日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 7ページ目

購入から2年が経った頃に、ノートパソコンの画面に黄色い線が入りました。保証に入っていたので、修理に出し、8日後、戻ってきたのですが、修理内容が書かれた紙に、「マザーボードが修理中に壊れました」と書かれていました。私にはなんの連絡もなかったのでビックリしました。
　ビックリしたのは、上記だけではありません、戻ってきた商品を確認すると、キーボード面の突起が凹んでおり、また修理に…修理が完了するまでに2週間かかるそうです。最悪です。

2月に、5営業日で納期と書かれたデスクトップゲーミングpcを注文し、支払いを済ませたが、欠品中とメールが届いた、3月下旬まで待ってもらえすか？と来たそして3月下旬にまたメールが届いて4月下旬になりましたと来た、そして4月20日、メールが来て納期遅延と書かれていた、7月下旬までと書かれていた。今は例のウイルスによってパーツが外国から届かないらしい、その文までは理解できたが、よくよく考えたら在庫ありの5営業日で納期可能なモデルを買ったのになぜ7月まで待たなければならないのか、仮に7月まで待って届いたとしても5か月くらい待っているのだから詐欺ではないのかと思いました、もちろんその日のうちにキャンセルしました。、二か月間も待ってこの結果なので時間を返してもらいたいです。こんな会社の商品は二度と買いません。今からあなたがこの会社の物を買おうとしているのなら必ず後悔するでしょう。長文申し訳ございません。

他のメーカー選択すればよかったです。

HP 24f Display 価格.com限定モデル　を

4/9　に注文

5/3　現在　未着　です。

価格的にも他メーカーのモニターと差はなく
性能も価格同等でこだわった訳ではありません。

注文時点でもっと理解しやすく「品切れ」を記載すべきではないでしょうか。

購入後、翌日に品切れメール　その後、4/23にいつになるかわかないメール

コロナ騒ぎで中国からの物流が大幅に停滞しているのは理解していますが
4/23に自動送付されたメールには単に　人気で「品切れ」と「1ヶ月以上かかる」だけ・・

コロナで入荷できないならHPにわかりやすく記載しておくべきですね。
（金だけとって商品を送らないパターンなんですかね・・・・）


二度と利用しません。
数年前に購入したPCが良かっただけに残念です。

皆さん、お急ぎならば他のサイトで購入しましょう！！！

こんなとこで買ったのを凄く後悔してます。
スペックがよく値段も安かったのと5営業日で届くと言うので購入したのですが、何日たっても届かない。
コールセンターに問い合せたところ１ヶ月以上かかるとの事。
その時点で通販サイトの記載と全く違う。

キャンセルの対応してもらう為にコールセンターに電話すると口座書き込む用のメールが届くとの事。
それも何日たっても届かない。

再度コールセンターに電話して確認すると、「本日中にメール送ります」と言われたが流石に信用出来なかったのでメール返信したら何日で入金ありますか？と聞いたら「１ヶ月はかかります」って回答が。
もう二度と買いません。
最低最悪な通販サイトでした。
こんな酷いとこは今までなかったです。

俺は騙されて買いましたが、購入検討してる方はよくレビュー読んで購入して下さい。
俺みたいな被害者が減ればいいなと思い書き込みました。

この1ヶ月時間とお金を無駄にしました。そして未だに返金されず、、、

サポートのコールセンターの方はおばさんなのですがものすごく態度が悪いです。

だーかーら待てませんか？かーえーしーまーす！、返すって言ってるでしょとまさかの怒り口調でした😭
どうしてこのようなトラブルに巻き込まれてしまったのかか
コロナ禍で人手も足りずリモートでパソコンの受注が追いつかないのなら在庫なしと表示するべきです。
返金処理なんてすぐにネットでできると思います。
確たるお返事も頂けないまま毎日心穏やかには暮らせません。
キャンセルしてから他ですぐに購入した為二重出費状態です。
サイトに在庫がないなら在庫なし納期未定と赤字でわかりやすく記載すべきです。カートに入れて購入した振り込み後に納期は未定ですと意味のわからない不親切なメールが来るだけで
詐欺かな？詐欺と変わらないと思います。

そんなに待てる人がゆっくりとパソコンを購入するのでしょうか？？

この会社は一体どうなっているのでしょうか？
本社が海外だからという理由だけでこんなに返金処理を伸ばし続ける理由はなぜ？いったい何のために？

迅速に返し気持ちよく取引してまた利用してもらえる方が良いと思うのですが不可解です。最善で対応しているサポートセンターの方もかなり気苦労とストレスがおありだと思いました。
相手の気持ちに寄り添ってもらったらそのようなお返事
は出てこないはずです。
ロゴを見るだけでムカつきます。2度と買わないように皆さん気をつけましょう！

