エアトリ 格安航空券の口コミ・評判 21ページ目

トラベルコから予約しました。飛行代はコンビニで支払い、その5分後に入金完了メール(画像1枚目)が届きました。
15:00以降に入金したので文面にある通り翌日中には搭乗手続きのメールが来るだろうと待っていましたが、2日経っても来ず。電話にて問い合わせたところ、発券の準備が出来てないとのこと。そこから数日後(支払いから1週間後)に再度問い合わせたところ、「確認のため本日中に折り返し電話する」と言われましたが、その日のうちに電話は来ず。明くる日こちらから掛けたら結局まだ発券の準備が出来てない。どのオペレーターもたどたどしい電話応対で、中には若者だからとこちらを舐めたような態度を取る者もいました。自動メールの文面変えた方がいいんじゃないかと思うような出来事でした。

コロナで返金対象の時期より1ヶ月ほど前に航空券をキャンセルしました。
緊急宣言直前のことです。
それからしばらくし、緊急宣言が出されキャンセルした日付が返金対象になっていたため
エアトリに確認しましたが、
航空会社への確認が半年ほどかかるとのこと。
緊急宣言前にいち早くキャンセルしていたにもかかわらず、こちらはキャンセル料がかかり
ギリギリまで待って後からキャンセルした人は返金対象というのはおかしいのではと思い連絡しました。

確認にそこまで時間がかかるとは思えず、
このままはぐらかす魂胆が見え見えで非常に残念でした。

二度と利用しません。

ヨーロッパ旅行したくエアトリでて航空券を買いました。日日を変更したかったですが、変更はだめでキャンセルして書い直すしかできず、それともキャンセル料27000円掛かりました。
また、コロナウィルスで何も対策してないことがびっくり。。。本当に「お金取れば良い」という感じしかない会社ですね。。

航空券は航空サイトで！少なくともエアトリではない！

取扱手数料で1便数千円ずつ取られる上にキャンセル時に返金されません。手数料を除いた格安の額で釣って、決済直前で手数料を加えた額を表示し、キャンセルポリシーにも目立たないところに取扱手数料は返ってこない旨を記述しています。結果数万円損しました。詳細をよく読まなかった私も愚かでしたが、これから利用される方はお気をつけください。

3月中旬にベトナム航空便を予約しました。
その3日後に運休が決定し、全額返金となったが今だ返金されず。
再度カスタマーサービスにメールし、既に10日経過していますが、現時点、返信なしの状態です。
エアトリは対応が遅すぎるので、皆さんお気を付け下さい。
今後、航空券は航空会社のウェブで直接購入する事にします。

24時間以内に届くはずの請求書メールが50時間後に届いた。
その間、メール問い合わせしても返答なし。
ハイシーズンで混雑していたとしても何のメッセージも無い。
あげくのはてに、予約したものよりも15,000円高いチケットを提示された。
もう2度と使いたくない。
身内や知人にもこの状況は伝えます。

コロナで去年のチケットキャンセルしたが、キャンセル手続きは完了と連絡きたが、返金なし。
再度こちらから問い合わせたらマイページに口座情報がないので返金できなかったといわれました。カードで購入していのですがそちらに返金すると聞いていのですが。おかしいですね
電話もつながらない、メール問い合わせの窓口も設けていない。完全に逃げの姿勢ですよね。
いまだに国内、国外、両方返金されていません。

とにかく電話がつながらない、問い合わせLINEも利用したが応答がない。全部無視
問合せＥｍａｉｌもいつ回答がくるのやら・・・

ここまで顧客をないがしろにできる会社はみたことがありません
そこまでコストメリットないしWEBページは分かりにくいしシステムも脆弱

もう２度と利用することはない

キャンセルするかしないかで航空券の事を聞きたくても電話が繋がらなくて、切迫詰まってるのにメールもすぐ返信が来なくて困った。結局キャンセル料をとられてしまった。
最悪だ！電話をもっと繋がるようにして欲しかった。

コロナの影響で飛行機が減便になり
タイ国際航空から便変更のメールがきました
エアトリ経由なので問い合わせしたら
返信メールが全然届きません。
一週間以上なんの連絡もなく
もうキャンセルにしようかとキャンセル料の問い合わせをしたら
勝手にキャンセルされました。
キャンセル料はちゃっかり引かれてて
それに対して説明が欲しいとメールしたら無視です。
他の会社でも予約をして同じ時期にキャンセルしたのですが
対応が違いすぎて二度と使いたくない