ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 39ページ目

メルカリのたのめる便でこちらを利用することになりました。
ベッドの集荷を依頼しましたが、当日になって、相手方はベッドの組み立てが必要かどうか、必要な場合別途3300円かかるが了承は得ているか聞かれ、それはわからないことを伝えたところ集荷を拒否されました。
相手方がどうかなんて知るわけがないでしょう。百歩譲ってこちら側に別途いくらかかるか言われたらそれは聞いてなかったが、仕方ないが支払うということだが、相手方の事情はいざ知らず、それを理由に集荷を断られるとか意味がわかりません。
とにかく、対応として最悪です。

品物の部品を紛失、他破損され、クレームを入れましたが、対応が非常に悪く、驚いています。まだ解決していません！！

ドラム式洗濯機を頼んだが、運び出し時には元々下から直接排水するようになっており、それに合わせて採寸していたが、運び入れ時には勝手に内部ホースの位置を横に変えられており、横からしか排水ホースが取り付けられなくなっていた。
そのため設置したがドアの開閉ができなくなってしまった。
下からは正規のやり方ではないのでと頑なに持論を言われた。

大きい家財搬出する際、賃貸の壁紙が剥がれたことに業者が気づいていたはずなのに一言も声掛けがなかった。細かい壁紙が床に落ちてた。自分もそのことに、搬出後に気づいたのが悪かったですが、がっかりしました。傷ついて悪くて責めてるわけではなく、欠損したかしてないかの声をかけて下っても...と思いました。
その後、搬入当日。事前連絡なく急に自宅にきました。連絡はあるとHPにも記載を確認したので連絡なかったことにさらに落胆です

インターホンが鳴って玄関先までくると男性3名の配達員、その中の1人は新人バイトのようで荷物を荷台から下ろし玄関前で大声で先輩配達員が教えながら開封。
開封した商品をバイトの子に命令して1人で玄関内まで運ばせ、以上ですっとだけ残し扉を締められ退散。
予め教えるなり精密機器を新人バイトに開封させるのはどうなのかと、また午前中にもかかわらず大声で玄関先で話されるのはマンションの為近所迷惑にも繋がる。帰り際も常識が無さすぎる。

ホームページでは、訪問日は作業日前日に連絡が来ると記載されていますが、実際は当日に連絡が来ました。
そして、訪問時間は通常の配達が終了した後。
配達部門と家具や引っ越し部門が分かれていない。
それなら。初めから午後になるとなど記載するべき。
こちらは、午前中から対応できるように準備しているのに意味がわからない。

数万円以上の新品未使用の家具がベコベコに損傷した状態で届きました。
配送補償申請をするも、部分損傷なので20%の返金のみ。
しかも補償申請はペナルティがあるらしく、3回以上でメルカリアカウントが消されるようです。実質泣き寝入りですね。
梱包は適当、指定日には届かない、届いた商品は傷だらけ。
二度とメルカリのたのめる便の商品は買いません。

スタッフの対応が悪すぎて、2度と利用する事はないです。

事前にこちらで辛口コメントを拝見していたのでドキドキしていましたが、心配をよそにとても良いサービスでした。
引っ越しではなく家具系の配達をお願いしました。
到着前に事前に連絡頂けたのでバタバタする事もなく、到着後はテキパキと梱包とお会計を済ませて頂いたので所要時間30分でした。
宅配のヤマトと変わらない安心感で配達をお願い出来ました！
また大型の物を配達したいときは利用します。

家財便で利用。最短2日と記載があったが集荷から到着まで6日もかかった。電話で問い合わせもしたが多分大丈夫ですだの、向こうから提示した日付が途中で無理になるだのめちゃくちゃ。
距離があるならわかるが隣県への輸送にそんなに時間かかるのはおかしい。二度と利用したくありません。