エアトリの口コミ・評判 32ページ目

エアトリからの予約完了メールに記載された出発空港が県内の違う空港になっていてびっくりしました。もう一つの空港とは２時間も違うので、友達に平謝り。。
選択した空港と完了メールの空港が違ってたので、変更してくださいとお願いするも、キャンセル料がかかりますと言われました。
12000円の飛行機に対して6000円キャンセル料
ぼったくりかと思いましたね。
流石に高いキャンセル料払うなら諦め、２時間かけてでも行かことにしました。
日程が近くなったので、航空会社のサイトで座席指定しようとしたところ、予定していた空港に…
2日後には出発なので大変焦りました。
よくよくみると、友達の性別も間違えられていました。
航空会社の人は快く変更してくれました。
ちなみに性別変えるのですら、エアトリではキャンセルしろと言われました。

予約段階で、エラーが発生して一向に予約できない。システムに問題がある。

エアトリでSKYの航空券代が75240円で手数料を入れて支払合計が95382円になりました。SKYのホームページから予約すれば手数料が掛からなかったので約2万円無駄遣いしてしまいました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
会社の業務効率化のためにエアトリが導入されました。

【気になった点】
１ヶ月以上前に東京－新青森間の新幹線の切符を予約しました。
希望する時間帯の列車が取れないと連絡が来たのは１週間前。満席でした、と。旅行会社でしたらあり得ない手配状況、対応です。

すでに出張を決めていたため、同じ列車に乗れないか確認すると、普通席の金額でグリーン席を手配するとの申し出がありました。
対応としては悪くありませんが、それも心苦しいので、結局、時間を早めた列車に乗ることにしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
また同じことがあれば、もう使用しません。

那覇石垣島間の飛行機の予約をエアトリからしました。直前に予約したのでチケット代は往復3万と安くは無かったですが、その時に取れるチケットのなかで一番安く取れました。(JALのチケットでしたが、JALオフィシャルサイトから取るより安かったです)
内訳を見たら事務手数料無料でした
ただ、仮予約後航空会社に確認してから確定•請求書がきて支払いになるので、仮予約の時と確認後の料金が3000円ほど違いました。
まぁ、航空会社の都合なのでしょうがないのかなと思いますが。
確認には数時間かかりました
その後こちらの都合でキャンセルしなければいけなくなり、カスタマーセンターに電話をしたのですが、丁寧に落ち着いて対応してくださいました。出来る限りの事をして下さったと思います。

料金はお安いですが、コロナウィルスへの対応が最悪でした。
キャンセルについてメールで問い合わせただけなのにも関わらず、非常に冷たい対応で、対応を頂くにも非常に時間がかかりました。
お忙しい時だと思うので、時間がかかるのも分かりますが、少し不愉快な感じでした。
また、格安なので仕方がないですが、この非常事態の中、キャンセル料が詐欺並みに高いです。
初めてエアトリを利用しましたが、もう利用はしません。

コロナで渡ハ出来なくなった(esta不可)になったのでキャンセルしたら
渡ハ費用の９０％くらいの約８万のキャンセル料を請求された
あまりの高額に申し出たら1.8万に下がった、、、
それでも納得がいかないので、さらに申し出したら8千円に下がった
諦めて手を打ったが、同じ日、同じ便、同じエアトリで同じ日に予約した知人は
自分からキャンセルしなかったら全額返金されたそうです
この対応に怒りすら感じます

購入時に表示されている金額以外で、取扱手数料と事務手数料を取られました。そもそも取扱手数料と事務手数料の違いが何か分からない。
その上、キャンセルをお願いしたらキャンセル料が発生すると言われ、チケット1枚にき手数料を合わせて1万円以上のキャンセル料がかかると言われました。購入時の手数料は返金対象外。航空会社からは返金可能の返事を貰ってるのに金額確定しないとずっと言い続けて連絡をくれないし。

1.予約する
2.翌日着信がある
3.押し返し電話する
4.【テレワークで電話対応してない】
5.別部署の番号を調べ電話する
6.別の電話番号を言われそこに電話する

7.満席だから別の時間はどうかと言われる
10.今答えれないから仮で予約はできないかと質問する
11.【仮での予約はできない】と言われる
12.今答えれないからあとでかけなおすと伝える
13.【本日16時までに電話があれば今日発送する、18時までに電話がなければキャンセルする】と言われる

14.18時までに電話が無理そうだから15時ごろにキャンセルするために電話を入れる
15.担当がいないから折り返すと言われる
16.電話の前でイヤホンをした状態で20分待ったがかかってこない
17.18時までに電話なければキャンセルと言われてたから勝手にキャンセルされるだろうと放置

18.しばらくして【席のキャンセルがあったので郵送しました】とメールがくる

11の【仮での予約はできない】と
13の【本日16時までに電話があれば今日発送する、18時までに電話がなければキャンセルする】
の二つが重なれば
18の【席のキャンセルがあったので郵送しました】の現象は起こりえないと思う

そして緊急の電話での対応が必要なら3-6まで、特に4をどうにかするべき

また、表示されてる値段と最終の値段が7000円くらい違う
これは、このサイトでの口コミの規約に記載があるアレで間違いないでしょう

他の方が言ってるようにビッグモーターやPCデポと同じ臭いがする
このレベルの事をやらないと会社が危険な状態だから、好感度上げてコツコツするよりも目先の金が大事なんだろうと感じました

飛行機が欠航になり、ホテルキャンセルの問い合わせをしたがなかなか連絡もなく
やっと連絡が来たかと思えば、コロナで国の規制で入国もできないのに「経由で飛行機取ればいけなくはないですけどね」と…
頭おかしいのか？
そして「ホテル側から連絡があり、キャンセルは規定にのっとって返金は一銭もない」と連絡がエアトリからあった。
しかしながら、その連絡が来たタイミングなどおかしな点が多々あったので、対応に疑問をもち、現地ホテルに直接問い合わせしたところホテルがしばらく休業するから宿泊代は取っていないと
どういうことですか？詐欺みたいな会社だと思う。
二度と使わないし、ちゃんとした対応求める