unico/ウニコの口コミ・評判 13ページ目

店舗での注文で十分な説明をしていただけず、思っていたものと違う物が仕上がってきました。担当の方ではなく、状況を把握できていない他のスタッフの方からお客様責任と言われ非常に不愉快な思いをしました。最終的にメールでの謝罪はいただけましたが、使えないカーテンに対して支払った金額を考えると非常に残念な買い物をしました。今後は既製サイズだけでなく、オーダーカーテンについてもオンライン注文できるようにしていただきたいと思います。間違えた品物が届いたとしてもその場合は100%こちらの責任であると納得できるのではないでしょうか。ちなみに今回レースカーテンはunicoさん、外側のカーテンは他メーカーさんのものを自分でネット注文をしましたが、そちらのほうはサイズもぴったりで仕上がっています。

以前にオーダーカーテンを購入。
その時に対応して下さったスタッフさんの対応がすごく良く、カーテンも気に入っていたので再度別の部屋用に購入。
以前のスタッフさんとは別のスタッフさんが対応して下さり、以前の方よりは少し雑な感じがしましたが、問題なくオーダーカーテンを注文し、楽しみに出来上がるのを待ってました。
しかし、出来上がったカーテンがオーダー時に指定した事と異なり電話で説明しましたが、確認事項に記入が無い以上、対応できませんの一点ばり。その上、対応してくれたスタッフさんは、オーダー時に色々と提案させて頂いた上でオーダーを受けたとのこと。
では、その提案内容も確認事項に記入がありませんよね？こちらは色々な提案を受けた覚えはありませんよ！と伝えても、そのように言われても…で店側には一切ミスはなく、こちら側のミスだとうい事にされました。
こちらは写真まで見せて伝えた事なんですが、聞いておりません！で済まされました。
せっかくカーテンの生地等素敵なものが多く、これからもお世話になろうと思っていたのですが、残念です。

確かに見た目はオシャレ。
木材も良い物を使っているんだと思います。お値段もそれなりにします。うちは17万の棚を購入しましたが、
アフターケアが本当に最悪。
修理に来てくれない。部品を渡すので自分でしろと言うのです。
それが無理なら、この大きな棚を送って来いと…。もちろん往復の配送費はこっち待ち。
それで自分でする事になり、部品をお願いすると取り寄せに2週間。
連絡も遅い。店員は直し方が分かってなくて、いちいち職人に確認。それが時間かかる。
部品を取りに行くと申し送りされてなくて確認に時間かかるわ、説明もかなり分かりにくい。
そして職人と直接話したいと言うと、それは無理だと…。
店員の説明通りに直すも、全く直らず…。
どうしようかと途方に暮れています。別の業者を探してお願いしようかと家族と話しています。
ここでは二度と家具を買いません。絶対に。

unicoのオンラインショップでドレッサーとスツールを購入しました。
実店舗で商品を下見してからの購入でしたが、、、、
届いた商品は、割と綺麗な中古品?と思わず疑ってしまうような粗悪な個所が随所に見られました。特に角は黒い擦れたような汚れの跡があったり、接着剤がはみ出ていたりと残念でした。デザインは好みなのですが、お値段の割に雑な作りで素材も安っぽいです。unicoで一部屋作ろうと考えていたのですが残念ながら叶いそうもないです。

ですが、下見に行った際に接客して下さった実店舗のスタッフさん方は皆とても良い方でした。なので尚更、残念でした。

カーテンオーダーに行ったところ、在庫があると言って注文票をひとしきり記入した20分後にやはり無いと言われる。注文内容の確認でさらに30分以上待たされ、その後もやりとり１つごとに「少々お待ちください」で10分ずつ待たされ。待ちくたびれた子どもが泣き出すが配慮も謝りも無し。
オーダーカーテンは納期を過ぎても何の連絡も無く、こちらから電話確認したら「店舗に届いている」という。
早速店に行くと、２点中１点しかないという。状況確認でまた30分以上待たされる。店長含めて３名が全員右往左往して仕事が遅い。結局未着品はもう１ヶ月かかるというが、店側からの状況連絡は一切無かった。
客をなめている。この無駄なやりとりを繰り返してまで買いたいものでもなくアフターサービスも期待できないので、オーダーを取消したい。

