ヤマトホームコンビニエンス 配送の口コミ・評判 8ページ目

楽天で大型荷物を注文しました。お届けの日時や、配達、引き上げ等の値段を事前に確認したく問い合わせしたのに、

どの担当者も、いつ電話しても

まず基本的に教えない、答えない、態度悪い、たらい回し、
話し方のトーンもキレ気味

楽天側で日付の指定はできたのだが時間指定ができなかったので
相談の電話をしたら、時間指定できませんとのこと。

最寄りの支店に電話したら即、快く即対応してくださいました。

指定ができるならここを経由しないでほしい！
後楽天側にも問い合わせ先をここの電話番号で記載しないでほしい

こんなに不快な電話対応、経験ないです

クレーンなどの引き上げも、ほかの会社さんに頼みました。

私は、こちらはおすすめしません(^^)
忙しい時期で時間指定できないのは分かりますが、
当日の朝までに集荷の電話が来ると聞いていたのに
来ず、一日待ちぼうけを喰らいました。
こちらも予定を空けているため、コールセンターに
何度もこちらから電話をかけ、4度目のあとに
やっと2時間後にドライバーから連絡。
そのとき既に15時とかです。
こちらは朝から何時に来るか分からず
電話連絡や集荷を待っていました。
外出などもちろん出来ず。

そのドライバーさんですが、
謝りもせずに淡々と時間を言ってくるのは不快でした。
あえて謝ってないような開き直ったような態度でしたので、こういうドライバーさんがヤマト運輸さんの顔となるのはあまりにもヤマト運輸さんが不憫。
コールセンターの方の対応は良かったです。

ドライバーさんもこの時期忙しいのは分かりますが
大人なんですから電話連絡など守らないといけないことくらいきちんと把握して自分に非があったときは認めて
謝れるような人間になりましょうね。

連絡が来なかったことよりもそのあとのフォローの対応が気になりました。
ちゃんと出来ないなら仕事辞めた方がいいと思います。向いてないので。

ガラステーブルを届けてもらいました。
開梱から組立までおまかせ便だったのですが、組立せず帰って行きました。
ガラスも床に直置きで、透明なため目立たなかったのか配達員さんが踏んでしまい、すごくイヤな気分になりました。
踏んだ時も気づいていたのにすみませんもなく、その時に立てかけるなどの対応がなかったので３回も踏まれてしまいました。

その後自分で組立て、ガラス部分をアルコールスプレーで拭きましたが、食事などをするテーブルを踏むなんてありえないと怒りが沸いてしまって。

以前も別の商品を指定時間に配達に来れないとのことで受取り出来る日の都合がつかず、直接ヤマトまで取りに行かされましたが、たらい回しにされた上、地下の倉庫まで取りにいかされたりと最悪でした。

本日もソファの配達がありますが、時間指定の意味がない電話があり、イラっとしています。
気に入っている家具屋さんの配達がヤマトホームコンビニエンスになっているので、今後相談して変えてもらおうかと思っています。

東京から愛知に自転車を運んでもらうために　利用しましたが　集荷前日と当日の１０時までにドライバーから連絡ありますと　コールセンターで言われたので　待ってましたが　当日の１０時過ぎても連絡がなく　こちらからお客様センターへ連絡　しばらくして　担当ドライバーから連絡あり　こちらが指定した時間よりも　自分の都合の時間を指定されました　こちらも引っ越し作業で時間指定したので
断りましたが　行く前にまた連絡しますと言ったのに　電話無しで集荷しにこられました

集荷の際　配達日前に　またそちらの担当ドライバーから前日に連絡ありますからねと言われたのに　配達時間１０分前に　今から行きます!
ヤマトではない　委託のトラックドライバーでした　
自転車は何もなく配達されましたが
もう嫌な思いしたので　もう二度とお願いしません　
とても残念な気持ちになりました

沖縄より荷物を発送、予定日に到着しないので、近くの配送センターに確認したが今どこにあるのかわからない、発送先の配送センターに連絡するように言われ、発送先の配送センターに確認しましたがそこでもわからず、サービスセンターに確認するように言われ確認、サービスセンターでは船に載っているところまではわかるが、いつ到着するかはわからないので、発送先のサービスセンターに確認するようよう言われ、再度発送先のサービスセンターに確認、又どこにあるのかわからないとの返答、折り返し連絡すると言われたが、連絡が来ませんでした、翌日再度確認しようとしたところ、今から配達をするとの返答でした、頼んだ荷物の場所が誰一人わからない会社なんて、初めてでした、もう二度と利用しません。

