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ほんと二度と行かない
今日(令和3年2月28日、日曜日)に仮契約解除してきた者です。
お店に行くと担当は休みでした。そして「担当と今日来ると連絡をとったのか」としつこく聞かれました。
ですが2月28日、日曜日に来店してくださいと言ったのはその担当さん
来いと言っておいて休みとってるとかなんなの？
そして、仮契約解除手続きをしてもらい
仮契約料1万円、仮契約解除・キャンセルの時に戻ってきますとの話だったのだが返ってこず
店を出て数分後、ネクステージさんから電話があり
銀行口座を教えていただければ1万円をそこに振り込んでお返しいたします。との事
あまりにも呆れたので「1万円ぐらいくれてやります。なので関わらないでください。」と言って終わりにしてきました。
ほんと酷かった
もう二度とネクステージには行きません。
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最悪でした。
気になった車があったため、店舗まで2時間程かかりましたが見に行きました。
ネットには、修復暦なしや装備にバックモニター等記載がありました。
担当の方と一緒に車を見た時に、日が落ちていたため傷に気づけず、こちらから｢傷はありますか？」と聞くと、左前のバンパーの軽くすった傷を教えてくれました。
このくらいの傷ならと購入をしましたが、
実際にはバックモニターは付いておらず、左後のホイルに大きく傷があり、左後のドアの取っ手だけ部品が違ったため恐らくドアごと変えている修復歴があるのだと思います。
気づいたのは、車を取りに行った日に父と行き、全て父が気づきました。
担当の方に、気づいた不備を言うと初めて気づいたような反応でした。
ネットに記入してある内容と異なることを言いましたが
記入ミスでしたと謝られるだけ。
購入前に気づけなかった自分にも非はあるかと思いますが、もう少し寄り添って対応してもらえれば気持ちも違ったと思います。
自分の中ですごくデザインも気に入り新車と変わらない値段を払って購入した車だったため、購入後の対応にもとてもショックでした。
車に詳しくない人だけで店舗に行くのはオススメしません。
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電話対応と接客がよくない
2、3年前に車を購入し、点検の時期のだったので、予約の電話をいれたことがありました。
予約できる日程を聞き、2月は予約ができないと言われましたが、少し日にち遅れても点検してもらえるとのことで
3月に予約を取るようにしました。
最初は、予約の日程を話ししてましたが、急に「点検は期限（2月中）までにお願いいたします」と言われ対応が変わりました。
2月が予約できないのに矛盾してます。。
先ほどまで話しした内容と矛盾して理解できなかったので話したところ、電話対応の人が変わり、2月の予約できますと最初と違う返答がありました。。。。
正直ここまでころころ言っていることが変わると不愉快になります。
車購入時にも、ここが原因のトラブルがあったんですが、その後の対応が良かったので利用させて頂きました。
しかし、点検のたびに対応者が変わって対応も悪くなってるように感じるので、今回の件を機に今後の利用はやめておこうと思いました。
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最低最悪な車屋！
先日初めてネクステージの
とある店舗へ購入と下取りを兼ねて
立ち寄りました。
数ある展示車の中で良さそうな車が見つかったので、新車確認した所
完全な新車です。という答えだったので、購入の意思を伝え車の査定と
新車見積りをしてもらいました。
車の査定は年式相応の金額でしたが
新車見積りの車に関しては
いらないオプションや
いらない保証、いらないセット
とりあえず、いらない物尽くしで
それらを省くのは無理だと言う事で
オプションいらない物モリモリで
しかもローンの金利がかなり高い設定で、翌日ネクステージの見積り書片手にディーラー行って交渉の結果
同車種でワンランク上の車が
同じ値段で、しかも低金利で
購入できました。。
結果ディーラーで購入して本当に良かったと思います。
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最悪な店です
70代高齢の両親が車の買取価格の査定をしに行ったら、「今なら115万で買取しますが2日経ったら100万に値落ちする」と言われて見積もりだけのはずが、急いでその場で車を売る事になった。
そのため帰りの足が無く、車に乗せてあった荷物を取りに来て欲しいと連絡があり向かうと、荷物はビニール袋に入れられた状態で車外に出されていた。
