SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 8ページ目

自転車との事故過失割合でず、自分の治療費を自分の保険を使い請求したが自転車との事故でこちらが通院する程の怪我をするとら考えられないと判断し一切治療費はでないと言われた
医師が診断し治療し通院していたのに自分の為の保険なのに全く意味のない保険会社です！絶対に契約してはいけない会社です
対応、保障内容と最悪な会社です‼️
他社や医師に相談したら聞いた事ない‼️と言われました
ちなみに当社が悪い場合も相手には支払いしないつ自慢げに言っていた担当者には、ビックリでした！

こちらこ保険会社を進めてきた
保険の窓口の方にもその旨をお伝えしました

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他の自動車保険よりも安く、補償内容も充実していた為。

【良かった点】
事故の時の対応が迅速かつ丁寧で安心しました。

【気になった点】
気に入った点は沢山ありますが、気になった点はありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
車を運転している限り、継続をさせていただきます。

子供が隣の車にドアパンチしてしまい、対物保障や個人賠償での対応ができないか確認したところ、車の「使用」と「管理」に関するものは、保険適用外とのこと。。それは運転者だろうが同乗者だろうが関係ないみたい。

こどもが遊んで石投げて車を破損したものは対応できるといっていたけど、ドアパンチができないとは、なんのための保険なのよ。。

子供の自転車事故で連絡しました。
最初は電話もメールもすぐ対応していましたが、
その後経過状況の連絡も何もなく、保険対応が全く進まず2ヶ月。こちらからどうなっているのかメール確認すると、
事故の鑑定の督促中です。
また経過進み次第連絡いたします。とメールがきたが、
さらにまた1ヶ月何の連絡もなし。

3ヶ月も経つのにまだ保険対応おわらないのか？こちらは加害者側で、相手への謝罪もきちんと伺えないままでいることをメールしたが連絡が
来ない。

その後こちらからまた電話して連絡したが担当不在。
代わりに対応した方に今までの経過を全て話し、ようやく次の日連絡来て、担当のミスで保険対応が進んでいなかったと謝罪の連絡が来た。
こんなずさんな対応初めてで、もう2度とこの会社にお願いしたくない。
信用できない。

自転車同士の事故もまともに解決できない会社に車任せられない。
次の契約満了したらもう契約しない。

事故相手の加入がこの保険会社でした。駐車中にぶつけられたため過失割合が0（当方）-100（相手）の事故。事故後に電話してきた時、保険金の折り合いがつかず、担当者はまた電話すると言ったきり半年間も放置。こちらからメールすると一度だけ着信があったが、出られなかった。するとまたそのまま放置。再度メールしたが反応がなく、ようやく電話してきたと思ったらメールを読んでいなかったとのこと。結局、話がまとまるまで1年かかりました。事故相手をとにかく不愉快にする会社です。こんな対応で、まともに話がまとまるわけがない。怒りしかない。絶対に加入したくない。

土日に
あてられたけど肝心の対応は最悪だった
電話しても休日受付だ！とアドバイスも助言もなくレッカーもついてません、で相手の保険やに話してください
との事
勿論そういう契約だったのはこちらのミスとして仕方ないとしても保険のプロとしてアドバイスやら加入してる人を助かる話もなく、少し聞けば上に聞きますの一点張り
なら電話出ないで！と思った

ネットでよく分からず契約してたこちらが悪いがお金を捨てていただけでした

ここ１０年以上事故を起こしていなかったので、価格の安いダイレクトに。
しかし昨年、事故をもらいました。
私はスーパーの駐車場に入ろうと道路を右折、駐車場の出入り口に止まっている車を確認、駐車場に入りきる寸前にドンって、　右の後ろドアに、　ぶつけられました。その車はなんと右折で道路に出ようしてぶつかってしまったとの事。相手は私の車が目の前を走っているのを怠っている。どう考えても相手に過失があるのに、過失割合は５０：５０になりました。
初期対応にALSOKにきてもらい、写真・相手に事故についてに聞き取り、相手は過失を認め、最初は安心していましたが全く意味がありませんでした。
はっきり言ってALSOKは機能していません。（後で、相手が主張を変更したのにALSOKには確認しない）
その後も担当者とやり取りするも進展せず、弁護士特約を使用も、時間が経ちすぎ、事故判例がなく、右の後をぶつけられた為、私はその瞬間はみていない為、あくまで仮説と私の主張も却下、この保険会社は契約者の味方にはなってくれませんでした。結局、泣き寝入り状態で過失割合を受けるはめになりました。

オプションの個人賠償責任保険をつけました。
お相手の物を壊してしまう事故があり、保険を使うことになったのですが、破損を確認するものを提出して下さいといわれました。
写真でも良いとのことでしたので、準備して郵送したら、「写真じゃ故障か破損か確認できない、故障でなく破損である証明が必要」と言われ、メーカーから見積もりを取り、提出しました。それでもゴネゴネとゴネられて、結局、保険金が支払われることはありませんでした。
言われた通りにやって、１ヶ月以上かかって、結果支払えないと言われました。
個人賠償責任保険で、「他人のものを壊してしまった時に」などと謳っていますが、実際壊してしまったら、それは自然故障や経年劣化でなく、破損であるという事をしつこいくらい完璧に証明しなければ助けてもらえません。
このような状況で、このオプション保険が全く役に立たなかった人が大勢いると思います。

9(相手)対1(当方)の車同士の事故で頚椎捻挫で通院中です。
入通院一時金が支払われるとの事で書類が届きましたが、なぜか何の連絡も無くマイページで事故の経過を見たら、担当者のコメント欄に「補償の対象外の為、完了しました」と・・・全く！！意味が分かりません！！
弁護士特約も付けていたので、「弁護士さんに相談するので弁護士特約を使いたい」と言っても「何を相談するのか具体的な内容を教えて頂けないと使えない」と言われました！！
万一の時の為の保険が、まるで機能していません。
担当者もろくに連絡もよこさず、金曜の夜にメールで連絡をよこし質問したくても土日は電話が繋がらずイライラが募り、挙句に平日でも休みだったり、ほぼ電話応対中など言い折り返し電話をくれる様にと伝えても一向に電話も無く、こちらから電話をしたら「今、ご連絡するところでした」などと・・・馬鹿にしてるとしか思えません。
こんな頼りない保険会社は全くお勧め出来ません。

高速で何かに乗り上げてタイヤがパンク。
ロードアシスタントサービスを利用しようと連絡したが、レッカーの手配のみで当日のその後のフォローは一切無し。

事故の際、24時間365日対応の事故・ロードアシスタンス
受付デスクとALSOK隊員がサポートするから安心。
事故現場の不安な気持ちをやわらげます。

とホームページにもあるが、ALSOKも誰からも連絡がない。

放置された中で救いだったのは、レッカーの運転手の方の親身な対応と自分で交通機関の手配が難しそうだったので利用したマスターカードコンシェルジュデスクの対応。タクシーやジェイアールの手配など相談に乗ってくれた。

広告に偽りありとはこのこと。
どんな状況か確認することでお互い安心だと思うが、翌日以降のコールセンターからの確認の電話も事務的で、どんな状況で困っていたのか慮る姿勢が全くなく不愉快。

この保険会社はやめることにしました。