日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 8ページ目

商品を代引きで購入し、納期確定の連絡が来ていたにも関わらず納品日の前日に日本HPから電話があり、その日は出れなかったので次の日に電話をしてみると購入した商品は代引きでの対応が不可のため再度支払い方法を変更するか商品を変更してくれと連絡が来る。
代引きでの対応が不可なら注文を受け納品日確定する前に連絡をするのが普通だと思うが納品日前日の連絡というのは遅すぎると思う。そのせいで納品日の予定も無駄に空けてしまい一日が無駄になってしまった。
こちらから折り返しの電話をした際にも、担当の者が他の電話対応しているので折り返しの連絡をしますと言われたのに1時間待っても連絡が来ず結局こちらから再度折り返しの電話をする事にもなった。
対応が何もかも遅すぎて信用が出来なくなったので、今後この会社の製品を買うことは二度と無いだろう。

確実な納期もらわからないまま、
部品がないだの理由をつけて、どんどん納期を引き延ばしてきます。8月下旬予定、、9月上旬予定、、予定、予定、、
確実な納期がわからないとこちらとしても予定が立てられません。
納期が確定する日すらわからない。
なのに、同じものが値下げして今も販売中なのはなぜ？笑

電話したら、国内流通用の同じスペックのものならすぐ発送できるらしく、4万ほど高い値段ですすめてきました。買うわけないだろw
安い値段で提供してやってるのだから、嫌なら我慢しろと言われてる気分でした。
この調子だと手元に届く確証もなく、不良だった場合の対応も不安なのでキャンセルし、DELLで買い直しました。

ここまで悪評価が多いのに、なぜ改善されない？
キャンセル処理とクレーム対応にかける労力が無駄では？
この時代に合わないなんとも効率の悪いやり方というか、、不気味さを感じました。

８月中旬に注文しました。
ぜんぜん納期定まりません。一瞬９月上旬との情報も出ましたが、
またすぐ「納期未定」となり、定期的に「まだです。キャンセル
するならどうぞ」のメールが届くのみです。まったく誠意は感じ
らせません。今日現在は一応「１１月上旬」の予定、となってい
ますが、到底信じられません。
どなたも基本的には購入するときが必要とき、だと思いますが、
３ヵ月も経ったら意味無いと思ってしまいます。
悪徳な詐欺にあったような気持ちでいっぱいです。
これはもう「コロナの影響」などではない気がします。このよう
な商売はなんとか取り締まりできないものでしょうか。。
購入時にも既にこのような納期遅れの情報が出ていたようでした
ので、それを確認しなかった自身が悪かったのですが、まったく
腹が立ちます。
（感情的になってしまい申し訳ありません。心中お察しください）

2022年の年末にHPのオンラインで買ったノート型パソコン。2023年の1月までに20回も使わずに、しばらく未使用のまま置いていました。

2024年の3月に、久しぶりに使用する機会がありファイルを読み込んだところ、フリーズして反応せず。埒が明かないので強制終了→起ち上げても全く動かず。

サポートセンターに問い合わせたら、症状からマザーボードが壊れてると...
購入日からギリギリ1年以上経ってたため、保証も切れてて、修理したら10万ぐらいとの事。
このパソコン買えるじゃん、アホか。

下取りならできると思うとの事で、そのTEL番号も案内されたので、せめて次のPC買う足しにしようとそこにかけたら「故障したPCは買い取れない」と。じゃあ「マザーボード壊れてる」って案内しといて、なんでこの番号教えたんだよ。不誠実過ぎるだろ。

HPは自分の中で、最悪のパソコンメーカーとして刻まれました。

ゴミ売りつけやがって(怒)

ある日突然、電源を入れたらBIOS更新画面が表示され、ループ状態となり止まらなくなりました。
購入して僅か２年弱で故障！
修理の見積りをしたところ、購入価格が46,000円なのに修理代は60,000円と、ここの会社はバカなのか？と思いました。というか、完全にバカにされました。

