが届き、HISの営業所に再訪問。
内容は、希望する内容そのままの為、申し込みをさせて頂きました。

もちろん彼女には、秘密です。


ハワイ到着後、ホノルル支店のスタッフの方と打ち合わせをして、プロポーズ当日を、迎えました。

ホテルからレストランまでの送迎に、普通の車をお願いしておりましたが、リムジンにアップグレードされていたり、レストランのバンドが私たちの為だけに、30分演奏して頂けたりと、私も知らないサプライズがありました。

その後、プロポーズは無事、成功。

翌日、HISホノルル支店の担当者の方に、お礼にお伺いすると、大きな花束とホノルル支店の皆様から祝福して頂きました。

空港アピタでチラシを入手し、北海道旅行へ行くために予約。予約は店舗ではなくオンラインだった。自宅に予約券が届き確認すると飛行機の座席指定が出来ていなかったため自宅近くの空港アピタ店舗へ。店舗で予約していないため女子店員は嫌々めんどくさそうに、これうちですかと言われましたが、同じHISだからとお願いすると、あからさまに嫌々名古屋店舗へ問い合わせし、確認。とれましたと言われたので、予約忘れかと訪ねるとお詫びもなくそうですねと。いい加減な対応、嫌々対応、そんな態度に本当に腹正しく思いました。いくらお値打ちでも二度と予約はしません。
態度を反省し、あらためてほしい。悔しい気持ちでいっぱいです。せっかくの旅行が行く前から台無しです。

航空券を手配するために電話をしました。オンラインで予約しようとしたのですが、キャンセルポリシーや変更手数料に関して詳しい記述がなく、キャンセルすると100%以内のキャンセル料金が発生とだけ書いてあったので、確認すべく掛けたんです。まず、渡航したい日にちを伝えると、直行便はない、とのこと。オンラインではありましたと伝えると、再度確認し、すいませんありました、となり、その後キャンセルポリシーについて聞いたところ、一旦予約してからでないと変更手数料や、契約内容はわからないと言われました。予約しないと契約内容がわからないってギャンブルですよね😅　値段は良かったのですが不安が大きく、購入はもちろん辞めました。昔はもっとしっかりしてましたよ、HIS!!!

事前に詳しく要望も記載して予約したのに、いざ行ったら何も準備がされておらず、かなり待たされました。
説明もあやふや、説明の順番もバラバラで理解できませんでした。
聞かないと教えてくれないし、詳しい説明もまったくなかったです。
申し込み金を入金して、帰ってから改めて見てみるとレンタカーが漏れていました。
このまま行くと、いざ現地に行ったとき移動手段がないところでした。
飛行機の時間も希望とは別の時間で取られており、めちゃめちゃでした。
また、かなり待たされたので3時間無料の駐車場が時間オーバーで駐車料金もとられ、お詫びの一言もなし。
契約したのにお礼の一言もなし。
とても気分が悪かったです。
違う旅行会社に行ったらお得で同じプランを取れたので、後日キャンセルします。

ハワイ在住です。アラモアナセンターにあるHISへ日本への飛行機を調べてもらいに行きました。小さな店舗に4名ほどスタッフがいましたが入店しても誰からも声をかけられず、こちらから訊ねてやっと受け付けてもらい、条件を言って検索してもらいましたが、その間一度もこちらを見ず、ニコリともせず、不機嫌そうにひたすら入力していたので気を遣って少し冗談を言いましたが「あぁそうですか」と軽くあしらわれ、別の日にちで調べてくれと言うとムッとした顔で「じゃぁこの日はキャンセルでいいですね」と怒った感じで言われました。終始機嫌の悪い対応でこちらが気を遣わなければいけませんでした。「少し考えて連絡します」と退店しましたが、誰からも何も言われずガッカリと言うかとても残念な気持ちで帰りました。やはりJTBなどの大手の方がいいのでしょうね。HISへは2度と行きません。

