日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 7ページ目

2月に、5営業日で納期と書かれたデスクトップゲーミングpcを注文し、支払いを済ませたが、欠品中とメールが届いた、3月下旬まで待ってもらえすか？と来たそして3月下旬にまたメールが届いて4月下旬になりましたと来た、そして4月20日、メールが来て納期遅延と書かれていた、7月下旬までと書かれていた。今は例のウイルスによってパーツが外国から届かないらしい、その文までは理解できたが、よくよく考えたら在庫ありの5営業日で納期可能なモデルを買ったのになぜ7月まで待たなければならないのか、仮に7月まで待って届いたとしても5か月くらい待っているのだから詐欺ではないのかと思いました、もちろんその日のうちにキャンセルしました。、二か月間も待ってこの結果なので時間を返してもらいたいです。こんな会社の商品は二度と買いません。今からあなたがこの会社の物を買おうとしているのなら必ず後悔するでしょう。長文申し訳ございません。

他のメーカー選択すればよかったです。

HP 24f Display 価格.com限定モデル　を

4/9　に注文

5/3　現在　未着　です。

価格的にも他メーカーのモニターと差はなく
性能も価格同等でこだわった訳ではありません。

注文時点でもっと理解しやすく「品切れ」を記載すべきではないでしょうか。

購入後、翌日に品切れメール　その後、4/23にいつになるかわかないメール

コロナ騒ぎで中国からの物流が大幅に停滞しているのは理解していますが
4/23に自動送付されたメールには単に　人気で「品切れ」と「1ヶ月以上かかる」だけ・・

コロナで入荷できないならHPにわかりやすく記載しておくべきですね。
（金だけとって商品を送らないパターンなんですかね・・・・）


二度と利用しません。
数年前に購入したPCが良かっただけに残念です。

皆さん、お急ぎならば他のサイトで購入しましょう！！！

こんなとこで買ったのを凄く後悔してます。
スペックがよく値段も安かったのと5営業日で届くと言うので購入したのですが、何日たっても届かない。
コールセンターに問い合せたところ１ヶ月以上かかるとの事。
その時点で通販サイトの記載と全く違う。

キャンセルの対応してもらう為にコールセンターに電話すると口座書き込む用のメールが届くとの事。
それも何日たっても届かない。

再度コールセンターに電話して確認すると、「本日中にメール送ります」と言われたが流石に信用出来なかったのでメール返信したら何日で入金ありますか？と聞いたら「１ヶ月はかかります」って回答が。
もう二度と買いません。
最低最悪な通販サイトでした。
こんな酷いとこは今までなかったです。

俺は騙されて買いましたが、購入検討してる方はよくレビュー読んで購入して下さい。
俺みたいな被害者が減ればいいなと思い書き込みました。

この1ヶ月時間とお金を無駄にしました。そして未だに返金されず、、、

サポートのコールセンターの方はおばさんなのですがものすごく態度が悪いです。

だーかーら待てませんか？かーえーしーまーす！、返すって言ってるでしょとまさかの怒り口調でした😭
どうしてこのようなトラブルに巻き込まれてしまったのかか
コロナ禍で人手も足りずリモートでパソコンの受注が追いつかないのなら在庫なしと表示するべきです。
返金処理なんてすぐにネットでできると思います。
確たるお返事も頂けないまま毎日心穏やかには暮らせません。
キャンセルしてから他ですぐに購入した為二重出費状態です。
サイトに在庫がないなら在庫なし納期未定と赤字でわかりやすく記載すべきです。カートに入れて購入した振り込み後に納期は未定ですと意味のわからない不親切なメールが来るだけで
詐欺かな？詐欺と変わらないと思います。

そんなに待てる人がゆっくりとパソコンを購入するのでしょうか？？

この会社は一体どうなっているのでしょうか？
本社が海外だからという理由だけでこんなに返金処理を伸ばし続ける理由はなぜ？いったい何のために？

迅速に返し気持ちよく取引してまた利用してもらえる方が良いと思うのですが不可解です。最善で対応しているサポートセンターの方もかなり気苦労とストレスがおありだと思いました。
相手の気持ちに寄り添ってもらったらそのようなお返事
は出てこないはずです。
ロゴを見るだけでムカつきます。2度と買わないように皆さん気をつけましょう！

