エアトリの口コミ・評判 34ページ目

航空券運休に伴うキャンセル手続きで手数料を取るのも納得いかなかったが、一緒に予約したホテルのキャンセル対応が最悪。
8月の予約を6月にキャンセル手続きしキャンセル料免除の交渉を依頼。
その後音沙汰なかったため自身でホテルに連絡しキャンセル料免除対応しているので旅行会社経由で手続きするように返信があった。
予約している旅行スケジュールが迫ってきたので、エアトリに再度確認を依頼→音沙汰なし
9月に再びエアトリに連絡。→数日後ホテルから返信がありキャンセル料免除できないとの事。


はぁぁぁ？
6月に手続きした時にお前らはホテルに連絡したんか？
9月に俺が催促したときにようやく連絡したから、ホテルに断られたんじゃないのか？既に宿泊予定だった日程過ぎてるから。


今後使うことはありません。

航空券を予約して予約受付ましたのメールあり、請求メールが２４時間以内にくるとのことでしたが音信不通。
こちらからメールしても連絡なし。電話したら２０分かかって繋がったと思ったら他にも多数予約があり、まだ取れていないとのこと。更にこれから動くので満席でチケット取れないこともありますって。
それなら連絡の一つくらいそっちから貰えるのが常識なんじゃないですか。
こんな常識ない会社は２度と使いません。

ほかの旅行会社で飛行機の予約する時にエアトリに接続される。エアトリの料金表示は飛行機代のみで支払い画面では手数料と空港使用料が加算され、実際の料金は飛行機代プラス５０００円位の支払い。
間違ってキャンセルすると手数料などが加算され８０００円位の手数料になります。
これでは通常の航空会社でアップグレードして購入した方がいいです。

海外旅券をキャンセル完了してから、4ヶ月が経ちますが未だ返金無し。当初は最大1ヶ月の約束が、催促したら3ヶ月〜6ヶ月になるとの返信あり。その後は連絡していませんが、一切アップデートもないので、返金されるのか不安です。

今年12月15日に行くスカイマークの空港券を大人２枚で購入したけど 法事があるためキャンセルをしました。
確かにキャンセル料は発生するんだろうなと思いましたが
クレジットカードの決済金額を【16720円】⇒【15800円】に変更いたします。
と書かれたメールを見たときは びっくりΣ(*ﾟДﾟ*)しました。
キャンセル料で儲けているのか とも思いましたね。
そんなに手数料かかる？

皆さんがおっしゃっているように。
キャンセル及び変更を受け付けない。
手数料かかりすぎ。

旅行会社でしょ？
オペレーターに訴えると
「お客様が納得行かないなら、もう使わないでください」
と言われました。

は？と思い「あなた名前なに？」と聞くと

プチって切られました


あり得ない。

元denaさんとは思えないくらい対応の悪さ。


勉強したと思いと掛け直してないですが、二度と使うことありません。

そもそも
こういうことありすぎて名前変えたんじゃない？と思わされざるを得ませんでした。

驚き、日本人と名乗らないでほしい。

高速バスの予約をしたところ
１日程を設定したが全く違う日程が表示されていた。
２上記気づかず予約をしていまった。
３予約確認メールで日程が違うことに気づき、キャンセルしようとしたが窓口に問い
　合わせるようにとメッセージが表示されキャンセルできなかった。
４予約確認メールやホームページに連絡先の記載がない。
５ホームページの国内旅行連絡先に電話したら全く違っていた。
６ホームページ上の問い合わせを選択したら結局インターネット上の操作で
　あった。
７確認したら既にキャンセルされていた。さらに手数料を徴収されていた。
８予約確認時に日程とキャンセルポリシーを確認させるべきではないか。
　ホームページ上に日程変更のキャンセルは受け付けないと表記があり、
　初めから日程間違いによる手数料徴収を目的としているようにも伺える。
９このれら点についてエアトリトブルホットラインホットラインに
　問い合わせようとしても、画面下方に
　『エアトリトブルホットラインホットライン』があり分かりにくい。
こんな感じでした。
プラン自体は安かったです。

絶対に使わない方がいい。専用ダイヤルにかけても全然つながらない。全国旅行支援もわかりづらく結局適用にならずに余計なお金がかかった。専用ダイヤルに何度も何度も何度も何度もかけてようやくつながったと思ったら対応は最悪。お客様商売とは思えない口の利き方。謝罪も無し。予約したお客様が悪いといった対応。考えられないしあり得ない。もう二度と使わない。皆様気を付けて下さい。

コロナで自粛するためにメールでを送ったが返信までに3週間以上かかり、しかも返信内容は定型文(誰でも10分あれば返信できる内容)

6月の旅行で予約していて、航空会社はキャンセル料無料になっているが、エアトリではキャンセル料の減額は無し(キャンセル料は申し込み時の航空券代の30％が申し込み時から発生します)。
手数料は払うから航空会社のキャンセル料ぐらい減額して欲しい。


こんな会社潰れてしまえばいいのに！

子供の大学進学の関係で、急遽航空チケットを申し込みました。なんと、予約時には既にコロナの関係で、行きの飛行機は欠航していたことが判明！なのに、予約完了っておかしくないですか？電話もおかしな音声録音で全く繋がらず、対応時間帯も短く、休憩中にはとうとう繋がりませんでした。航空会社に直接電話して、振替便をお願いしましたが、気づいたのが遅かった為、予定より遅い便になってしまいました。最悪な会社です。二度と利用しません。