査定だけのはずが急な売却になった経緯や対応に不信を抱いた私は担当者に話を聞くと、「提示した金額は107万で今なら115万で買い取ると説明しました。2日間でその差額はこちらの気持ちです」と返答あり。両親との話の内容にもやや誤差あり。
両親に「なぜ、決断する前に私に連絡を入れなかったのか？」と聞くと「長く話されていて電話する間が無かった」との事。
上手い口車に乗せられた両親に否はあるが、相手が高齢者だと知り、焦らすような対応、せめて帰りの足の手配や往復6〜7㎞県内の自宅へ荷物を置きに戻らせてくれるなどの配慮は無かったのかと不満と怒りでいっぱいです。
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不快な販売店です
販売価格を安く設定し、客を引き、不必要なオプションや、保証を契約させられます。
車体価格プラス70万で見積もりが上がってきました。
やけに高額なボディーコーティング、3年間の保険11万など、不必要なものばかりです。整備渡しの車を買って3年間で壊れるでしょうか？最近の車は電子制御が、どうとか色々理屈をつけて進めてきます。要らないと言うと皆さん契約されてますといい、露骨に嫌な顔をされます。契約するまで帰れない雰囲気も出し、とても疲れました。皆さん気をつけてください。こんなところで高額な車を私は買いません。
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言っていることが目茶苦茶
営業マンの態度が客を小馬鹿にしており不愉快です。保証とコーティング等で儲けを出しているのでしょうが、それをゴリ押ししてきます。未使用車の実車が置いてあり、ディーラーのコーティングもバッチリな車体に、さらにコーティングかけたほうが良い。コーティングかけないなんてありえない。と言う始末。
こちら自動車関係の仕事をしていて自動車購入の知識、中古車の相場を知っているのですが、そもそも営業マンの提示する支払い総額が無茶苦茶でした。同じ車、同じディーラーオプションなのに、上述したネクステージのオプションをどんどんつけて新車よりも高い値段を提示され、さすがに付き合いきれず退店しました。冷やかしでも２度と行きません。
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ナゾの点検パック
未使用の軽自動車を購入しました。
点検パックに加入しないと車の故障時に保証は出来ないと言われたので、10万円の3年間の点検パックに加入しました。予約して１年点検に行った時に、ワイパーゴムの交換とタイヤローテーションをお願いしたら、有料になります。と、言われた。オイル交換のみパック料金らしい。今まではディーラーで新車を購入していたから点検パックに加入していたらサービスでやってくれたことも、こういう店は全て有料なのだと知った。サービス工場の様子を待合スペースのガラス越しにみていたら、ブレーキパッド点検をタイヤを外さずさずにするの？
ナゾでした…。
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接客にうるさい（？）中高年は避けた方がよい店舗
ネット全盛の時代、あまりよい評判を聞かないことに一抹の不安を持ちながら、在庫が多いことから来店。居酒屋風の掛け声で店長以下30代のスタッフばかり。言葉こそ丁寧に聞こえるが、予算が限られた客と見るや、ちょっとした態度にやる気のなさが感じられ非常に不快であった。当日限りといって見積書を出そうとしない。説明時の書類を渡そうとしない。会社の指示なんでしょうね。高額な買い物は接客の良さも満足の一つだが、あまり気にしない若者を相手にしているのかも。少し高くてもディーラーの中古車にしておくべきだった。二度とここを選ぶことはない。
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点検して納車なんて大ウソ
５月末に納車された軽
その時はエアコンは効いてたが、週に２、3回買い物にしか使ってないのに、エアコンの効きが悪いので、近所の車屋でみてもらったらガス漏れ跡があるとのことでコンデンサーの交換を勧められた
ネクステージに電話したら
渡した時点ではエアコン効いていたのでの一点張り
おまけに、エンジンオイルも真黒の汚れたオイルが入ってますよと近所の車屋に言われ、見せてもらったら真黒なオイルで、
エレメントもかなり汚れてますとの事で、オイルとエレメント交換する羽目に
そのこともネクステージに言ったら、エンジンオイル汚れてても車検には通りますとやがった
一言の謝罪もありませんでした
あげく、なんちゃらプランに入ってもらってないからだと
ふざけた会社です
皆さん中古車ネクステージで買う時はそのへんしっかり確認してから納車しないと大出費になりますよ
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