エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 82ページ目

新宿本社にて契約　とにかく返答が遅い。例えばトイレの現地確認一つとっても2~3日も掛かる。理由は現地担当スタッフが書類一式を持参していているため　その本人しか対応ができずそのスタッフとの連絡も中々取れないとのこと。電話で直接自分たちで問い合わせるとの問にもそれは無理との回答。また肝心の振込口座や振込期限の話も一切無く　こちらから問い合わせる始末。担当の方にも電話対応の際途中逆ギレされることもありました。とにかく　全体にとっても不安で猜疑心でいっぱい。今後はリピはありえません。

まず格安航空券なのに航空会社が販売している金額とほとんど変わらなかった。チケット代金を振り込んで1ヶ月以上たつのに発券しない。おかげで座席指定が全くできない。直接航空会社で購入することをおすすめします。

沖縄の個人旅行が安いのでネットで申し込みをしました。ネットなのに正式回答がきたのが翌日、普通は即答ですよね。何のためのネット予約なの？
その後航空機の座席予約をしたいので、予約センターに電話してもテープ対応で要領得ず。仕方なく支店に電話しても、ただいま対応するスタッフがおりません、5店舗に電話しても同じでした。人手がないのでしょうか?結局何も分らず様子を見る事に。
やはり安かろう悪かろうでした。サービス業の最低限の事ができない会社でした。何もしなくても客が来た時代はそれでいいのかもしれませが、会社存続の危機にある現在、社員も考えないとね!

同じツアーの参加者内で帰国便に半日ほどの差があり、現地滞在時間が変わってくるため不公平に感じた。
自分で便を調べたが遅い便にも空席があり、なぜ早い便になったのか不明。
旅行前、後にメッセージで問い合わせした際も的を得ない回答ばかりでした。

ハワイのツアーで空港からホテルまで無料送迎バス付きのオプション付き。往路はよかったけど、復路で集合時間から30分前に場所につき、場所は往路の際指定された場所で待つも、バスは来ず結局空港まで自費でタクシーで行くことに。

本社に連絡するも、集合場所が記載された所にいなかったそちら側の責任者とだけ言われ、初めて来た場所だから指定された場所を言われたら、記載された所ではなくても信じてしまうというこちらの言い分にも応じず対応が非常に悪く、せっかくの家族旅行の最後がこのような形で終わり非常に残念。

私がカナダに住んでいる頃、カナダの国内線を予約するときやどこかに旅行に行くときは必ずHISを利用していました。
現地に日本人スタッフが多くいるし、航空券の手配だけなら安価な手数料がプラスされるだけなのでかなりお得でした。
というのも、カナダでは航空券の値段が毎分変わるんじゃないか?
というくらい変動するので、ベストなタイミングでベストなプライスの航空券を予約するのが難しいのです。
また、HISが用意するツアーも値段が安い上にサービスは良いのでカナダ人にも人気の旅行会社になっています。
日本国内ではまだ利用したことはありませんが、近いうちにHISに行って旅行計画を利用立てようかと思っています。

安いし大手だし安心かな、と思って予約しましたが、入金後の対応が良くなかったです。
飛行機をオプション代金を払い、隣席にしてもらうように手配をお願いしていたのですが、後になってできないと言われました。
契約時にできない時もあると説明しました、の一点張り、言った言わないになってしまいこれ以上話しても意味がないと感じキャンセルしました。
また、話を聞いていなかったのはそっちで、こちらは悪くないそっちが悪いと言われたのでとても不快でした。

安いからって今まで結構利用していました。
今回、現地ガイド不手際のせいで空港に放置され、帰着するはずの空港へ降りられず、さらクレームを言っても客相の担当がただひたすら同じセリフで謝るのみです。心が全くこもっていません。そのガイドに届いているのでしょうか？その対応に全くCSを考えていないと感じました。
噂は聞いていましたが、トラブルが起きて初めて学びました。
もっと客の意見を丁寧に聞いて、良い会社になって欲しいです。

HISって安い、安心などのイメージがあると思いますが、旅行考えてる方絶対オススメしません。振込などの電話(自分達の都合の電話は何度もかけてきて)こちらの都合の質問やオプションなどは、対応悪く時間かかるし、しかもホテルなどボロですよ。そして、金額は他会社より高いのは確かです。内容と金額を合わせると分かります。今は、インターネットで自分でとれますので、安くて、良いホテルをとる事をオススメします。もう、HISにはウンザリさせられます。帰国して良い思い出はありませんよ。一度ではないので何度もウンザリさせられました。

こちらでシンガポールツアーをお願いしましたが、何もかもが最悪でした。料金は他のとこと比べると少し高いのでちゃんとしてると思っていましたが、他の旅行サイトの方が絶対に良いです。H.I.S.は本当にお勧めはしません。対応も酷いし、皆さんにはより良い旅を楽しんで頂きたいので、本当にH.I.S.は利用しない方が良いです。