LAVIE/NECパーソナルコンピュータの口コミ・評判 8ページ目

DA-770 i7 のLAVIEを購入するも、僅か２年で本体の中枢の液晶が破損、修理代も１０万円近い金額の請求があった。余りにも高額であった為、交渉するもメーカー保証切れとか、123の有償サービスに登録していない為、他の契約しているお客様と不公平感が生じると全く相手にもして頂けなかった。
僅か数年で本丸と言われる液晶破損という不良品を掴まされた私への不公平感は、全く理解して頂けず、然もオペレータの対応が揃いも揃って非常に厳しい口調でお客への対応では無かった。
過去パナソニックや東芝のパソコンを利用し、今回初めてNECを購入したがメーカーを変更した事に非常に後悔している。もう２度と買おうとは思わない。
また、別のところが壊れた際にはこのPCは破棄します。
NECをぶっ壊す・・・。

ＮＥＣのパソコンは今回で３台目です。使いはじめからシャットダウンできませんでした。

サポートに強制終了しないといけないときが多々あると連絡すると、強制終了は別に悪いものではありませんと。修理をお願いしたいと言うと「こちらで修理箇所が認められないときと２～３万請求になります」と言われたので、出すのはやめて使い続けていたら、いきなり電源が落ちて電源すら入らなくなりました。使い始めてまだ１年です。


近所の修理やさんに持っていくと、マザーボードからの交換になると言われました。原因はスペックが高すぎたからだろうと。中国製なので、当たり外れはあると言われました。今までで一番高額のパソコンだったので、かなりショックです。

二度とＮＥＣでは購入しません。

ノートパソコン
購入後3ヶ月で起動しなくなる。画面ブラックアウト。保証期間内のためすぐに対応するとのこと。サポートセンターは電話すぐ出るし、対応も早いのだが、帰ってきても故障したまんま。2度目の修理依頼後、電源はつくようになったが、確認すると初回も同じ部品を交換している。3度目の修理依頼から帰ってきたが、電源つかず、充電すると本体はアツアツ。
電話にて問い合わせると、放電をしていないからだと。やって当然のように言われたが、そんなこと知りません。もう何度も続いていてリモートワークに支障出てるから、本体返品させてくれと相談するも、できないの一点張り。
こんな商品売っていいのか。

10年程度使用のノートパソコン。1度も壊れず優秀です。動きは遅いので、イライラする人もいますが現役で使えています。さすがにそろそろ買い替えますが、頑張ってくれています。

NS750を購入9ヶ月でディスクが読み込みできずになり修理でドライブの交換。その一年後、勝手にBIOS画面になり停止。色々とやらされて直らず、修理依頼、ハードディスク交換。5ヶ月後に特定のキーが時々入力セズ。キーボード交換。10ヶ月後普通にディスクドライブのイジェクト釦を押したら脱落。破損だから保証出来ないと。そんな簡単に壊れる製品は作っていないとお話になりません。
パソコンを三十数年使用していますがこんな酷いパソコンメーカーは初めてです。
対応もお客様有りきではなく自己中心的な対応でNEC製品は2度と買いません！

買って１年半で充電できなくなりました。
放電処置やリフレッシュを試みましたがダメでした。
バッテリの不具合かと思い、NEC Directで新しい物を購入し、取り付けましたがダメでした。
ムダに金を使ってしまった。orz
問い合わせたところ、バッテリでなければ、基盤交換が必要であろうと言われ、費用に５万円ほどかかると言われました。

仕事で使用していますし、修理に１週間も使えなくなるのは困ります。
他の方法をこちらから提示しましたが、「ありません」「できません」と冷たく返されるだけでした。

以前、富士通のFMVを７年ほど使用していましたが、全く問題は発生しませんでした。
そう考えると使用環境が悪いとは思えません。

製品の質やコールセンターの対応を含めて、NECの製品は二度と購入しません。

NECダイレクトで購入、結果、複合的な欠陥を持った初期不良品が届きました。
ヘルプデスクもレベルが高いとは言えず、何度も同じ作業をさせ、明らかに違う誘導をしたので、
こちらが正しいと思う操作をしたところ、次のステップに問題なく進みましたが、ヘルプデスクは「なぜ、わたしが指示していないことをするのですが、協力しないならサポートできません」という回答があり。

半日かけヘルプデスクに対応の結果、
何も解決しなかった。初期不良でも交換できないという最低なサービスをする会社です。
２５万でストレスを買いました。挙句、3か月後に別の会社のＰＣを買うことになりました。
別会社のＰＣは問題なく使えています。

以前ノートＰＣの「Ｋ」の爪が折れて再装着できなくなりサポートセンターに予約を取り自宅に電話をしてもらいました。
　部品を送ってほしいと言うと、(以降の声と明らかに違う)聞こえない声で何かを言いました。そのまま話を続けていくと修理が必要で２万円程度かかる見込みと言われましたが、部品を押し込めが済む事に２万円は払えませんので「納得できる説明ができるのかどうか」を尋ねました、担当者の回答は「納得するかどうかはそちらの問題です。」だそうです。もちろん納得できないし、どちらの問題か？は内容で決まると認識しているので修理依頼せずに電話を終了しました。
　以降は同じ思いをしたくないので他のメーカーを使っています。
ちなみにVAIOのサポートセンター対応は好感がもてました。

ノートPC購入後、１週間で故障しました！
DVD鑑賞中に固まった為、電源長押しで強制終了。
その後NECロゴマーク画面でグルグル。何時間経っても起動しない状態に。

アドバイス受け様とサポートへ電話したが自動音声のたらい回しで時間の無駄。
仕方なくWEBで修理依頼したところ、機械的故障ではなくOS(WINDOWS11)の故障と回答。
OS故障は有料との事で仕方なく承諾。

機械だろうがOSだろうが、購入したところが保証するのが筋でしょうと。
周囲の人からも、強制終了した位で普通は故障しないと言われました。

ＮＥＣさんは残念ですが、二度と購入しません。

昨年３月にLaVie のノートPCを購入して適正環境で使用していたのに、作業しているうちに突如電源落ちしました。修理に出して見てもらったら、HDは無事だけれど基盤の交換が必要だと言われ、数万円かかると…。場合によっては初期化が必要とのこと。修理費は延長保証でカバーできましたが、こんなに早くに（１年半未満で）壊れるなんて初めてです。量販店の修理カウンターに持ち込んだのですが、その時に全く同じ機種がカウンターの向こうで修理中状態でした。もしかして初期不良だったのでは？と思っています。とにかく、個人的にはもうNECのPCを購入するのはやめようと思いました。これから元通りに仕事できるようにすることを考えると、それだけでうんざりしています。