引越しの時に業者がunicoで買った家具を破損。
業者とのやりとりで中々解決せずに購入した福岡の店舗に相談したところ、すごく親身になってくれて修理が出来るものなのかと新しく壊れた部分のパーツを購入の場合と調べて連絡があるまで2、3日と対応が早かった。
その後もこちらと業者のやりとりに時間がかかり、店舗に連絡も1ヶ月くらい出来ていなかったがその後の対応も丁寧かつ迅速に対応してくれた。

今回店舗には何の問題もなかったのに、こちらの心配もしてくれてすごく親切なスタッフでした。
引越し業者へのストレスが溜まっていましたが、スタッフさんのお陰で落ち着きました。
また何かあれば対応をお願いしたいと思いました。

前にも似たような書き込みを見たので心配になってお店に問い合わせをしました。6年前くらいに購入したソファのカバーが買えるかどうかを聞いたら、もう廃盤になっているので用意できませんと。家具は長く愛着持って使うもの、として店員さんも話してくれているのに、長く使えるためのパーツが買えないのはどうしたらいいんでしょう？用意できないなりの代替え案とか出してくれたらいいのに。
ちなみに問い合わせをした際に2015年に購入したことを伝えると、同年に廃盤になっているとのこと。その数年後にはカバー対応も終わっているそうです。タイミングが悪かった、というには納得できないですね。改めてカバーも購入できると聞いていたから決めたのに。

私も子どもが生まれ、初めてのダイニングセットの購入を検討し、何軒もお店を巡り、unicoのワイスシリーズに一目惚れして購入しました。
本当に気に入って、大切に使っていました。
が、2年も経たずに皆さんと同じくボロボロとソファの表面が剥がれ出し、ソファの周りには常に剥がれ落ちた革が。

あんなに高額なのに、こんなに早くダメになるなんて本当にショックでした。
毎日剥がれ落ちた革を見るのもイライラし、我慢できずに捨ててしまいました。
テーブルも軽いのですぐに動いてしまい、その為かテーブルの脚もネジの部分がダメになってしまいました。
壊れた脚の1本だけ注文しましたが、脚だけで1本8000円‥。
そして入荷に3ヶ月も待ちました。

お店の雰囲気や、商品を見てるだけだと本当にオシャレでステキですが、実際に使うとこんなにもガッカリしてしまうなんで残念です。
値段相応の商品であってほしいと思います。

前からこちらを見ていてとても心配でした。
しかしデザインが気に入っていたのでネットで椅子を購入。

届いたと思ったら配送業者の人から配送中に段ボールが破れてしまい、足が出て傷と汚れが付いたこと。。。
すでに自宅にあった椅子は破棄していたので、椅子がなく困りました。
配送業者の人がそのまま持ち帰り、連絡してくれるとのことでしたが、椅子がない状態だったので、電話で問い合わせをしできる限り早く欲しいことを伝えました。
担当の方が在庫や最短日時を確認してくださり、今週中退の交換を手配してくれました！
持ち帰った椅子を再度届けてくれたり、一つ一つわかりやすく、対中に対応して頂きました。
わたしは丁寧な方が対応してくれたので結果気持ちがいい買い物になりたした。
接客や商品については運次第ですね。

昔は店舗スタッフも素敵な方が多い印象で、、今回新築したので、unico覗いたのですが、偉そう、知識ないスタッフばかり、、
売りたい！だけは強く、最悪
あれもこれも買おうかな、と、楽しみにしていたのに、、買う気が失せ、がっかり
照明だけ購入しましたが、それもすぐ壊れました、、店舗に再度購入しに行き、壊れたことを話しましたが、それ金具外れちゃうんですよねーと笑う店員、でも保証はなし、最悪です、、
さらに、ネットストアでも売り切れてますねと言われましたが、店舗出てすぐ検索したら、在庫、あるじゃん、、店舗在庫も○になってるのにナシとのこと、時差はあるにしろ、ネットストアは実際、買える状況だったので、店舗在庫も、ホントかな？と思ってしまいます。

ほんと、unico好きだったのに、残念すぎます、、