エアトリの口コミ・評判 35ページ目

初めて電車の切符を予約しようと検索で
エアトリから予約しました。
請求金額内容に、その他取り扱い手数料が
切符購入代金の約35%程度掛かっていてびっくり。こんなに
予約せずに、駅窓口で購入した方が良かった。残念です。次回は使いません。

7月下旬にANAで神戸ー沖縄　家族五人分で予約したが、コロナで夏休みがなくなりキャンセルしたが航空会社は2か月以上前なので事務手数料程度しかかからないが、エアトリは2800円×五人分プラス往復で28000円　　支払った額の半額ですよ！高すぎ！往復分の二回分キャンセル料金かかるならまだ理解できるけど、人数分発生するのは良心的とは言えない。キャンセル料金で儲けるって思われても仕方がないと思う。二度と使わん。申し込む前に何度も、内容説明の承諾チェックさせるのは、こういう事が事前に予想されるからだな、と今更ながら思った。クロに近いグレーだわ。酷い会社。

エアトリ 最悪です。
3/14の時点でキャンセルをしましたが、10日後に届くと言われている完了メールも未だに届かない。
返金額が幾らなのかも何も記載がない。
コロナで皆が不安の中、この対応は利用者をバカにしてるとしか思えない。
大事なメールはしないのに、特別割引等のお知らせメールはバンバン来る。配信停止を2回したが1週間経っても配信停止されない。
常軌を逸してる会社です。
もう絶対に使わない。

コロナウィルスの影響でキャンセルしましたが、メールの返信はなく電話は毎回何故か20人待ち
結局こんな状況で行けるわけないのにキャンセル料半額の15万円、、、
ANAはキャンセル料取らないといっているのに全部エアトリのもうけだと思うと悲しくなります。
国を上げての状況なのに対応してくれない会社は絶対に使わない方がいいです！
ほんとクソ会社！
二度と使いません！

まだ無料キャンセル期間だったので
コロナの影響でキャンセルしました。


・問い合わせてメールの返信１週間以上無し
・電話しても2時間繋がらず
その間の通話料は取られる
・返金予定日１週間過ぎても連絡も無し。
他にもたくさん不満なとことがありました。

他の旅行会社は即対応でとてもよかったのに
ここだけは糞最低最悪対応でした。

2度と使いません。
他のクチコミ見てもわかると思いますが同じ目に合わないよう皆様も十分注意してください。

どなたかも書いてらっしゃいますが、格安航空券とうたっておきながら、結局高額な手数料と自分にとって訳が分からない事務手数料を最後の最後に提示されそれに気が付かず購入してしまいました
保険に気を取られた自分が悪いのですが、それにしてもチケット代金の半額近くにもなる手数料なる金額が高すぎです。ちゃんと落ち着いて確認しなかった自分が悪いのはわかっていますが正直がっかりしました。ほかの方は便利に使ってらっしゃるのかもしれませんが私にはここは合わないようですね。次は使いません

電話で返金の問い合わせをしている際、後ろで大きな笑い声が聞こえて大変不快な思いをしました。
スタッフは敬語も使えない等マナーがなっていません。
もちろん返金ができないの一点張りです。
こちらの会社は気をつけた方がいいです。契約も良く分からずキャンセル料金も高く、多くの方が納得いかないまま泣き寝入りするケースがほとんどだと思います。契約の際、電話での応対でしっかりと質問をして回答をしたスタッフの名前を記録することをお薦めします。スタッフの方は間違えたことを私には言って来ましたが笑

四月初旬にバンコクの航空券を購入していましたが、コロナで欠航したので返金手続きが素早くエアトリからきたので、手続きをしましたが当初は一カ月ほどかかるという事なので待っていましたが、六月になっても返金されず、電話も通じずメールも此方から返信出来ないので消費者センターから連絡して頂いたところエアトリからメールが入ってきて航空会社からの着金がないので、着金があり次第返金するとの内容でしたが、11月に入っても返金がありません、航空会社が倒産したらどうなるのでしょか、エアトリが保証してくれるのか不安です、航空会社が倒産したのでエアトリ社としては関係ないと無責任な事を言われかねないですよね。

【エアトリ】【旧Denaトラベル】 日本ーアメリカ２名キャンセルした。航空会社は全額払い戻すと言う。しかしそれを仲介したエアトリ（旧DeNA)はキャンセル料を約１０万円取った。フライトがなく、出入国が困難な時、DeNA.エアトリはコロナで儲ける 。会社の品格に関わると思う。

◆◆◆◆　絶対に利用しない様に！　◆◆◆◆

6日前に航空会社からフライトのキャンセルが通達しているはずなのに予約者には連絡無し。
↓
出発予定日の前日にはエアトリから「保険加入の案内」がメッセージで届く。
↓
キャンセルなど知らずに出発日に空港へ行って、はじめてキャンセルを知る。
↓
エアトリには電話繋がらず(恐らく受話器外しっぱなし)、1週間経っても電話繋がらず、返金等に関する案内も無し。


DeNA時代もひどかったけど、エアトリになってから極悪です。
例え同じチケットで1万円高かったとして実績のある大手を利用しましょう。