エアトリの口コミ・評判 34ページ目

まだ無料キャンセル期間だったので
コロナの影響でキャンセルしました。


・問い合わせてメールの返信１週間以上無し
・電話しても2時間繋がらず
その間の通話料は取られる
・返金予定日１週間過ぎても連絡も無し。
他にもたくさん不満なとことがありました。

他の旅行会社は即対応でとてもよかったのに
ここだけは糞最低最悪対応でした。

2度と使いません。
他のクチコミ見てもわかると思いますが同じ目に合わないよう皆様も十分注意してください。

どなたかも書いてらっしゃいますが、格安航空券とうたっておきながら、結局高額な手数料と自分にとって訳が分からない事務手数料を最後の最後に提示されそれに気が付かず購入してしまいました
保険に気を取られた自分が悪いのですが、それにしてもチケット代金の半額近くにもなる手数料なる金額が高すぎです。ちゃんと落ち着いて確認しなかった自分が悪いのはわかっていますが正直がっかりしました。ほかの方は便利に使ってらっしゃるのかもしれませんが私にはここは合わないようですね。次は使いません

電話で返金の問い合わせをしている際、後ろで大きな笑い声が聞こえて大変不快な思いをしました。
スタッフは敬語も使えない等マナーがなっていません。
もちろん返金ができないの一点張りです。
こちらの会社は気をつけた方がいいです。契約も良く分からずキャンセル料金も高く、多くの方が納得いかないまま泣き寝入りするケースがほとんどだと思います。契約の際、電話での応対でしっかりと質問をして回答をしたスタッフの名前を記録することをお薦めします。スタッフの方は間違えたことを私には言って来ましたが笑

四月初旬にバンコクの航空券を購入していましたが、コロナで欠航したので返金手続きが素早くエアトリからきたので、手続きをしましたが当初は一カ月ほどかかるという事なので待っていましたが、六月になっても返金されず、電話も通じずメールも此方から返信出来ないので消費者センターから連絡して頂いたところエアトリからメールが入ってきて航空会社からの着金がないので、着金があり次第返金するとの内容でしたが、11月に入っても返金がありません、航空会社が倒産したらどうなるのでしょか、エアトリが保証してくれるのか不安です、航空会社が倒産したのでエアトリ社としては関係ないと無責任な事を言われかねないですよね。

【エアトリ】【旧Denaトラベル】 日本ーアメリカ２名キャンセルした。航空会社は全額払い戻すと言う。しかしそれを仲介したエアトリ（旧DeNA)はキャンセル料を約１０万円取った。フライトがなく、出入国が困難な時、DeNA.エアトリはコロナで儲ける 。会社の品格に関わると思う。

◆◆◆◆　絶対に利用しない様に！　◆◆◆◆

6日前に航空会社からフライトのキャンセルが通達しているはずなのに予約者には連絡無し。
↓
出発予定日の前日にはエアトリから「保険加入の案内」がメッセージで届く。
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キャンセルなど知らずに出発日に空港へ行って、はじめてキャンセルを知る。
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エアトリには電話繋がらず(恐らく受話器外しっぱなし)、1週間経っても電話繋がらず、返金等に関する案内も無し。


DeNA時代もひどかったけど、エアトリになってから極悪です。
例え同じチケットで1万円高かったとして実績のある大手を利用しましょう。

コロナの影響でtrip.comさんにキャンセルの電話でお問い合わせしたらすぐコロナの影響ですよね？と向こうから言い出してくれてすぐ全額返金のメールがきました。
にも関わらず、キャンセル無料になる前にキャンセルしたせいでエアトリはキャンセル料は返せませんの一点張り。
JALさんに電話してなんとかキャンセル料は返してもらうことになりましたが、なぜそんなに対応悪いのでしょうか。もちろん手数料や事務手数料などは戻ってきませんでしたが少しでもみんなからお金を搾取する会社だと思いますのでみなさんくれぐれもご注意を。

感染者がひと段落したので「これ幸い、どこか行こう。」と航空券と宿泊を予約しました。楽しみにしていたのですが、だんだんと感染者が増えてきて、予約変更の連絡しようとしたら電話はつながらない、メールで連絡すると「キャンセル料が運賃や手数料とやらで出費の9割近くかかり、予約変更は無料ではできない。一度キャンセルしてくれ。」の一点張りです。こんなぼったくりの業者はもう利用しません。『エアトリとは名ばかり。ダメ業者だ』というのを思い知らされました。

昔、エアーリンクと名乗っていた頃、対面で係員に口を滑らせ空席確認してみてと言ったら勝手に予約を入れてしまい取消するのに手数料を払って欲しいと言う。他に予約を抱えていたのでしかたなく払ったが、この会社は一度食いついたら「手数料を払え」と繰り返すので、辟易した。現在もエアトリは予約手数料、取扱手数料、決済手数料と本体の価格にどんどん上乗せしている実にずる賢い商売をしている。利用はお勧めできない。

前回、キャンセル料について高いと悪評価をしてしまいましたが、続きがあるので訂正させて下さい。

9/23(金)〜25(日)に沖縄旅行を予約して楽しみにしておりましたが、
9/17(土)から続々と家族がコロナに感染してしまいました。
今のご時世は誰でもコロナに感染してしまう事・キャンセル料がとても高い事・他の会社ではコロナ陽性の場合、キャンセル料が無料になる事をエアトリへ伝えたところ、航空会社と交渉して頂きキャンセル料を無しにして頂きました。
家族全員がコロナ陽性でとてもシンドイ思いをしていた所に、さらに高いキャンセル料で、とても精神的にきていたので、とても助かりました。
今回の件でエアトリはとても良い会社だと私は感じておりますので、冬の北海道旅行もエアトリでお願いするところです。