選んで購入し、現金を送金（その間約3日）直ぐに納品できないとのメールが届きました。2週間過ぎても納品予定の連絡も無くサイトで調べると約1ヶ月後の予定が記載されていました。そんなにかかるならとキャンセルの手続きをすると経理は海外なので返金には一月ほど係るそうです。購入手続きの時点でおおよその納品予定を表示できないのでしょうか？注文してからパーツの調達するわけ無いですよね？IT企業としては？？？

WiFiドライバはアップデートしないと繋がらない、ディスプレイの解像度はハードはその能力が有るのにHPさんの大人の事情で（シリーズのクラス分けと言うやつで）フルHDの解像度が指定できない、Excelは時々落ちる、USBは給電能力不足でマイク付きヘッドホンが動作しない、そして重いとまあ結構癖の強い（今時珍しい）ノートPCではあります。P○○○○機が品薄であった時のつなぎ購入の会社支給品なので買い替える訳にも行きませんが、隣のP○○○○機がうらやましい・・・

法人向けのサーバーを購入し、保守サービスにも加入しています。
急に電源が入れなくなり、サポートに連絡してみたら、日曜日は対応時間帯外とわかってきた。勘弁してほしいよ。すべての会社が　日曜日が休みと限られないでしょう。

別の業者経由で　当日に故障の受付までができました。翌日、HPの外国人社員からHPから分析用のログを取得するメールがきまして、案内の通りで取得してみたら、全然だめでした。画面表示が案内の内容と全然違い、結局ログ取得ができませんでした。　それから、こちらからメールして現状を伝えても、解決案が提示されず、我慢できなくて怒ったら、この外人さんの上司からの案内のメールが届いてる。　ここまで　営業日３日かかりました！　もういちいち付き合いたくないから、無視してほかのやり方で対応しました。

本当にだめな会社だ。アフターサービスが最低です。

商品を代引きで購入し、納期確定の連絡が来ていたにも関わらず納品日の前日に日本HPから電話があり、その日は出れなかったので次の日に電話をしてみると購入した商品は代引きでの対応が不可のため再度支払い方法を変更するか商品を変更してくれと連絡が来る。
代引きでの対応が不可なら注文を受け納品日確定する前に連絡をするのが普通だと思うが納品日前日の連絡というのは遅すぎると思う。そのせいで納品日の予定も無駄に空けてしまい一日が無駄になってしまった。
こちらから折り返しの電話をした際にも、担当の者が他の電話対応しているので折り返しの連絡をしますと言われたのに1時間待っても連絡が来ず結局こちらから再度折り返しの電話をする事にもなった。
対応が何もかも遅すぎて信用が出来なくなったので、今後この会社の製品を買うことは二度と無いだろう。

確実な納期もらわからないまま、
部品がないだの理由をつけて、どんどん納期を引き延ばしてきます。8月下旬予定、、9月上旬予定、、予定、予定、、
確実な納期がわからないとこちらとしても予定が立てられません。
納期が確定する日すらわからない。
なのに、同じものが値下げして今も販売中なのはなぜ？笑

電話したら、国内流通用の同じスペックのものならすぐ発送できるらしく、4万ほど高い値段ですすめてきました。買うわけないだろw
安い値段で提供してやってるのだから、嫌なら我慢しろと言われてる気分でした。
この調子だと手元に届く確証もなく、不良だった場合の対応も不安なのでキャンセルし、DELLで買い直しました。

ここまで悪評価が多いのに、なぜ改善されない？
キャンセル処理とクレーム対応にかける労力が無駄では？
この時代に合わないなんとも効率の悪いやり方というか、、不気味さを感じました。

８月中旬に注文しました。
ぜんぜん納期定まりません。一瞬９月上旬との情報も出ましたが、
またすぐ「納期未定」となり、定期的に「まだです。キャンセル
するならどうぞ」のメールが届くのみです。まったく誠意は感じ
らせません。今日現在は一応「１１月上旬」の予定、となってい
ますが、到底信じられません。
どなたも基本的には購入するときが必要とき、だと思いますが、
３ヵ月も経ったら意味無いと思ってしまいます。
悪徳な詐欺にあったような気持ちでいっぱいです。
これはもう「コロナの影響」などではない気がします。このよう
な商売はなんとか取り締まりできないものでしょうか。。
購入時にも既にこのような納期遅れの情報が出ていたようでした
ので、それを確認しなかった自身が悪かったのですが、まったく
腹が立ちます。
（感情的になってしまい申し訳ありません。心中お察しください）