辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コールセンターと店舗の話が違う
QUOカードの買取をしてもらいたく、電話で問い合わせをした所、金額の概算を教えて頂き、他社で提示された金額以上だったら買取をお願いしたい旨を伝えて店に向かうも営業しておらず。あらためて電話すると臨時休業の可能性があるとの事で違う店舗を案内され、お店に伺うと、提示してもらった金額がコールセンターとの内容よりも低く、コールセンターの金額案内があってこちらに来ている事を伝えると金額はアップしたが、電話でのお話と違い安かった為、帰りました。最悪の会社です。客の顔色をみて金額を提示する様です。コールセンターの意味なし。店舗では金額が全然違う。
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感じはいいけど信用出来ないかな
一関店にテレホンカード100数枚とクオカード10数枚を持っていきました。店員さんはとても感じの良い対応でしたが、何を何枚預かったかの確認も無く30分後に再訪したら預けた品は持って来ないでメモ書きのような紙を見せられ査定金額を告げられました。細かい説明も無くまとめた金額だけを告げられたので本当に出した枚数なのか疑いたくなりました。最初に確認しなかった自分が悪いのですが、ちょっと信用出来ないかなという感じです。
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鑑定、買取以前の問題
最悪の対応でした。
生じた事実を伝えます。
商品券の買取依頼で電話をする。
券種、柄等、買取の額面を伝えてお願いすると、「金額を調べるのに数分かかります」との事で待つ。
コールセンターで額面の◯◯％になりますとの返事。
近くの店舗名と買取出来る旨を伝えられる。
予約されますかの問にそれならと「◯◯分後に行きます」と伝え電話番号も聞かれ予約してもらう。
コールセンターからは「店舗も今は来客もいないので対応出来ます」とのことであったので店舗へ向かう。
店舗には伝えますとの言葉、買取の額面額、事前の予約を信じて店舗へ。
店舗では来客者がおり、こちらからは
「先ほど◯◯分後で予約した◯◯です。」
と伝えるも来客者対応があり予約を確認してないこと。対応出来る時間が未定で分からないこと。
金額は各店舗が決めるのでコールセンターの◯◯の金額は保証できない旨伝えられる。
コールセンターはあくまで一般的な参考額との返事。
皆さんどう思いますか？
私は以下の点で大変不満でした。
①コールセンターで見積りをしたにもかかわらず店舗によって金額が変わることを店舗に行ってから聞く。
→先にそのことを伝えるべき。
そしてコールセンターが金額について決定額の
ように伝えるのは誤解を与える。
②予約を事前に確認したにもかかわらず、店舗が確認出来ていない。
→店舗に確認出来ない時点で予約出来てない旨電話をするべき(そのための電話番号の確認でしょう)
③コールセンターも店舗も同じ買取大吉の社名を背負っているにもかかわらず、店舗とコールセンターの対応は別などの対応を取られたこと。
→コールセンターも店舗も利用者対応が稚拙すぎる。同じ買取大吉の名前を背負っている以上お互いの不備はコールセンター、店舗関係なく真摯に対応すべき。
④金額、店舗、予約を確認し信じた結果がこのような対応でただ貴重な時間を失いました。
指示に従って約束通り来店した利用者に対してイライラした態度はないと思います。
非常に残念で不快でした。もう利用することはないと思います。
ぜひ今後の利用者の方達のためにも改善をお願いします。
⭐️前回利用時は高評価でしたが今回は上記の件もあり書き換えさせてもらいました。
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丁寧に査定していただきました
使わなくなったブランド品や時計があったで、査定もらいました。
途中経過なども教えていただき、検討することも可能です。
引き取ってもらえるかなと思うものも相談にのっていただきました。
納得いく内容で満足です。
相談しやすくて、また何かあれば伺おうと思っています。
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さすがにちょっと…
ビール共通券の買取をお願いしました。
633ｍｌびん２本の件で金額が820円・816円・770円の物があったのですが買取価格がどれも400円と言われました。
そんなに安くなっちゃうのかとも思ったのですが、一応違う所にも聞いたら600円台の買取価格でした。
そんなに違うとちょっと…と思ってしまいました。
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ある意味凄い
良い評価もあるけどこれだけ悪い評価をされてる大吉ってある意味凄いと思います。
ネットで検索すれば買い取り業者の情報をすぐに得る事が出来る今の時代に皆さんが書かれているような対応の仕方では本当に詐欺紛いではないか。と疑ってしまいます。
私が査定をお願いした時には品物を客の前で査定せずバックヤードに持って行き30分待ってやっと戻って来たと思ったら全部まとめて500円です。売るよりも大事にもっていた方が良くないですか。と言われました。品物と一緒に査定してもらった切手については一言も触れずバックヤードから持ってこないので切手も返してください。とこちらから言って持ってくる始末！
切手は額面の半額です。どうしますか？
売りません！
品物も切手もちゃんと査定してくれるところで買い取ってもらいました。
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査定価格
初めての査定依頼で分からないと思われたのか、計算機で計算はしていたけど本人のいる前では見せずこのくらいですねと､広告に掲載されてた金額よりすごく低かったので疑問に思い質問したところ、色々引くとこの金額でうちでの買い取り金額が一番高いと言われました。なので信頼して買い取ってもらったのですが失敗しました。無知な自分も悪かったのですが強気な態度に騙されたと今でも後悔しています。
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