日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 8ページ目

サポートがあまりよくない。
・サービスの統一性や一貫性がない。
・終始上から目線の対応、質問に対して早く切り上げたいイライラ、
　総合的に態度が悪かった。
・修理受付拒否にもかかわらず、どうやって受付できるかも説明してくれませんでした。
（レンタル保証期間内）
・個人でも、法人でもお勧めできません。

ノートPCを注文。
注文時はサイトで「納期は５月中旬～５月下旬」とポップアップ表示。
その数日後、納期未定のメールが来る。
さらに待つと「納期未定。最短でも６月中旬」とのこと。
ところがサイトを久々に見ると、ポップアップが出なくなっていて、あたかもすぐ届くかのよう。

そこで電話で状況が変わったのか？と問い合わせると「納期は未定です。キャンセルしますか？」とあっさり聞かれる。
なんなんだ。
キャンセルするにしても、２週間以上時間を無駄している。
最初からこんなにかかるのが分かっていれば（少なくとも１ヶ月以上かかりますがいつ届くかは分かりませんと事実を表記していれば）注文しなかった。ホームページで注文前に分かるようにしておくべき。

今も同じ製品をセールしている。
とても不誠実。本当にHPを嫌いになった。
HP 納期 遅い 届かない

商品を代引きで購入し、納期確定の連絡が来ていたにも関わらず納品日の前日に日本HPから電話があり、その日は出れなかったので次の日に電話をしてみると購入した商品は代引きでの対応が不可のため再度支払い方法を変更するか商品を変更してくれと連絡が来る。
代引きでの対応が不可なら注文を受け納品日確定する前に連絡をするのが普通だと思うが納品日前日の連絡というのは遅すぎると思う。そのせいで納品日の予定も無駄に空けてしまい一日が無駄になってしまった。
こちらから折り返しの電話をした際にも、担当の者が他の電話対応しているので折り返しの連絡をしますと言われたのに1時間待っても連絡が来ず結局こちらから再度折り返しの電話をする事にもなった。
対応が何もかも遅すぎて信用が出来なくなったので、今後この会社の製品を買うことは二度と無いだろう。

この2ヶ月でモニターを2台買いました。1台はFHDで5営業日で到着（看板通り）。2台目は４K にしたところ5月初旬のオーダーから納期遅延のメールが2回来ただけで1ヶ月経っても、さっぱり納期が見えず、仕方ないのでサポセンと確認した上で、口頭キャンセル＆webキャンセルを二重に行いました。が、今になってまだ「納期遅延」の連絡が来る始末。。全然受発注管理できてないのでは？と思ってしまいます。HPファンですし、モノはいいだけに残念です。４ｋを注文した後に、納期問題が置きているのに4千円値引きしたプログラムが出ているのも感情を逆なでしてます。

オプションで付けたリカバリーメディアの在庫切れのために１ヶ月以上待たされる事になりました。
注文時はちゃんと在庫有りでした。

すぐに必要だからリカバリーメディア以外を先に送ってほしいと伝えても一括発送しか出来ませんの一言。
注文の構成からリカバリーメディアを除こうにも注文を一度キャンセルしなければならず、その時点で確保できていたPC本体が他の注文者に割当てられて入荷待ちになる、とのご高説をいただきました。
その後の問合せもとても事務的かつマニュアル通りで、ある意味素晴らしい対応でした。

半月待ちましたが、リカバリーメディアの入荷目処が立たず納期１ヶ月以上(さらに遅れる可能性有り)という事でしたので注文をキャンセルすることにしました。

急いでいる方には不向きかと思います。

保証期間を少し過ぎたPC修理で10万超える代金だった。
もうHPのパソコンは信用できないから買えないな。マザーボード交換の修理内容でもちろん外損はありません。
返事も遅いし最低の対応でした。

ゲームや動画編集などはせず、インターネットやワード・エクセルが主な使用目的だったので、ハイスペックすぎず、ロースペックすぎないものを探していました。

日本HPオンライン、Dell、Mouseが有名なBTOパソコンメーカーと分かったのでこの３つの中から選ぶことにしましたが、国内生産がよかったので日本HPオンラインかMouseのどちらかにすることにしました。

最終的に、当時必要と思った性能に近い注文が出来た日本HPオンラインから購入しました。
価格とスペックを考えるとコストパフォーマンスがいい買い物が出来たと思っています。

モニター初期不良で連絡したらカタコトのオペレーターが出て
新品ではなく中古しか交換できない規則と言われ、しかも在庫が無いので
一か月以上待てと言われた。ユーザーのことなと１%も考えていないようだ。
２度と買わない。

ＰＣに不慣れな家族が、必要なスペックのＰＣを安く買いたいとお願いされたため、3年くらい前にこちらでノートＰＣ購入させて頂きました。狙った通りのスペックを安く購入することが出来たため私も家族も満足だったのですが、やはり通常のＰＣを購入する場合と比べると、注文から納品までに時間がかかったかなという印象でした。私の説明不足もありますが、家族からまだ来ないのか？と責められてしまいました。急ぎで必要だったわけではありませんが、もう少し早く届いてくれるとよかったかなと思います。

・製品: Spectre 360 13
・購入後、しばらくして以下障害発生
起動→約2時間後に画面フリーズ→PC強制終了
・1ヶ月間、サポセンとやりとりするが、常に通話中で繋がりにくい、全く的外れな対応策ばかりで時間を空費
・結局修理センターに強制送還して、1ヶ月後マザーボード交換対応で返ってくる
・またしばらく使っていると、数字キー、Altキー、上下左右キーが効かない。電源ボタンを押しても反応しない等の不具合発生。再セットアップしても直らず。
・以上より製品としての品質にないので、購入先の某大手家電量販店やサポセンに問い合わせたが、購入後7日以上経っているので、返品または交換には対応できないの一点張り

購入検討中の方に参考になれば幸いです。私は二度と買わないです。