最悪。二度とHIS使いません。
今回グアムで予約し、今おススメの特別企画があると勧められお願いしたら日にち決まり次第連絡くださいとの事で、改めて連絡をするとその企画は終了しましたとの事。いつまでの締め切りだと伝えてくれず、電話はありましたが仕事のためでられずでした。電話で締め切りを聞いていませんと伝えると知りませんの一点張り。特別企画を紹介してくれている時に期限の説明や電話は二人で行く予定していましたが一人にしかかかってこず。話していても電話相手は誤りもせず。ひどすぎます。前回も韓国旅行を予約したんですが直前に帰りの飛行機の時間変更が2時間早くされました。そのことも電話はなく紙の書類だけでした。しかもその紙は一人にしか届きませんでした。対応は最悪です。私はHIS難波店を使いました。二度とHISは使いません。

ハワイ旅行をお願いしました。
出発の2週間前、ツアーで申し込んでいたホテルが空室なしなので追加料金を支払ってグレード上げたホテルにして下さいと電話がありました。しかも今からキャンセルするとキャンセル料がかかるとの事。
最初に説明もなく急に言われて納得できなかったので上司の方に変わってもらいました。ホテルが取れなかった理由を説明してもらい、とりあえずキャンセル料は発生しないように手続きしてくれるとの事でしたが、やっぱり追加料金は発生する…成田までの旅費や有給を取るための業務調整など諸々が無駄になるのでキャンセルはしませんでしたが、あまり納得いかなかったので後日カスタマーサービスに連絡すると、よくある事で片付けられました。
対応もすごく投げやりで言葉遣いも悪い。店舗の社員さんの方がよっぽどマシだったので、電話した意味が全くなかったです。
友達同士での初めての海外旅行が台無しでした。次回からは利用したくありません。

担当の方は悪い人間ではなく
良い人間だが、会社の姿勢が
根本的におかしい。

コロナで、事前にキャンセル
キャンセル料金がかからないタイミング
事前に確認までしてたのに
手配手数料がかかります。
と、キャンセルした後に言われた。

また、キャンセルしたのに
いつ返金できるか、分からなない。

自分からカード会社に問い合わせをしろと。

しかし、カード会社に問い合わせをする前に
HISに先に電話しろと。

2週間たっても、カード会社にHISから
知らせていない可能性あるから。
返金がいつになるかわからないと。

以後、二度と使わない。絶対に。

くれぐれも担当の方は良い人間だと感じたが
会社の姿勢が根本的におかしい。

以後に2度と使わない。絶対に。

予約するまでは丁寧親切だったが、予約金を払った途端態度激変。全てにおいて連絡は催促しない限りなく、オプションについても調べると返事ばかりで全く動かず、入金は即欲しがるが入金確認はせず。
その他諸々あまりの酷さに相談室に。上司に変わり対応してもらったが、結局オプションが間違っていて希望の半分しか出来ず。
帰国後お帰りコールの際苦情を申し入れるが軽く流された。

お帰りコールがあった事も過去に何回もhisを使ったが初めて。規定が守れていないし、社員教育が有り得ないほどレベル低い。

今まで気に入って使っていたが2度と使わない。人にはやめるべきとしか言えない。

海外旅行でのフリープランで何度か利用した事があります。その時はトラブルもなく旅行も終わりました！
今回、初めてオーダーメイドでのプランを予定しており、まずは見積もりの相談をしているところでした。
結果的に申し込みを辞めました。
まずは、担当者より連絡すると言っていた日程に連絡が来ない。こちらから電話して翌週には連絡して欲しい事を伝えたが、またまた連絡が来ない、、
メールにてどうなっていますか？との内容で連絡した所、その次の日にやっとメールでの返信。でしたが、、頼んでいたプランとは全く別のプランの内容。もはや、場所すら違う。
意味がわからない。理解できません。
この担当の人の問題なのでしょうか⁈