辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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客応対、予約の意味なし！！
初めてなので、フリーダイヤルでおたからやは全て予約制と案内され、地元の店舗を13時に予約入れてもらった！しかし先客が査定中、時間が押してるかと思い待っていたが、アンケートやその他その場でやらせたり時間過ぎていてもお構い無し！ようやく終わったと思ったら、先に来ていた飛び込み客を先に案内！さすがに頭にきたので文句を言って帰ってきた！予約見てなかった？言い訳？直営店なだけに非常に残念、帰り別の買い取り専門店に行きました！
もうおたからやは利用しません！
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電話査定が最低！
本当は星1つすらつけたくないけど、同じような被害に遭われる方が少なる様に投稿します。
おたからやネットで【電話査定！】とデカデカと表記しているけど、実際に電話してみたら高圧的なスタッフが出て「店舗によって買取額が違うのでなんとも言えませぇ〜ん。」(本当にこんな態度！しかも男性です)
電話査定ってかいてるんだから、大体の金額だけでも……と伝えても、「無理でぇ〜す。店舗に言ってくださぁ〜い。」…態度に腹が立って、もういいです！と電話を切ろうとしたら「はいはーい。」と……。
まともな社会人がする電話対応とは思えないし、店舗に行けと言うならデカデカと【電話査定対応！】とか書かないで欲しい。虚偽広告として消費者センターにも通報するつもりです。
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接客態度
待合室で待ってるのに何しに来たの？と言う顔をされて、いらっしゃいませも言わない。
こちらが待っているのに、接客中の客と楽しそうに永遠無駄話をしているのが聞こえる。(安い金額の取引のくせに)
やっと自分の番になったら、お待たせしましたの一言もなく、明らかに態度が違う。
途中でもう一組入店してきたが、先にこちらを優先させればいいのに、何故か同時進行で見積もりされて、ずっと奥から出てこない。
１時間かかったのに、最後にありがとうございましたのお礼もなかった。
色んな質屋に行きましたが、過去ワーストワンで２度と行かない。
ちなみにここは営業電話を掛けてきますが、着信だけで留守番にメッセージも残しません。非常識です。
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後悔しかない
絶対におすすめしません。
HPに書いてあることは嘘なの？って思う。誇大広告では？キャンペーンでWEB申し込みで10％アップも貴金属1グラム５５０円アップも、査定予約で１万プレゼントも何も適用してくれません。圧があって断れずに総額２０万ほどの貴金属の買い取りをしてもらいましたが、他社での買い取り額を調べてびっくりしました。同じ物で５万程買い取り額が他社の方が上でした。
売らないと帰してくれない雰囲気があります（低価格で買い取りするくせに）
Googleマップの高評価はなんなんでしょうか？
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強気で売らないと足元を超超みられます。
店名は明かしませんが、某スーパーに入ってる店舗です。18金を数点。重量と18金 レートで代替の目安を持って売りに行ったら、その50%以下の査定。
余りにもひどいので持ち帰ろうとしたら慌てて再査定で、85%までUP.
何も知らないで売ったら、35%相当、数十万円の損。
年寄りだと思って甘く見ないで欲しい。但し、接客はバカ丁寧でした。
1時間以上費やして、もう面倒なので売りましたが・・・・二度と「おたからや」は使いません。
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社員教育は？
ある店舗に査定してもらい不満な値段を言われたのでその前に違う店で査定した金額を伝えてたら「そのお店で売れば良かったのに」と小馬鹿な言い方されたので本部にクレーム入れました
気分が悪くなりおたからやには二度と行きません。
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ホームページは意味なし！
「査定だけでも聞いてみる」というホームページ文言を見て昔から大事に温めていた18金の値段を聞いてみた。喜平で164グラムほど持っていたが、喜平ですら「電話ではお答えできない」「デザイン料をプラスにしているんで」？？？だったらその額を教えろよ！近所だからお店に行きたいというとコロナで3蜜回避のため出張買取なら40％アップする？？？そのほうが怖いんですけど。家に入れたくないんですけど。純粋に大事なものだから少しでも高く売りたくて数か月調べていたがおたからやさんは私の中では消えました。それから本部の人見てたら電話対応考えたほうが良いですよ、ものすごく歓迎されると思って電話したらものすごく面倒くさそうにサバサバ早口で「もういいや」と思いました。おそらくですが絶対査定額を電話で言うなというマニュアルがあるんでしょうね、意気揚々と電話しましたが結構なショックを受けました。
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がっかり
家に来ていただきダイヤネックレスを査定していただきました。
30代の女性で、査定始めは白い手袋をして見ていましたが、長い爪のせいで？ちゃんとネックレスを掴めないらしく素手の長い爪で見ていたのにはがっかり。。。
査定額にもがっかり。。。(これは仕方ないですが)
査定額が低かったので「売らずに手元に置いておく。」と言ったら「将来価値は0になりますよ！！！」と。
1時間〜1時間半と言われていたので夕方5時半に約束したのですが
結局帰られたのは8時。。。。
色々とがっかりな結果でした。
もう使う事はないです。
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webサイトに載っている金額
30グラム以上ある大蔵省刻印ありのk18プレスレッドを最初8万とか言われ目の前真っ暗になりました。
他のものと一緒に出してやっと25万円。
ありえないなと思いました。
家まで買取に来るのは断りにくくなるので、店舗買取の方がいいかもしれません。
自宅まで行かせてもらうとさらに割り増しとか言われても、やめたほうがいいと思います。
あくまでも、断りきれなかった私の個人的な感想です。
家に来られた方は爽やかな方でしたので、そこだけは良かったです。
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ひどい対応
査定で伺いましたが、他の方も書かれているとおり。
まるで泥棒かのように、こちらを疑い、どうやって手に入れたのか、いつからどのように保管していたのか、根掘り葉掘り聞く。家はどこだ、今日はどうして来たのか、個人情報も聞きまくる。すごく怖いし気持ち悪かったです。
査定では偽物との判断で、偽物は犯罪だと犯罪者扱い。
偽物なので品はこちらで没収します、と。どちらが泥棒でしょうか。
初めから終わりまで、一つたりとも誠意や温かさのある対応はありませんでした。
人の大切な品を…悔しくて悲しくて、許せません。
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