エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 82ページ目

初めての海外旅行でヨーロッパに行きました。とにかく安く憧れのお城めぐりができて良かったです。有名会社で添乗員付きなので安心して利用できました。店舗の方もまあまあ優しく丁寧に対応してくれました。
あのお値段でここまでのツアーは素晴らしいと思います。金欠の学生にとっては最高ですな。ただ追加で入国税、飛行機の席を確保するお金がかかるならパンフレットに書いて欲しかったですが笑 2人合わせて8万円くらい追加料金を支払いました。店舗で。

こんな会社二度と使わない
伝達ミスや、折り返しの電話もなく、予約したい現地のレストランはすでに満席。
あげく、１人100ドル払えばオプションつけられますよ！と。
なめてます。

商品知識のないスタッフに対応されたのが運の尽きだったのか、説明を受けていたことと違った内容のことが旅先で起こり、その対応も最低でした…。2度と利用しません。４０万円ほどもした海外旅行だったのに、非常に残念です。

座席指定しても家族全員バラバラ
ホテルのベッドも足りない。ふとんもない。
対応はあっちこっちに責任転嫁してどこに電話しても対応すらせずに新たな電話番号を教えるだけ。しかも滅多につながらない。
今は亡きテルミクラブのほうが数倍マシ（たとえ損したとしても）

ゴールデンウィークにMSCベリッシマ乗船しました💓
船の不備ですが、空調を切ることになた５日の日。ほぼ一日空調の効いてない箇所が多かった。しかし換気がわるかったのでしょうね。夜には高熱。帰宅後すぐにキッドで調べたらやっぱりコロナ陽性。
スタッフも体調よくないと話してた方も。回りの乗客にも体調不良の方が多かったことも含めてHISにすぐ電話で報告。
対応したHISの方は情報を共有しますとは言いましたが、帰国後3日たちますが､何のフォローもないです。クラスター発生を隠すの？もう５類だから？船会社の不備にせよこの対応は⁉️非常に残念。

キャンセル料金の説明分かりにくくしてキャンセル料金ボッタくる

まるで詐欺師

4回位、ヨーロッパ一人参加ツアーに参加しています。同じ所で他の旅行会社のツアーとバッテイングしていますが、大きな違いはありません。幾分年齢層が違うかなって　私はシニアですが、電話の対応は確かに最悪です、本店・支店の窓口の人達も感じ悪い、でも添乗員の方達にいつも恵まれて楽しい旅をしてきました。フリーでは利用したことないのでわかりませんが、窓口の対応が不安なので自由旅行は一応大手の旅行会社にしています。もう少し社員教育をしっかりしてほしいですね。（待遇が悪いのかも）

３日前で急なキャンセルです。
親切・丁寧で電話口でもわかるくらいの腰の低い接客で感心しました。
次回もぜひHISを利用したいと思います。

韓国ツアーです。
ホテルは、地下鉄2つ乗り継いでからのタクシー！しかもラブホ街。3から5階は、スナックで派手な女の子と、酔っ払い祖父がエレベーターで一緒になります。
帰りの飛行機は8時で、4時30のバスに乗り、飛行機乗り遅れました。HISにメールすると、遅れたのは個人の責任なので個人手配して帰国して下さい。と、、、帰国するまでがツアーじゃないですか？もう2度と使いません。

コンビニでの代金入金方法の説明なし、向こう都合でのキャンセルなど1年たっても納得できない旅行でした。
私が学生というのもあって、舐められていたのかもしれません。
安かろう悪かろうです。
HISは系列グループ含め今後一生利用しません。