ネットオークションで落札いただいた座卓の発送をお願いしました。
ここを選んだのは、他の出品者の方が同様の品の発送にここを使っているのを複数確認したからです。
一旦は受付完了となったのですが、後で「扱えない」と連絡が。
こちらも困るので「オークションサイト見るといくつも扱っている」といっても「うちでは扱えません！」の一点張り。なぜこんな違いが出るのか尋ねても「うちでは扱えませんので！」
全く納得いく説明なされず、話にならないのでキャンセルしました。

扱う扱わないの差が全く分かりません。他の方も同じようなやり取りになっているのでしょうか。
納得できる説明が欲しかったです。

実際のサービスを利用したわけではないので星の評価ナシです。

時間指定した通りに来ず不在届けが入っていた。
営業所へ電話するとコロナの影響で営業時間短縮のため日中でないと無理だと言われた。
コロナの影響でテレワークの方が増えるのはわかるが
医療関係者にテレワークはありません。
感染リスクが高い中仕事してるのに、
今テレワークが当たり前ですよね？
昼間でも家にいますよね？など当たり前のように言われました。
テレワークじゃないことを説明し次回の希望日時を伝えると
確認次第折り返し電話すると言ったまま電話は来ず。
伝えていた希望日時になっても電話が来ないので改めて電話するとその様な記載はございません。本当に電話しましたか？とのこと。
管理どうなってるんですか？
未だ一向に荷物が届く気配がありません。

通販サイトで大型冷蔵庫と洗濯機を注文、配送はヤマトホームコンビニエンス。
○○市から××市への引っ越し予定だったが、通販サイトの発送ミスで旧居への発送になっており、新居を伝えると市が違うんで運べないと言われ、まず違和感(市またぎに住んでいたため車で10分くらいな上に、むしろヤマトの支店から近くなってる)。
通販サイトから転送手続きを承らないと転送できず、転送できないと配達できないと言われたので通販サイトに連絡してその通りにするも、ヤマトから連絡がこないこない。
どうなってるか確認の電話を数日後入れると「まだ通販サイトから転送の連絡がきてない」と言われ、通販サイトに確認したら「連絡してるし記録もちゃんと残っている」と言われる。辟易しながら再度ヤマトにその旨電話するも「確認して折り返す」と。またもや連絡がこないこない。3時間でしびれを切らして再度電話も「確認して折り返す」と。もう言葉も出ず、更に4時間待って連絡がなかったので、通販サイトに全キャンセルする旨伝えると通販サイトからヤマトに連絡がいったようですぐに電話がかかってくる(笑)。謝罪はしていたし、その時の対応は悪くはなかったが、一連があまりに不誠実で、結局全てキャンセル。この通販サイトもおかしいと思ったので別件で設置してもらってたエアコンもキャンセル、佐川さんがちゃんと持ってきてくれてたレンジもキャンセル。
時間と労力とストレスと家電揃うまでの不便さを全て返して欲しい。
今後はヤマトが絡んでる案件は変更ができるか必ず確認して、変更不可なら絶対にその販売店は利用しないことを固く誓いました。
今時あるんですね、ここまでダメな会社って。

メルカリで椅子を購入。やな予感したけど、やっぱりこの会社で送ってきた。日にち指定はあるけど当然時間指定なんかできない。朝しらん携帯電話から着信。出れなかったから折り返ししたのにでない。わけわからん電話番号は勧誘とか多いから着信拒否した。午後3番、雨止んだかのを待ってたかのようにピンポン。
でたらなんだいるじゃん。そりゃそうだろ、あんたの会社が時間指定させないから待ってたよ。いやーな感じで持ってきた。玄関先でいいってのに、上げると言う。で廊下に置いてもらったら、ズドン!、あのさ、壊れるよまじで。そして帰り際、電話出てよ、何度かけてもでないんもんだから困る。と捨て台詞。だったらどこの誰べえと留守録入れたらいいやん…。掛け直ししたら出るのもでるのも仕事だろ、社会人として習わなかったんか？ほんとAmazonが委託してたなんとかとかいう会社ぶりに、低評価会社が現れた。配達員のクセが強い。

ダイニングテーブルセットの搬出依頼しました。梱包もしないで、椅子やベンチシートを家の外に搬出し、エレベーター前に持ち出しました。梱包しないんですか？と聞いたところ、トラックでやりますんでとのこと。家の中の物、エレベーターや、エントランスに直置きですか?!マジかよ！
不安になりトラックまで見に行きました。他の方の荷物と一緒にジャバラ毛布に包まれたテーブルと、プチプチでかろうじて梱包した椅子がありましたが、ジャバラ毛布は固定もされておらず、ビスはどこよ？他の人の荷物とごっちゃにならないの？ただただ不安。
無事にキズなく運ばれるのか…
そして、カード払いなのに、お客様控えがないってありえなく無いですか？手書きの明細渡されました。なんなんだ…本当にヤマトですか？二度と頼みません。