横浜銀行 店舗の口コミ・評判 6ページ目

仕事の関係で月に2回ほど窓口に行きますが、ここ2.3ヶ月ほどで窓口の対応が厳しくなったと思います。
今まで処理をして頂いていたのに「こちらの書類に記入をお願いします。通常、お願いしていおります」とか急に言われるようになりました。
「今まで書いたことがありません。」「必要なものだったら最初から言ってほしい」と言ったらシカトされるし。

随分と対応が悪くなったなと思いました。

散々待たせて、口座が作れない！
目的が明確じゃないからと。
そもそも、口座を作る目的を話す必要なんてない。
だって、使う目的が変わっても、いちいち報告しないし。
店員の態度も悪く、お客様に対するサービス業の精神がない。

東戸塚支店は、いつもとにかく待ち時間が長い！
そのくせ、窓口の手際の悪さが目立ち、イライラする。
窓口を多く開けることもなく、後ろの方でスタッフが話をしてると言う…最悪な銀行だ！
そして、知識不足からか、、説明が下手くそ。
何名かが、イライラしなが、怒って帰る姿を見かける。

地元銀行でお年玉を預けるところから30年ぐらいお世話になっています。接客態度は昔は酷く高額利用者しかお客様でない感じがにじみでてた。今いる若い従業員、派遣は丁寧だが昔からの従業員は昔の感が残っている人もいる。

入学金でまとまった金額を窓口で入金したのですが、「ご入学ですか。合格おめでとうございます」と言われました。普通のことかもしれませんが、とっても嬉しかったです。若いお兄さんでさわやかでした。また椅子で待っている間に少しでも投資信託のパンフレットや国債の掲示をみていたりすると、すぐに声をかけられます。店舗によっては無視してくれることもあります。ATMはわりといつも並んでいます。横浜銀行が横浜スタジアムでイベントをいろいろ企画してくれるので、ベイスターズが盛り上がってくれてうれしいです。

手数料が1件770円に上がり、接客サービスは悪化。「手数料は他の銀行も同じですからね！」と言われ、怖かったです。

小銭への両替に行きますが、機械でもできない上に、窓口では手数料を別で小銭を用意しろって、細かいのがあったら両替をしていない
手数料も高い
窓口も態度が悪いやつばっかり

浜っ子なので必須の銀行口座ですが、神奈川に遊びに来る機会の多い人なら持っていて損がないと思います。なぜなら、街を歩いていても他の銀行より横浜銀行のATMがすぐ見つかるからです。私なんて、デビットカードも持っているくらい。預金口座と直結しているので、買い物とかに使う前にいちいち入金する手間が省けて便利です。この間は、ドキドキしながら初めてキャッシュアウトをやってみました。カードを使ったお店でサクッと現金も引き出せて、その後ATMに行かずに他の買い物にも寄れました。

本店の担当者の態度が普通ではない。そんなに偉いのか？時代錯誤というか勘違いしてる銀行ですよね。事業用融資は他でも受けられるので他行に依頼します。

これまであまりに対応が悪いことが続いたので口座の解約をしました。
解約にも1時間30分かかり最後まで最悪な銀行でした。