日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 7ページ目

HPでENVY X360のWood Editionをキャンペーンで購入。PC本体にspectre x360のマウスとPCケースが付いていて、強度が強く（天面加圧試験 300kgfもクリア）、値段もお手頃というところが決め手でした。

重さも1.28kgで持ち運びを意識しており、職場での勉強会などで使用するために購入し、1月ほど使用していました。使用時は慎重に扱い、どこかにぶつけたり、落としたりしたことはありません。保管時はHPから提供されたケースに収納し、リュックサックに入れて持ち運んでいました。ケースにはPC本体以外に電源ケーブルなどは入れていません。

使用方法として問題はないはずで、雑な扱いもしていないため、HPのサポートセンターに問い合わせました。すると、普通の使い方をしていれば、そんな傷はつかないので、HPとしては何もできないと返答あり。私としては、未使用時は付属のケースに単独で収納し、持ち運ぶ際はそのケースをリュックサックに入れて背負っていたので、傷がついたのは「HPが作成したケースの構造にある」と考え、その旨も伝えました。

ところが、傷がついたのは私の使い方が悪い（雑な扱い方はしていません）と言い、一方的に私を悪者扱いにされ傷つきました。私としては大事に扱おうと慎重に扱っていたので、HPの言い分には到底納得できません！！

付属のマウスもトランシーバー部分がすでに壊れており、踏んだり蹴ったりです。トランシーバー部分は挿入部分から外そうとするとキャップ部分だけが取れ、本体部分はPCに刺さったまま取れない状態。素手では取れないのでペンチで仕方なく取り外しました…。

この会社の直販(ダイレクトプラス)は、悪質です。製品の質はまだ使っていないので正直良く判りません。
問題にすべきは、その販売方法です。
当方、ある士業を行っております。新事務所で使用すべく本年2月９日にダイレクトプラス限定とうたう
㏋ 14s-dk0000 ￥69.300と表示された物を購入申し込みし、先方が指定した代金前納の条件に従い即日
ネットバンキングより代金を振り込んだところ、翌2/10日に「正式受注に関するお知らせ」なるメールが届きました。これであとは、品物が届くのを待つでけと思っていたところ、2/12日付で「納期に関するご案内」なるメールが届き、沢山の受注を抱えているので納期がおくれるかもしれないことを示唆するものであった。すると、同日夜別なメールが届き「ご注文の製品の欠品に関するご案内」なる表題で、注文した商品は欠品であり、急ぐ場合は、５営業日でお届けできる製品があるので下記表示の参照URLから製品を指定して代替品を選択するようにとの指示であった。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　①　https://jp.ext.hp.com/campaign/personal/others/5days delivery/
② https://jp.ext.hp.com/campaign/business/others/meet deliverydate/
検討の結果、上記の②に表示された「HP 250　G7」基本価格￥53,800でCPU,ディスプレイ,メモリ,SSd,
無線LAN,OS等の基本的なパーツや機能は装備されていることをうたっている製品を選択し、正式な見積書の依頼をしたところ、提示された見積額が消費税込みで金105,270と言うものであったので、担当者に
メールや電話でこの差額の説明を何度も求めたにも拘わらず未だに何ら誠意ある回答はない。
余りにも担当者を含め他の社員の言動に疑問をもったのでネットの投稿を詳細に調査したとろ、私と同じような目にあっている人が余りにも多い事実に気づき、遅まきながら、「おとり広告」のワードに行き渉りました。これは、景品表示法第５条第３号違反(消費者庁のサイト参照）の可能性が濃厚です。
そこで、同庁のサイトにある「違反事例報告」の掲示板に書き込み同社にもその旨を通告しました。
皆さんに提案です。このような悪質商法をはびこらせないために上記の書き込みを遠慮なくしてください。私は、現在７６歳です。もう先は長くないことを自覚するからこそ、目の黒いうちにこのようなブラック商法を撲滅するために一緒に立ち上がってください。

購入から2年が経った頃に、ノートパソコンの画面に黄色い線が入りました。保証に入っていたので、修理に出し、8日後、戻ってきたのですが、修理内容が書かれた紙に、「マザーボードが修理中に壊れました」と書かれていました。私にはなんの連絡もなかったのでビックリしました。
　ビックリしたのは、上記だけではありません、戻ってきた商品を確認すると、キーボード面の突起が凹んでおり、また修理に…修理が完了するまでに2週間かかるそうです。最悪です。

2月に、5営業日で納期と書かれたデスクトップゲーミングpcを注文し、支払いを済ませたが、欠品中とメールが届いた、3月下旬まで待ってもらえすか？と来たそして3月下旬にまたメールが届いて4月下旬になりましたと来た、そして4月20日、メールが来て納期遅延と書かれていた、7月下旬までと書かれていた。今は例のウイルスによってパーツが外国から届かないらしい、その文までは理解できたが、よくよく考えたら在庫ありの5営業日で納期可能なモデルを買ったのになぜ7月まで待たなければならないのか、仮に7月まで待って届いたとしても5か月くらい待っているのだから詐欺ではないのかと思いました、もちろんその日のうちにキャンセルしました。、二か月間も待ってこの結果なので時間を返してもらいたいです。こんな会社の商品は二度と買いません。今からあなたがこの会社の物を買おうとしているのなら必ず後悔するでしょう。長文申し訳ございません。

