エアトリ 格安航空券の口コミ・評判 11ページ目

5月10日に、返金されるか不安ですという題で投稿したものです。

エアトリからキャンセル手続き完了のメールが届き、返金額が分かりました。
私は国内航空券のキャンセルでしたが、カード手数料の600円以外返金されるようです。
他の方の投稿を見ると、コロナが理由（しかも欠航や入国禁止）でも莫大な手数料を取られた書かれている方もいますが、私は思ったより戻ってきそうです。
他の方と何が違うかは分かりませんが。。
だけど返金まで最大４ヶ月掛かると書いてあったので、戻ってくるまでは安心できませんね。

今回のことで懲りたので、これから旅行を予約するときはどこにお願いしようかちゃんと考えないといけないと思っています。

コロナの影響で問い合わせへの返信が遅れるのは多少仕方ないと思っていますが、2週間以上経っても返信がなく、みかねて消費者センターに連絡する旨の問い合わせをしたら、すぐに返信が来ました。
また、予約されていた便は空港会社の方で便がなくなっていました。そのことを、こちらから問い合わせなければ、そのこと自体何の連絡もなく終わっていた状態でした。
いくらコロナの影響があるとはいえ、信頼のできない旅券手配会社です。
また、そんな手配しかしていないのに、返金の手数料を取るという呆れた会社です。

気持ちよく海外へ行きたい方はこの会社で飛行機のチケットを取ることはやめたほうがいいと思います。

先月マニラ行きの航空券を四人分購入しました。
コロナの影響で、航空会社がフライトをキャンセルし全額返金対応を発表しました。
すぐにエアトリに電話しましたがなかなか繋がらず他の部署に電話してなんとかキャンセル希望を伝えましたが、その日はキャンセル料がかかると言われ電話をきりました。
出発まで一週間ありましたが、再度、航空会社のウェブサイトをスクリーンショットしてメールで返金対応の連絡をしました。
そしたら、次の日にエアトリの女性から電話がかかってきて、連絡が遅れたことの謝罪とすぐに返金対応するとのことでした。
この時期で不安だとは思いますが、手続きはすぐにするので安心してくださいと言ってくれました。
そしてすぐに同じ日にキャンセル受付のメールが来ました。
みんながここで書いてることとは全く逆の対応でした。
とてもよい対応でした。

新型コロナウイルスの影響でマレーシアの展示会が中止になりました。早速キャンセルをしようとしたところ、事前予約２２万円の中、キャンセル料が２０万円強かかる事が分かり、クレームの電話を入れました。電話対応の質が悪く、あまり良い教育を受けているとは思えない対応でした。
まだキャンセルはせず、政府の対応を見ながらキャンセルしようと思います。
こんな会社一日も早く世の中から消えるべきです。
みなさんエアトリの不買運動をしましょう。
ちなみに私は明日消費者庁にエアトリの新型コロナウイルス対応の酷さを訴えます。
こんな非常時に人の足元を見て酷い商売をする会社は決して許せません。

4月4.5日の国内航空券をエアトリ2枚予約してましたが、コロナでイベントがなくなりキャンセルしようとホームページを見ましたが、コロナ対応のキャンセルがホームページからできるか不安だったので電話しました。
確かに繋がるのに20分くらいかかりましたが、男性スタッフの対応もとてもよく、ANAとSKYのコロナ対象期間だったので、全額戻ってくるとことをすぐお伝えいただきました。入金の日付も3月28日に電話して4月3日とのこと。
ここにあるコメントのような悪い対応は一切なかったです。
たしかにホームページからはわかりにくいかもしれませんので、不安なら電話料金と時間は少しかかりますが、お電話で問い合わせされたらいかがでしょうか？
キャンセルメールも電話後すぐ送っていただきました。
わたしはまた使いたいと思います。

フィリピンマニラ行きの往復チケットを
エアトリで買わせて頂きました。
そしてコロナの為運休になりキャンセルしようとお問い合わせ番号が…0570だったため20秒ごとに10円の有料の電話にかけたら繋がったためオペレーターを待つだけ…
その待つのに32分かかり…急に切れたんだが？

どーなってるの？
そのあとかけても繋がらないし話し中って。
32分の電話料金かかったの返して欲しいし
コロナで忙しいのはわかるけど…そのコロナのキャンセルの対策？出来てないです。
運休してるのもニュースになってもキャンセルメール来ないし。
チケット代もキャンセル費もぼったくり。
こんな航空会社二度と使いません。

航空券比較サイトで条件が良かったのでヨーロッパへの中国東方航空正規割引航空券（ビジネスクラス）を購入しました。
コロナウィルスの件で運行予定が心配になり自分で調べたところ、フライト自体キャンセル（欠航）となっていました。エアトリからも中国東方航空からもキャンセルの連絡はありません。
エアトリに問い合わせしようにも、電話は繋がらずメール返信もありません。
エアトリＨＰには、航空会社がキャンセル料不要の場合でも事務手数料と入金手数料は返金しないと記載があります。
このままメール返信を待っていますが、このような時に2週間も連絡取れない旅行会社は悪徳業者と言わざるを得ません。
もう二度と利用しない旅行会社です。

コロナで海外航空券をキャンセル申請中です。3月2日にWEB手続きした時に、コロナで混んでいるので1週間かかりますとサイトに書いてありました。しかし、11日経った3月13日現在、まったく返信ありません。何度も手続きをしましたが、自動返信しか来ません。その間、欠航が確定し、エアラインからはメールが届きました。しかし、エアトリからは何も来ません。
エクスペディアで予約した便が同じようにコロナで欠航となりましたが、すぐに返金手続きが始まりました。同じくHISで取っていた同僚も、キャンセル料が無料になる手続きが完了しました。エアトリだけは最低です。今後絶対使いません。皆さんも使わない方が良いと思います。

JAL、ANAともに冬スケジュールが発表していない中、
なぜかエアトリだけ予約ができました。

フライト一か月前に、念のためと思い航空会社のスケジュールを再確認したところ、なんと予約したフライトは冬には運行しない
ことが判明。
（これって、エアトリはスケジュール確認せず、販売してたってこと、、？？）

とりあえずキャンセルしましたが、取り扱い手数料はガッツリ取られました。。
手数料を持ってかれたことも腹立たしいですが、フライトの確認しなかったら、飛行機に乗れなかったリスクを考えると、こんなサービスを利用してたことにゾッとしました。

予約代行サイトのくせに、航空各社の夏・冬スケジュールフすら確認せずにで販売してるとか、会社の体制を疑いました。

飛行機代にしても、手数料が加わると決して最安値とは言えないので、お勧めしません。

ありえませんよこの会社。コロナウイルスによる特別対応前のキャンセルをして、期間が伸びたためにキャンセル料含めたお金を返金して欲しいと問い合せた所、返金は出来ないとのこと。キャンセルする前に航空会社に直接カウンターで確認した時は返金しますといわれたのに。エアトリにキャンセル前に確認した時には航空会社に基づく対応をするとの返事だったので、航空会社が返金するって言ってるんだから普通返金しますよね？ありえません。ここの会社無駄に事務手数料取られるし、対応はありえないし、二度と使いません。皆様もくれぐれも気をつけてください。