ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 31ページ目

ネットから見積もりをしましたが返答が無く、電話をしたところ「もう月末はいっぱいなんですよね～」と言われ、せめて訪問見積もりをしてくれと伝えても嫌そうな態度。しかもこちらが若い女性だからか、所々ため口・・・。完全に小馬鹿にした感じでした。評判が良く期待していた分がっかりです。金額の良し悪しよりも、接客態度の悪さでもう使う気が失せました。

３月第一週に３月末の引っ越しの予約したが、営業の方から「前日にならないと、荷預け時間わかりません」とのこと
前日の夜になってもまだ連絡してこない。
忙しい時期なのはわかるが、営業担当がんばって。

家具を購入したり、水のサーバーを頼めば必ず、ここが来ました。態度が非常に悪いです！電話応対も酷いです。気持ちよく取引出来た事も一度もありません。もう二度と利用したくないと言っても、購入するお店でこちらを使っていれば来るので、困ります。何処の配送業者か確認して、ヤマトコンビニエンスだったら購入は止めるようにしたいです。

高さ約２００cmのイケア製家具を愛知県から東京へ配送しようとして見積をお願いしたところ３万４千円で費用を見積して頂きました。そこで正式に申し込みをしようとしたところ、木ネジを使ってるイケア製家具は出来ない、実寸は２０１cmだったので２００cm を１cmでも超える超える家具は出来ないと断られました。
そこでコールセンターに電話して責任者の方に相談したのですが、注意書に書いてあるの一点張りで全く対応するつもりなし。事前に問い合わせしているにも関わらず、ヤマト側には過失がないと喧嘩腰でとても不愉快な経験でした。顧客対応のコールセンターであのような酷い対応された事は初めてです。*責任者以外のコールセンターの方々には丁寧に対応して頂きました。

ヤマト系列だということで安心して頼みましたが、家具と家電の二つも壊されました。
補償対応も雑で家具は似たものを自分で探してくださいとのこと。
家電の破損については修理も出来ないので価格の十分の一の金額で我慢しろと言われました。
担当者は苦情に慣れているのか上から目線で非常に不快でした。

引越しのタイミングで友人に冷蔵庫を譲りたくて、でもすぐには相手も受け取れなくてという状況で一時預かりが利用できないかを相談しました。
預かり期間が少し長いこともあって出来ないかもしれない、というのはわかっていましたが一言『無理です！』と。
気だるげな受け答えにこの態度。
声は表情をも表します。
電話での問い合わせしかしてませんが、2度と問い合わせることもしないでしょう。

スタッフの接遇、梱包技術、運搬技術の差があり過ぎる。
社会人としてのモラルの無さに尽きます。

年配スタッフの方は概ね接遇、運搬技術、梱包技術は優れている。

予約した日付と違う日にちで予約された上に、いちいち確認したらまた掛け直すといい、4時間くらいまって自分から電話したら今電話しようと思っていたと。しかも資材のダンボール等のお届けの日にちも間違った日にちに指定されてて、新しいのが用意してもらえず一度他の家にいったダンボールを渡され、ダンボール代も請求されありえなかった。電話の対応も悪すぎ。

おばちゃん担当者に当たりました。
トークスクリプトでも用意したほうが良いのではないか？というレベル。
ひたすらテンパっていて何を言っているか分からない。
また、名前を聞いたところガチャ切り。
内容が通っているのかすら分からない。

ひどい生活をしていた時の話です。
結婚後、1年で重い病気にかかり、精神的にも不安定になったのをきっかけに、家庭内が崩壊していきました。子どもが産めないのを原因に義父から不当な扱いを受け、夫は家にお金を入れてくれなくなり・・・という状況が続き、とうとう離婚に至りました。
私が家を出るのですが、世間体を気にする義父と、夫の暴力を心配し、慎重に業者を選び相談しました。電話口で事情を説明し、安全に引っ越しをしたいと希望を伝えました。見積もりに来て相談してくださったのは、女性の職員の方でした。
女性がきてくれただけでも、非常に安心しました。当時は男性のいる場所に行くのも恐怖感をもつくらい精神的に追い詰められていましたから。
40代くらいの、柔和な感じの女性が、きめ細かく相談に乗ってくださいました。実家の母も一緒に居て、あれこれ相談したのですが、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、見積金額も納得できる金額に調整してくださいました。
当日、引っ越しの時は家に人がいない時間にきっちり来てくださったので、家庭内でのトラブルもなく、安全に引っ越しできました。ほとんど夜逃げ同然の引っ越し体験でしたが、きめ細かに対応してくださったこと、こちらの希望の時間に車の手配などをしてくださったこと、女性の職員の方を派遣してくださったことなど、非常に感謝しています。
離婚の際は、精神的に敏感になっているので、できれば同性の方のサポートが必要だと思いました。女性の方が相談に乗ってくれただけでも、ありがたかった時期だったので、余計にきめ細かいサービスが心にしみました。