エアトリの口コミ・評判 34ページ目

エアトリで航空券を取っていましたが、コロナの影響で
乗れなくなったのでキャンセルすることになりました。

返金は銀行振り込みが出来るとのことだったので
銀行指定してキャンセル手続きをしました。

エアトリさんも忙しいのだろうとは
思いますが・・・
キャンセル手続きの受付してもらうだけで
２週間かかりました。

そしてまだ返金ありません。


コロナで飛べなかったのに手数料徴収されるのも
納得いかないです



とにかくお金返してほしい。

2020年GWの海外パックはコロナ禍でフライトがキャンセル
数ヶ月してやっとホテル代だけ（手数料引き）返金
航空会社からは返金する意思も無いらしい
2020年末の海外パック予約は、搭乗が年末なので
直前に予約できる訳がないから、約1年前の2020.1月に
年末の海外パックを予約
これもコロナ禍で、やっと2021.7月にホテル代返金される
航空会社からは、予約日発券日が2020.1なので
そこから1年後（2021.1月）で返金の時効ですので
返金はしません
エアトリのサイトでは「コロナ禍で返金事務が
数ヶ月遅れています、順次返金して行きます」とか書いといて
返金をじっと待ってたら
フライト予定日から数日後の2021.1月で返金の時効だからって
返金の意思なし
エアトリの補償や補填も無し
航空会社もエアトリもダメすぎ
絶対、アシアナ航空とエアトリは利用しない方が良い

航空券運休に伴うキャンセル手続きで手数料を取るのも納得いかなかったが、一緒に予約したホテルのキャンセル対応が最悪。
8月の予約を6月にキャンセル手続きしキャンセル料免除の交渉を依頼。
その後音沙汰なかったため自身でホテルに連絡しキャンセル料免除対応しているので旅行会社経由で手続きするように返信があった。
予約している旅行スケジュールが迫ってきたので、エアトリに再度確認を依頼→音沙汰なし
9月に再びエアトリに連絡。→数日後ホテルから返信がありキャンセル料免除できないとの事。


はぁぁぁ？
6月に手続きした時にお前らはホテルに連絡したんか？
9月に俺が催促したときにようやく連絡したから、ホテルに断られたんじゃないのか？既に宿泊予定だった日程過ぎてるから。


今後使うことはありません。

航空券を予約して予約受付ましたのメールあり、請求メールが２４時間以内にくるとのことでしたが音信不通。
こちらからメールしても連絡なし。電話したら２０分かかって繋がったと思ったら他にも多数予約があり、まだ取れていないとのこと。更にこれから動くので満席でチケット取れないこともありますって。
それなら連絡の一つくらいそっちから貰えるのが常識なんじゃないですか。
こんな常識ない会社は２度と使いません。

海外旅券をキャンセル完了してから、4ヶ月が経ちますが未だ返金無し。当初は最大1ヶ月の約束が、催促したら3ヶ月〜6ヶ月になるとの返信あり。その後は連絡していませんが、一切アップデートもないので、返金されるのか不安です。

今年12月15日に行くスカイマークの空港券を大人２枚で購入したけど 法事があるためキャンセルをしました。
確かにキャンセル料は発生するんだろうなと思いましたが
クレジットカードの決済金額を【16720円】⇒【15800円】に変更いたします。
と書かれたメールを見たときは びっくりΣ(*ﾟДﾟ*)しました。
キャンセル料で儲けているのか とも思いましたね。
そんなに手数料かかる？

皆さんがおっしゃっているように。
キャンセル及び変更を受け付けない。
手数料かかりすぎ。

旅行会社でしょ？
オペレーターに訴えると
「お客様が納得行かないなら、もう使わないでください」
と言われました。

は？と思い「あなた名前なに？」と聞くと

プチって切られました


あり得ない。

元denaさんとは思えないくらい対応の悪さ。


勉強したと思いと掛け直してないですが、二度と使うことありません。

そもそも
こういうことありすぎて名前変えたんじゃない？と思わされざるを得ませんでした。

驚き、日本人と名乗らないでほしい。

絶対に使わない方がいい。専用ダイヤルにかけても全然つながらない。全国旅行支援もわかりづらく結局適用にならずに余計なお金がかかった。専用ダイヤルに何度も何度も何度も何度もかけてようやくつながったと思ったら対応は最悪。お客様商売とは思えない口の利き方。謝罪も無し。予約したお客様が悪いといった対応。考えられないしあり得ない。もう二度と使わない。皆様気を付けて下さい。

2名分の航空券を予約
1名分の搭乗人の名前を当人でなければならないと連絡が入り
キャンセル料が5千円程度発生
全く理解できない。

コロナで自粛するためにメールでを送ったが返信までに3週間以上かかり、しかも返信内容は定型文(誰でも10分あれば返信できる内容)

6月の旅行で予約していて、航空会社はキャンセル料無料になっているが、エアトリではキャンセル料の減額は無し(キャンセル料は申し込み時の航空券代の30％が申し込み時から発生します)。
手数料は払うから航空会社のキャンセル料ぐらい減額して欲しい。


こんな会社潰れてしまえばいいのに！