日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 7ページ目

この1ヶ月時間とお金を無駄にしました。そして未だに返金されず、、、

サポートのコールセンターの方はおばさんなのですがものすごく態度が悪いです。

だーかーら待てませんか？かーえーしーまーす！、返すって言ってるでしょとまさかの怒り口調でした😭
どうしてこのようなトラブルに巻き込まれてしまったのかか
コロナ禍で人手も足りずリモートでパソコンの受注が追いつかないのなら在庫なしと表示するべきです。
返金処理なんてすぐにネットでできると思います。
確たるお返事も頂けないまま毎日心穏やかには暮らせません。
キャンセルしてから他ですぐに購入した為二重出費状態です。
サイトに在庫がないなら在庫なし納期未定と赤字でわかりやすく記載すべきです。カートに入れて購入した振り込み後に納期は未定ですと意味のわからない不親切なメールが来るだけで
詐欺かな？詐欺と変わらないと思います。

そんなに待てる人がゆっくりとパソコンを購入するのでしょうか？？

この会社は一体どうなっているのでしょうか？
本社が海外だからという理由だけでこんなに返金処理を伸ばし続ける理由はなぜ？いったい何のために？

迅速に返し気持ちよく取引してまた利用してもらえる方が良いと思うのですが不可解です。最善で対応しているサポートセンターの方もかなり気苦労とストレスがおありだと思いました。
相手の気持ちに寄り添ってもらったらそのようなお返事
は出てこないはずです。
ロゴを見るだけでムカつきます。2度と買わないように皆さん気をつけましょう！

選んで購入し、現金を送金（その間約3日）直ぐに納品できないとのメールが届きました。2週間過ぎても納品予定の連絡も無くサイトで調べると約1ヶ月後の予定が記載されていました。そんなにかかるならとキャンセルの手続きをすると経理は海外なので返金には一月ほど係るそうです。購入手続きの時点でおおよその納品予定を表示できないのでしょうか？注文してからパーツの調達するわけ無いですよね？IT企業としては？？？

WiFiドライバはアップデートしないと繋がらない、ディスプレイの解像度はハードはその能力が有るのにHPさんの大人の事情で（シリーズのクラス分けと言うやつで）フルHDの解像度が指定できない、Excelは時々落ちる、USBは給電能力不足でマイク付きヘッドホンが動作しない、そして重いとまあ結構癖の強い（今時珍しい）ノートPCではあります。P○○○○機が品薄であった時のつなぎ購入の会社支給品なので買い替える訳にも行きませんが、隣のP○○○○機がうらやましい・・・

法人向けのサーバーを購入し、保守サービスにも加入しています。
急に電源が入れなくなり、サポートに連絡してみたら、日曜日は対応時間帯外とわかってきた。勘弁してほしいよ。すべての会社が　日曜日が休みと限られないでしょう。

別の業者経由で　当日に故障の受付までができました。翌日、HPの外国人社員からHPから分析用のログを取得するメールがきまして、案内の通りで取得してみたら、全然だめでした。画面表示が案内の内容と全然違い、結局ログ取得ができませんでした。　それから、こちらからメールして現状を伝えても、解決案が提示されず、我慢できなくて怒ったら、この外人さんの上司からの案内のメールが届いてる。　ここまで　営業日３日かかりました！　もういちいち付き合いたくないから、無視してほかのやり方で対応しました。

本当にだめな会社だ。アフターサービスが最低です。

確実な納期もらわからないまま、
部品がないだの理由をつけて、どんどん納期を引き延ばしてきます。8月下旬予定、、9月上旬予定、、予定、予定、、
確実な納期がわからないとこちらとしても予定が立てられません。
納期が確定する日すらわからない。
なのに、同じものが値下げして今も販売中なのはなぜ？笑

電話したら、国内流通用の同じスペックのものならすぐ発送できるらしく、4万ほど高い値段ですすめてきました。買うわけないだろw
安い値段で提供してやってるのだから、嫌なら我慢しろと言われてる気分でした。
この調子だと手元に届く確証もなく、不良だった場合の対応も不安なのでキャンセルし、DELLで買い直しました。

ここまで悪評価が多いのに、なぜ改善されない？
キャンセル処理とクレーム対応にかける労力が無駄では？
この時代に合わないなんとも効率の悪いやり方というか、、不気味さを感じました。

８月中旬に注文しました。
ぜんぜん納期定まりません。一瞬９月上旬との情報も出ましたが、
またすぐ「納期未定」となり、定期的に「まだです。キャンセル
するならどうぞ」のメールが届くのみです。まったく誠意は感じ
らせません。今日現在は一応「１１月上旬」の予定、となってい
ますが、到底信じられません。
どなたも基本的には購入するときが必要とき、だと思いますが、
３ヵ月も経ったら意味無いと思ってしまいます。
悪徳な詐欺にあったような気持ちでいっぱいです。
これはもう「コロナの影響」などではない気がします。このよう
な商売はなんとか取り締まりできないものでしょうか。。
購入時にも既にこのような納期遅れの情報が出ていたようでした
ので、それを確認しなかった自身が悪かったのですが、まったく
腹が立ちます。
（感情的になってしまい申し訳ありません。心中お察しください）

モニター初期不良で連絡したらカタコトのオペレーターが出て
新品ではなく中古しか交換できない規則と言われ、しかも在庫が無いので
一か月以上待てと言われた。ユーザーのことなと１%も考えていないようだ。
２度と買わない。

ある日突然、電源を入れたらBIOS更新画面が表示され、ループ状態となり止まらなくなりました。
購入して僅か２年弱で故障！
修理の見積りをしたところ、購入価格が46,000円なのに修理代は60,000円と、ここの会社はバカなのか？と思いました。というか、完全にバカにされました。

同社のホームページを見たら分かりますが、新たに購入するときのページは充実してますが、アフターのページにはなかなかたどりつけません。やっと見つけて見積依頼したらこの始末。
自分が購入したＰＣの購入履歴はわずか２ヶ月で削除されますし、売ったら売りっぱなしでアフターはボロボロの会社と言わざるを得ません。

これまでパソコンを８台購入しましたが１０年使えなかったＰＣはこのＨＰ製だけ。
ハズレ品だったのでしょうけど、ＨＰ製のＰＣは２度と買いません！

低価格なのに国産、というところが魅力でした。
注文して到着までは予定より1週間ほど長くかかりましたが、実物を手にしてみると外観は値段なりですね。安っぽいです。
実際に使ってみると解像度が高いのでエクセルなんかも作業しやすいですが、HPのソフトが入っているらしくチョコチョコアップデートされてうざいです。

使用後半年で掃除機より大きな異音がするようになり、保証期間内だったので修理に出しました。1週間ほどで返ってきましたが、どうやらファンの故障だったらしいです。なぜたった半年で？サポートも中国人が対応するので話が通じにくいです。
次回はないなーと思います。

サポートがあまりよくない。
・サービスの統一性や一貫性がない。
・終始上から目線の対応、質問に対して早く切り上げたいイライラ、
　総合的に態度が悪かった。
・修理受付拒否にもかかわらず、どうやって受付できるかも説明してくれませんでした。
（レンタル保証期間内）
・個人でも、法人でもお勧めできません。