選んで購入し、現金を送金（その間約3日）直ぐに納品できないとのメールが届きました。2週間過ぎても納品予定の連絡も無くサイトで調べると約1ヶ月後の予定が記載されていました。そんなにかかるならとキャンセルの手続きをすると経理は海外なので返金には一月ほど係るそうです。購入手続きの時点でおおよその納品予定を表示できないのでしょうか？注文してからパーツの調達するわけ無いですよね？IT企業としては？？？

4月末にディスプレイを購入、
２か月弱、問題なく使えた。ある時、画面に多数の横線が入り、しかもちらつく。おかしいな、と思い、状況を録画しようとスマホを構えると、症状は急激に悪化、最後は何も映らなくなった。
結局、撮影できたのは、映らなくなり、左に一部線が入った画像だけ。
保証期間なので、交換を依頼した。
そしたら、勝手に壊れることはないので、有償修理なら受けるが、無償交換はしない。
「写真から見ると、何か物理的に、ぶつける、圧迫するなどして液晶が壊れたと判断できる。」
（そうではなく、使っているときに急に勝手に壊れ始めた。ディスプライには、触ってもいないし、何もぶつかってもいない。）
「勝手に壊れることはない、何か衝撃などがなければ壊れない」
「勝手に壊れることはない。」と言いきれないんじゃないの！
ほとんどはそうだというのは分かるが、稀にそういうことが起きたら、その原因を究明するのが、自社技術の進歩に必要ではないか？
自社の製品は、絶対に勝手に壊れないというのは、自己の技術に対する慢心では？
引き取って原因究明するのが、製造技術を発展させる会社の姿勢では？
などなど
言ってはみたが、暖簾に腕押し。
結局、引き取りもしてくれない。
これではまるで私が、難癖をつける悪者。
腹立たしいが、これ以上の進展はない。あきらめるしかないようだ。

HPの製品を買ったのは今回が初めて。
過去の口コミを読むと、様々な不評があるのを知った。もっと早く、この口コミを知るべきだった。
同じ時期に、ノートPCも買って使っているが、こちらは今のところ正常。でも、もし壊れたら、同じ対応になると思うと、憂鬱

WiFiドライバはアップデートしないと繋がらない、ディスプレイの解像度はハードはその能力が有るのにHPさんの大人の事情で（シリーズのクラス分けと言うやつで）フルHDの解像度が指定できない、Excelは時々落ちる、USBは給電能力不足でマイク付きヘッドホンが動作しない、そして重いとまあ結構癖の強い（今時珍しい）ノートPCではあります。P○○○○機が品薄であった時のつなぎ購入の会社支給品なので買い替える訳にも行きませんが、隣のP○○○○機がうらやましい・・・

法人向けのサーバーを購入し、保守サービスにも加入しています。
急に電源が入れなくなり、サポートに連絡してみたら、日曜日は対応時間帯外とわかってきた。勘弁してほしいよ。すべての会社が　日曜日が休みと限られないでしょう。

別の業者経由で　当日に故障の受付までができました。翌日、HPの外国人社員からHPから分析用のログを取得するメールがきまして、案内の通りで取得してみたら、全然だめでした。画面表示が案内の内容と全然違い、結局ログ取得ができませんでした。　それから、こちらからメールして現状を伝えても、解決案が提示されず、我慢できなくて怒ったら、この外人さんの上司からの案内のメールが届いてる。　ここまで　営業日３日かかりました！　もういちいち付き合いたくないから、無視してほかのやり方で対応しました。

本当にだめな会社だ。アフターサービスが最低です。

商品を代引きで購入し、納期確定の連絡が来ていたにも関わらず納品日の前日に日本HPから電話があり、その日は出れなかったので次の日に電話をしてみると購入した商品は代引きでの対応が不可のため再度支払い方法を変更するか商品を変更してくれと連絡が来る。
代引きでの対応が不可なら注文を受け納品日確定する前に連絡をするのが普通だと思うが納品日前日の連絡というのは遅すぎると思う。そのせいで納品日の予定も無駄に空けてしまい一日が無駄になってしまった。
こちらから折り返しの電話をした際にも、担当の者が他の電話対応しているので折り返しの連絡をしますと言われたのに1時間待っても連絡が来ず結局こちらから再度折り返しの電話をする事にもなった。
対応が何もかも遅すぎて信用が出来なくなったので、今後この会社の製品を買うことは二度と無いだろう。