他のメーカー選択すればよかったです。

HP 24f Display 価格.com限定モデル　を

4/9　に注文

5/3　現在　未着　です。

価格的にも他メーカーのモニターと差はなく
性能も価格同等でこだわった訳ではありません。

注文時点でもっと理解しやすく「品切れ」を記載すべきではないでしょうか。

購入後、翌日に品切れメール　その後、4/23にいつになるかわかないメール

コロナ騒ぎで中国からの物流が大幅に停滞しているのは理解していますが
4/23に自動送付されたメールには単に　人気で「品切れ」と「1ヶ月以上かかる」だけ・・

コロナで入荷できないならHPにわかりやすく記載しておくべきですね。
（金だけとって商品を送らないパターンなんですかね・・・・）


二度と利用しません。
数年前に購入したPCが良かっただけに残念です。

皆さん、お急ぎならば他のサイトで購入しましょう！！！

こんなとこで買ったのを凄く後悔してます。
スペックがよく値段も安かったのと5営業日で届くと言うので購入したのですが、何日たっても届かない。
コールセンターに問い合せたところ１ヶ月以上かかるとの事。
その時点で通販サイトの記載と全く違う。

キャンセルの対応してもらう為にコールセンターに電話すると口座書き込む用のメールが届くとの事。
それも何日たっても届かない。

再度コールセンターに電話して確認すると、「本日中にメール送ります」と言われたが流石に信用出来なかったのでメール返信したら何日で入金ありますか？と聞いたら「１ヶ月はかかります」って回答が。
もう二度と買いません。
最低最悪な通販サイトでした。
こんな酷いとこは今までなかったです。

俺は騙されて買いましたが、購入検討してる方はよくレビュー読んで購入して下さい。
俺みたいな被害者が減ればいいなと思い書き込みました。

この1ヶ月時間とお金を無駄にしました。そして未だに返金されず、、、

サポートのコールセンターの方はおばさんなのですがものすごく態度が悪いです。

だーかーら待てませんか？かーえーしーまーす！、返すって言ってるでしょとまさかの怒り口調でした😭
どうしてこのようなトラブルに巻き込まれてしまったのかか
コロナ禍で人手も足りずリモートでパソコンの受注が追いつかないのなら在庫なしと表示するべきです。
返金処理なんてすぐにネットでできると思います。
確たるお返事も頂けないまま毎日心穏やかには暮らせません。
キャンセルしてから他ですぐに購入した為二重出費状態です。
サイトに在庫がないなら在庫なし納期未定と赤字でわかりやすく記載すべきです。カートに入れて購入した振り込み後に納期は未定ですと意味のわからない不親切なメールが来るだけで
詐欺かな？詐欺と変わらないと思います。

そんなに待てる人がゆっくりとパソコンを購入するのでしょうか？？

この会社は一体どうなっているのでしょうか？
本社が海外だからという理由だけでこんなに返金処理を伸ばし続ける理由はなぜ？いったい何のために？

迅速に返し気持ちよく取引してまた利用してもらえる方が良いと思うのですが不可解です。最善で対応しているサポートセンターの方もかなり気苦労とストレスがおありだと思いました。
相手の気持ちに寄り添ってもらったらそのようなお返事
は出てこないはずです。
ロゴを見るだけでムカつきます。2度と買わないように皆さん気をつけましょう！

選んで購入し、現金を送金（その間約3日）直ぐに納品できないとのメールが届きました。2週間過ぎても納品予定の連絡も無くサイトで調べると約1ヶ月後の予定が記載されていました。そんなにかかるならとキャンセルの手続きをすると経理は海外なので返金には一月ほど係るそうです。購入手続きの時点でおおよその納品予定を表示できないのでしょうか？注文してからパーツの調達するわけ無いですよね？IT企業としては？？？

WiFiドライバはアップデートしないと繋がらない、ディスプレイの解像度はハードはその能力が有るのにHPさんの大人の事情で（シリーズのクラス分けと言うやつで）フルHDの解像度が指定できない、Excelは時々落ちる、USBは給電能力不足でマイク付きヘッドホンが動作しない、そして重いとまあ結構癖の強い（今時珍しい）ノートPCではあります。P○○○○機が品薄であった時のつなぎ購入の会社支給品なので買い替える訳にも行きませんが、隣のP○○○○機がうらやましい・・・

法人向けのサーバーを購入し、保守サービスにも加入しています。
急に電源が入れなくなり、サポートに連絡してみたら、日曜日は対応時間帯外とわかってきた。勘弁してほしいよ。すべての会社が　日曜日が休みと限られないでしょう。

別の業者経由で　当日に故障の受付までができました。翌日、HPの外国人社員からHPから分析用のログを取得するメールがきまして、案内の通りで取得してみたら、全然だめでした。画面表示が案内の内容と全然違い、結局ログ取得ができませんでした。　それから、こちらからメールして現状を伝えても、解決案が提示されず、我慢できなくて怒ったら、この外人さんの上司からの案内のメールが届いてる。　ここまで　営業日３日かかりました！　もういちいち付き合いたくないから、無視してほかのやり方で対応しました。

本当にだめな会社だ。アフターサービスが最低です。