日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 9ページ目

ＰＣに不慣れな家族が、必要なスペックのＰＣを安く買いたいとお願いされたため、3年くらい前にこちらでノートＰＣ購入させて頂きました。狙った通りのスペックを安く購入することが出来たため私も家族も満足だったのですが、やはり通常のＰＣを購入する場合と比べると、注文から納品までに時間がかかったかなという印象でした。私の説明不足もありますが、家族からまだ来ないのか？と責められてしまいました。急ぎで必要だったわけではありませんが、もう少し早く届いてくれるとよかったかなと思います。

・製品: Spectre 360 13
・購入後、しばらくして以下障害発生
起動→約2時間後に画面フリーズ→PC強制終了
・1ヶ月間、サポセンとやりとりするが、常に通話中で繋がりにくい、全く的外れな対応策ばかりで時間を空費
・結局修理センターに強制送還して、1ヶ月後マザーボード交換対応で返ってくる
・またしばらく使っていると、数字キー、Altキー、上下左右キーが効かない。電源ボタンを押しても反応しない等の不具合発生。再セットアップしても直らず。
・以上より製品としての品質にないので、購入先の某大手家電量販店やサポセンに問い合わせたが、購入後7日以上経っているので、返品または交換には対応できないの一点張り

購入検討中の方に参考になれば幸いです。私は二度と買わないです。

HPのダイレクトショップでアウトレットのノートパソコンを購入手続きしました。注文日は3月末で現在納品予定が7月下旬って最悪。アウレット品の認識として、既に商品が有って在庫がある物だと思っていてメーカーへ確認の問い合わせしたら受注生産と回答を得ました。せめて、HPのホームページに全て受注生産で最大の納期を表示するべきだと思う。現在キャンセルするか検討中。今回は個人用だけど、会社で使用する時の選択肢としてHPは無いですね。一度、消費者センターとかに問い合わせしようと思う。

先日　悪質HP　で投稿したものです。
5/11に「想定を上回るご注文をいただいており、引き続き入荷待ちの状況｣とメールあり。
5/13に、納期が確定したとわざわざTELで連絡があり、5/20納入予定。
私は早くても6月中旬以降の納期と思い、確定したらアマゾンで外付けDVD、プリンターを購入しようと思っていましたが急遽その夜にアマゾンでBUFFALO、キヤノンの製品を購入しようと見てみるといずれも欠品で入荷日未定。
少し前までは在庫ありでしたが仕方なく予約は入れました。
ちなみにこのパソコンは娘用です。今度は周辺機器待ちです。

SSDの故障で起動しなくなり、ただのオブジェに。パソコンを25年以上使ってますが、最短全故障記録です。普通、5ー7年はちますよね。
　HPのコールセンターの人によるとSSDの故障が多く、それで全く使えなくなることが多いとのこと。
　HDDより安定してるSSDで故障が増えてるとは。
　コールセンターの中国人の対応も最低で、10%引きのクーポンを送りますとのことでしたが8月に電話したのにクーポンの期日は7/31でした。指摘してもお詫びの言葉もなく、しれっと8/31期限のを送ってきました。製品もサービスも最低です!

２年１０か月でグラボが故障
保証期間内で修理に出すが症状が分からないとのことで未修理返品
返品後すぐに故障の症状が出る、また修理に送る
また未修理で返品される、直す気がないのか？

しょうがないので近くのPC修理メーカーにて症状を見てもらうと、やはりグラボの故障とのこと
３年保証に入っていたが修理してもらえずに終わってしまった

HPの修理保証の評判が悪いのは本当です、気をつけてください

過去２回購入。
１回目は会社で経理用に買った低スペック低価格ノート。
当時内蔵HDDだったのもあって正直速度が遅過ぎてOSを操作するなど大したことをする訳でもないのに使い物にならなかった。
まあそれは安かろう悪かろうで仕方ないかも知れないと思う。
２回目は自分の金融取引用にLTEモデム付き2in1タブレット。
そこそこの値段だし流石に大丈夫だろうと思ったら、こちらも設計上省電力を目指したせいかAC運用してようやく使える程、バッテリー運用では大した速度も出ず、その上新品からバッテリーがお漏らししまくりで使わずに自然放電だけで１ヶ月後には空になる始末。
HP曰く仕様だと言い張って特に対応なし。どんな仕様やねん！
そこも仕方ないかと諦めたが、数年後Win11発表。ギリギリ発売年がセーフなのでアップグレードできるかと思いきや、使っていたCPUが1年前の旧製品というのみで弾かれてしまった。
Win10のサポート期限までしか使えないし、LTEモデムもあまり使わないうちに認識されなくなった模様。
Sony、Dellなどいくつも使ったがこれほど落胆するメーカーはなかった。
二度と買わない。

学割でお手頃価格だったので、オンラインで注文。注文時に欠品表記なかったのに、正式受注した翌日に、いきなり欠品案内が来ました。

他の方も記載してましたが、最初から商品無いのに受注してるとしか思えず、不信感しかない。
そのメールには、お急ぎの方はと案内して別商品を誘導するURLがありました。購入した物から高価な商品を買わせる、悪質な販売手段。

ひとまず1ヶ月近く待ちましたが、出荷される気配がなく、入学に間に合わないため、ホームページ確認したところ、納期確認チャットがありました。なんと納期は5月と、注文から3ヶ月後はありえないと思いました。

仕方なくキャンセルメールをだしたら、速攻で返信が返ってきた。企業として詐欺まがいな商売してると感じました。

こちらの口コミを見てから購入を検討すれば良かったです。
大型ディスプレイ注文。
納期確定の連絡時、発送時にはH Pから、配送時にはヤマトから連絡しますとあり、連絡を待っておりました。
なかなか連絡がなくやきもきしていたところ、
納期当日、不在時に連絡票が突然入っていました。
しかも、ヤマトではない全くの別会社のもの。
すぐに再配達を依頼したのですが、当日の配送は無理と。

コールセンターに問い合わせたところ、ヤマトではない別会社で配送になったのは、ディスプレイが大型だったから故と言われましたが、だったらその旨あらかじめ連絡をすべきだと思いますし、
配送時間も何の相談もなく勝手に決められたら、不在で受け取れないことも充分考えうるはずです。
商品を受け取れてこその納期だと思います。
商品を顧客に届けるという、熱意が感じられない会社です。

発送担当のコールセンターの方には誠意を持って対応していただきました。このようなシステムでは、顧客の不満を壁になって引き受けるコールセンターの方々が気の毒です。
一刻も早く、配送システムの改善を願います。

以前の投稿でキャンセルをご提案されているものがありました。
自分も同感です。
商品は良い面もあるけれど、サービスや修理や窓口に難があるというのは避けられないことのようです。自分も経験もありますし、書き込みも同じような傾向のことが書かれています。
パソコンとか純粋に物だったら直しやすいけれど、サービスや窓口対応とか会社のソフトのことは、なかなか変えるのが難しいです。それは、どこの会社でも同じです。
もし購入前で心配ならキャンセルして、もう一度選びなおすのもアリな選択です。
他社でも結構同じ価格帯とスペックのものがありますし、今は在庫処分セールで各メーカーが値引きしてくれています。