同社のホームページを見たら分かりますが、新たに購入するときのページは充実してますが、アフターのページにはなかなかたどりつけません。やっと見つけて見積依頼したらこの始末。
自分が購入したＰＣの購入履歴はわずか２ヶ月で削除されますし、売ったら売りっぱなしでアフターはボロボロの会社と言わざるを得ません。

これまでパソコンを８台購入しましたが１０年使えなかったＰＣはこのＨＰ製だけ。
ハズレ品だったのでしょうけど、ＨＰ製のＰＣは２度と買いません！

低価格なのに国産、というところが魅力でした。
注文して到着までは予定より1週間ほど長くかかりましたが、実物を手にしてみると外観は値段なりですね。安っぽいです。
実際に使ってみると解像度が高いのでエクセルなんかも作業しやすいですが、HPのソフトが入っているらしくチョコチョコアップデートされてうざいです。

使用後半年で掃除機より大きな異音がするようになり、保証期間内だったので修理に出しました。1週間ほどで返ってきましたが、どうやらファンの故障だったらしいです。なぜたった半年で？サポートも中国人が対応するので話が通じにくいです。
次回はないなーと思います。

ノートPCを注文。
注文時はサイトで「納期は５月中旬～５月下旬」とポップアップ表示。
その数日後、納期未定のメールが来る。
さらに待つと「納期未定。最短でも６月中旬」とのこと。
ところがサイトを久々に見ると、ポップアップが出なくなっていて、あたかもすぐ届くかのよう。

そこで電話で状況が変わったのか？と問い合わせると「納期は未定です。キャンセルしますか？」とあっさり聞かれる。
なんなんだ。
キャンセルするにしても、２週間以上時間を無駄している。
最初からこんなにかかるのが分かっていれば（少なくとも１ヶ月以上かかりますがいつ届くかは分かりませんと事実を表記していれば）注文しなかった。ホームページで注文前に分かるようにしておくべき。

今も同じ製品をセールしている。
とても不誠実。本当にHPを嫌いになった。
HP 納期 遅い 届かない

この2ヶ月でモニターを2台買いました。1台はFHDで5営業日で到着（看板通り）。2台目は４K にしたところ5月初旬のオーダーから納期遅延のメールが2回来ただけで1ヶ月経っても、さっぱり納期が見えず、仕方ないのでサポセンと確認した上で、口頭キャンセル＆webキャンセルを二重に行いました。が、今になってまだ「納期遅延」の連絡が来る始末。。全然受発注管理できてないのでは？と思ってしまいます。HPファンですし、モノはいいだけに残念です。４ｋを注文した後に、納期問題が置きているのに4千円値引きしたプログラムが出ているのも感情を逆なでしてます。

オプションで付けたリカバリーメディアの在庫切れのために１ヶ月以上待たされる事になりました。
注文時はちゃんと在庫有りでした。

すぐに必要だからリカバリーメディア以外を先に送ってほしいと伝えても一括発送しか出来ませんの一言。
注文の構成からリカバリーメディアを除こうにも注文を一度キャンセルしなければならず、その時点で確保できていたPC本体が他の注文者に割当てられて入荷待ちになる、とのご高説をいただきました。
その後の問合せもとても事務的かつマニュアル通りで、ある意味素晴らしい対応でした。

半月待ちましたが、リカバリーメディアの入荷目処が立たず納期１ヶ月以上(さらに遅れる可能性有り)という事でしたので注文をキャンセルすることにしました。

急いでいる方には不向きかと思います。

ゲームや動画編集などはせず、インターネットやワード・エクセルが主な使用目的だったので、ハイスペックすぎず、ロースペックすぎないものを探していました。

日本HPオンライン、Dell、Mouseが有名なBTOパソコンメーカーと分かったのでこの３つの中から選ぶことにしましたが、国内生産がよかったので日本HPオンラインかMouseのどちらかにすることにしました。

最終的に、当時必要と思った性能に近い注文が出来た日本HPオンラインから購入しました。
価格とスペックを考えるとコストパフォーマンスがいい買い物が出来たと思っています。