横浜銀行 店舗の口コミ・評判 3ページ目

ATMでカードを取り忘れ、銀行から連絡があり、その再発行で来店。
九時の予約で8:55に到着し、9:00に受付したが、手続き開始が7分後。これはだめでしょう。
それから入力を済ませて、待つこと5分、紙をもらって終了。オンライン作業しているのに何ですぐ紙ぐらい出ないの？
印鑑を持ってくるようにとのことで持っていったが使わず。
長い距離めんどくさかったなあと帰って調べるとオンラインでできるやん。
人の時間なんと思ってるのよ

人ばかり多くて効率悪く、質もイマイチ。厳しいな。

。

自分が勤めている会社の口座に毎日入金しているのですが、会社の都合上ATMではなく、毎回窓口での預け入れや、他行への振り込みをしていたが、突然ATMでしか受付け出来ないと言われた。仕方ないのでATMでの預け入れと他行への振込を6件程行い、とっても混んでいる中、２０分くらいATMを独占してしまいとってと気まずい思いをしました。
ホームページで見ると、窓口での手数料とかも載っており、受け付けできるはずなのだが。
お客様相談に電話して確認してしてみたが、『受け付けしてますが、場合によってATMでお願いする事も、後は支店に問い合わせて下さい』との事。
横浜銀行として承っていると謳っているのに支店によって出来ないのとか、考えられませんね。
全ての支店で同じ対応なら納得いくのだが、、、
職務怠慢としか思えないです。
やはりメガバンクの方がいいのかな。
自分の口座は移そうと検討中。

本店にて振り込みで来院

月末で13時すぎに9個ある窓口の中2個しかあいてなく、どれくらい待つか受付の人に聞いたら分からないと。書類の提示なども理由の案内が曖昧でした。

昔は、本店というと敷居が高くどこよりもきちんとしているイメージだったが、今は、自分たちの論理が先なんですね。
元銀行員だが、銀行の窓口対応ってこんなに低レベルになったのかと残念な気持ちになりました。

息子の高校が横浜市立な為か、授業料引き落としがはまぎん限定。そもそも、授業料は免除になり、引き落としされないのにその為に口座を開設させられるのが、おかしい。はまぎん嫌いだから、口座辞めたのに。

予約して行ったのに、普通に待たされるし。
休憩時間あけの時間で行ったけど、特に並べとも書いていないから、あとから来た人が先に入って、余計イライラ。
挙句、複写書類の必要な部分を、渡し損ねた受付のおばさん。
私が確認しなかったら、そのまま1時間以上電車に揺られて、提出し直しに行かなきゃいけないんですけど。
あ。こちらもお渡しするんですね。すみませんすみません。
珍しいからね〜 って、顔の見えない別の人の声。

いや。珍しいからってさ。
学校提出用って書いてある紙、渡し忘れる？
あんたたち、出してくれるの？

ほんと、はまぎん嫌い。

口座の明細を取り寄せたいだけなのにインターネットバンキングに登録している電話番号が違うだけでログインできず、窓口への案内しか対応不可能とこ事。
こちらは窓口業務の時間に伺えない旨を伝えても対応はしてくれずサービスとして非常に使い勝手が悪い！
詐欺対策もあるのはわかるがそれでは行員の日常の仕事は何をやって給料をもらっているのか疑問になる！

住民税の支払いをしようと窓口に申し出たら
『払込用紙が使用出来るか市役所に確認が必要』と言われ、20分以上待たされた。
『他銀行で支払いの際にはそんなことないのに、そもそも何のための確認だよ？』と思いつつ、時間がもったいないので
『すみません、時間がかかるなら他の銀行で支払います』と申し出たところ
『今確認取れましたので、もう少しお待ちください』と。
『いえ、もう他の銀行にお願いするので結構です』と、払込用紙を返してもらいました。
他銀行に持ち込んだところ、ものの3分で処理してくださって。。横浜銀行の窓口に持ち込んだ私が馬鹿でした。
そもそも使用出来ない払込用紙を市役所が送って来るわけないでしょうに。
どんなに駅から近くても、横浜銀行の窓口だけは利用しないように気をつけます。

高校時代のアルバイト〜就職まで
お世話になっていた銀行

最近
窓口の案内が長蛇の列

窓口に案内係が1人
客数10名並んでいる
営業時間になり1人ずつ順番に要件を聞き対応

記載用紙を渡したり、その場で必要書類の確認などをしている、、
要件を聞いて何か問題があるとそこで進行が止まる

「えっ？このやり取り、、待つの？終わった、、」
もはや先には進まない

ただの両替に何時間かかるのやら

私は、新札両替が必要で
毎回横浜銀行を利用している
以前はATMでも新札両替できたが
今はできなくなっている
なぜかは分からない

以前は
窓口は困っている人が相談するところで
自分で記載できる人は
置いてある記載用紙から自分の必要な紙を取り
記載したら呼出番号をもらう

ので、他人の記載や手続きを待つ
なんてことはなかった

良い点→無し
悪い点→サービスのアナログ化にも程がある


せめて以前のように
ATMで新札両替できるようにして欲しい

横浜銀行の顧客ですが大学卒かわかりませんが若い方が無愛想で嫌な思いをしました。まだ女性で年配の方がハキハキして接客も丁寧だし分かりやすいし良いけど大卒かわかりませんが今時の対応なんでしょうか？新規で貯蓄しようと思いましたが対応の無愛想さで辞めました。新人の死闘はなされてますか？

新規口座開設。
前回は往復3時間かけて行ったら対応時間が縮小してて時間外で断られ、今回は対応出来る人員がいないから、できないと断られました。
ガラガラで誰もいないのに？！
教育が悪いのか？
対応出来る人がいるかいないか、客には関係ないだろ。
そもそも有休とって行かなきゃ行けないのに。

ホームページの掲示の仕方が悪い。
こっちだって調べて行くけど、書いてなければ通常通りだと思うよね。

ウェブ口座だって、他の銀行みたいにちゃんと銀行コード、支店コード、口座番号など印刷できるページがあればとっくにそうしてる。できないからわざわざ窓口に行ってるのに。

給与口座の指定でも無ければ、金預ける気もしない。
3度目行って開設できなかったら他行にする。

開設にあたり、ネットでの開設や、通帳レスなど案内されたり、タブレット登録確認など、待っている人がいない状況で30分ほどかかってから、最後に上長らしき人が来て、口座の開設を断られました。
開設できないなんて事があるとは思わずビックリしました。
理由を聞いたら教えて貰えず、待ち時間とストレスだけいただきました。
今は貯蓄だけの開設は横浜銀行では受け入れていただけないのだと、地元ながら残念に思いました。
皆さま開設に向けての理由など準備されてから口座開設オススメいたします。
その後、ゆうちょ銀行郵便局では15分で開設でき、通帳費用もかからず開設出来て安心しました。大切なお祝い金を保管するものだったので最終的には気持ち良く納める事ができて良かったです。