エアトリの口コミ・評判 59ページ目

関西から東京へ行くのに、新幹線より飛行機が断然安いと思ったので調べていたところ、スカイマークのチケットでちょうどいい時間帯と価格のものが出てきたので、こちらのサイトに誘導される形で申し込みました。クレジットカードを登録してスムーズにチケットを取ることができたのですが、当日空港での手続きがよくわからず、空港の方にお願いしてウェブのチケットを提示するやり方を教えてもらって、なんとか搭乗することができました。次にチケットを取る時はスムーズに操作できたらいいなと思います。

ジェットスターで、4人家族で成田から那覇まで往復25万の航空券を予約しました。どうしても日程が合わなくなってしまい、17日前に予約をキャンセルしました。キャンセルする時に払い戻し金が無いことが大変わかりづらかったです。しっかりと確認しなかった私が悪いのですが、額が大きいだけに、今後の生活にも関わってくるし、今でも諦めきれないし怒りが消えません。人のお金を頂く・預かるという気持ちを持って、誠意ある仕事をする必要があると思います。誰でも間違いや読み落としなどあると思います。払い戻し金が無いって、すごく購入者側にしたら大きく大事な事です。せめてもっとわかりやすく表記すべきです。

コロナでキャンセルになったにもかかわらず
電話はつながらない、メールも遅い
そして返金がまだ

そして挙句には自粛モードで電話対応はできないとのこと
自粛してんじゃねーよ
金返せ

格安で行きたいので何度かこちらを利用しています。今回コロナでしたが飛ぶことが出来れば行きたいと思っていましたが結局断念。片道→往復キャンセルといきましたが（予約番号違いで→最初と新しい予約番号）キッチリ、ネットでしたが返信がきて払い戻しも順調な様で安心しました。終息したら又利用したいと思います。何度もキャンセル送信しすみませんでした。皆さん大変な時ですが、エアトリさんの対応には満足しています。

4月の初めに4人でグアム旅券とホテルを予約しましたが、そのうちの1人が在日外国人の為ビザが必要になり泣く泣くキャンセルの電話を入れ一人当たりキャンセル料が4万弱との回答。4人ともキャンセを入れ16万がキャンセル料。ビザが要らないところを再度予約をいれた
ところ再度連絡があり1人4万円弱ではな115000円✖️4との訂正。結局旅行会社の対応ミスで大変な出費になりました。その後の対応の悪さも問題。

コロナで5月に旅行する予定だった航空券を4月にキャンセルして、4月21日に手続き完了メールが来たけど、返金なし。5月20日に問い合わせて、21日に5月中にはと返事が来ました。しかし、結局5月には返金されなかった〜。
エアトリ、倒産するかも！ お金、返ってこないかなぁ。

日本旅行業協会に、電話で苦情を言ったら、たった4日で全額返金されました。みなさんも、いつまでも待つより、さっさと日本旅行業協会に電話しましょう！

ホテル数も多く、個人旅行にはいいと思い海外旅行で2回利用しました。
2回目の際、ホテルの日付と人数がこちらの意図と違っており、慌てて、メール問い合わせさましたが、6日たっても全く反応ありません。状況だけでも知りたいと、2回メールを送りましたが、それでも反応なし。お問い合わせ受付のメールは来ていたのでメール宛先は間違いないはず。

やはり、信頼できる旅行会社に頼むべきでした。
安心感がちがいます。もう二度と利用しません。

コロナで飛行機がキャンセル。手数料を引かれて返金されるとのメールが4／1に返金予定という内容でしたが、5/25現在返金されていません。何度メールをしても返信は全くない状態です。電話での問い合わせもしていないようなので、どういう状況か全く分からず不安です。せめていつ頃に返金するという連絡が欲しいです。

返金手続きを進めていたのですが、返金予定額と実際に返金された額が異なっていたことを問い合わせたらいろんな部署にたらいまわしにされた挙句まったく解決しませんでした。キャンセルポリシーと照らし合わせても金額が全く合わず計算がどのようにされたのか不明、教えてくれない。何度問い合わせてもこちらの質問に対する答えがこないため本当に不愉快。二度と利用しない。