エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 88ページ目

学生限定の格安ヨーロッパ周遊に参加しました。
旅行中の移動トラブルに、これでもかというほど見舞われましたが（HISのせいでは無い）、その都度ベテラン添乗員が臨機応変に対応、無事ツアーを楽しむことができました。
海外旅行にトラブルは付き物だし、結局は添乗員さん次第なのかなと思います。

ヨーロッパ旅行の手配をしてもらいましたが、対応が遅かったです。ギリギリは当たり前なのでしょうか？
頼んでいたプランもプラン通りにならず、、
電話対応、メール対応基本ができてないと思います。
次からは他の旅行会社を利用します。

韓国ツアーです。
ホテルは、地下鉄2つ乗り継いでからのタクシー！しかもラブホ街。3から5階は、スナックで派手な女の子と、酔っ払い祖父がエレベーターで一緒になります。
帰りの飛行機は8時で、4時30のバスに乗り、飛行機乗り遅れました。HISにメールすると、遅れたのは個人の責任なので個人手配して帰国して下さい。と、、、帰国するまでがツアーじゃないですか？もう2度と使いません。

初めての海外旅行。心配いっぱいでしたが最初からいいアドバイスをいただき、現地でたのしむことができました。
帰国前日夜、オプショナルツアーの送迎でトラブルがありましたが急ぐことではなかったため、オプショナルツアー終了後にホテ。に戻り現地支店に報告。夜中だったこと、明日が帰国日なこともあり、早急な返事でなくてよいと支店と決めました、帰国後すぐ日本の担当者から報告のお電話をいただきました。
値段も安くありがたかったです。
ただ、周りの話を聴くと担当者に当たり外れはあるかなーと思います。

レンタカー予約を事前にキャンセルしたのに、返金手続きされておらず、返金されませんでした。

ハワイに行きました。パンフなどに書かれたサービスは自分で気づいていちいち要求しないと受けられない事が多く(忘れられてる)、トロリーもすごく待たされたり、ホテルの部屋が訳あり部屋かと思うほどヒドかったりと色々とガッカリ。丁寧な配慮や手配をしてる余裕がないって感じでした。
これまではJTBで行っていたのですが、対応力とサービスに大きな差を感じました。

キャンセル手続きで、電話したが外れの担当者。
説明の曖昧さ、話は伝わらない、こちらが話終わる前に割って話してくる、聞いたことに答えない。
何のためのオペレーターなのか？
名前も聞かないと言わない、電話切るときも失礼しますも、言わない。返金の、金額も、間違って伝えてきた。。けれど、間違いないかのように偉そうに。
イライラさせられましたね。

他の旅行会社より安かったので、HISに。

当日思いきって予約できなかったのだか、
仮予約の対応をしてくださった。

仮予約の期日に連絡したが電話が通じず、
次の日やっと電話にでたらキャンセルされており、
キャンセル待ちがいるから予約できないと。。。

確かに期日までに通じなかったので、
連絡はできていないので何とも言えず。。。

でも、「こっちに責任はない。お前が悪いんだ。」的な対応に不満があります。。。

安いけど、もう利用しないと思います。。。

コロナでのキャンセルですが、
大変なときなのにとても親切に対応してくださいました。
ありがとうございました。

大阪のハワイ専門店に行きました。
かなり先の日程でしたが、ウェディングの相談をしたかったのですが、まだ取り扱ってないのでムリです！とかなりキツク言われ、ホテルの相談もしたかったのですが、早く帰ってほしそうに、意味ないと思いますが！みたいな感じで本当に気分が悪かったです。
JTBは今できる最大の説明と、パンフレットができ次第送るととても丁寧な対応でした。
座らせてもくれず、本当最低な女性店員&店でした。