エアトリの口コミ・評判 61ページ目

国際線電話不通。欠航便の返金請求をメールで３回しましたが、未だに対応ありません。ツイッターでは不自然なアゲばかりで、会社危ないのかな、と心配しています。

コロナでホテルをキャンセルしましたが、キャンセル料28万以上返ってこず。
エアトリ、二度と利用しません。終わってますね。

予約した旅行日程に変更が生じたので
チケット予約を変更しようとしましたが、変更不可で
一旦キャンセルして取り直すようにとのメールがきましたので、キャンセルしたら1枚付き手数料も含め4500円ほどかかりました。
最初に変更不可との記載もなく、こちらは変更希望と伝えた上でのキャンセルにこれほどのキャンセル料が発生し驚きました。
しかもフライトの2ヶ月以上前です。
直帰ならまだしも、高額すぎると思いました。
今後は利用しないです。

・電話をしてもつながらない
・メールをしても返信がない

返信待ってたらキャンセル料が上がっていくシステム。
お気を付けください。

キャンセル料が高すぎる。仲手も高すぎるだろ。
こんな会社で予約したの後悔しかない。
コールセンターの人間も機械的でイライラしたわ。
2度と使わない。

札幌名古屋で4万円支払いコロナでキャンセルしたら返金は5千円とのこと。あとから説明みたら確かに手数料は返金できないと書いてあるから自分が悪いのですが。キャンセル確定してから金額知らせるとか、分かりにくい説明文、詐欺かと思うほどで当分飛行機には乗る気がしなくなりました。ホテルやコンサート代は全額返金なのに。いい勉強になりました。

国内航空券を予約して、2~3日後にキャンセルしたら料金の半分以上がキャンセル料でした。
あとで、色んな人の評価を見て同じ様な思いをしてる人がいるのだなと気づかされました。
キャンセル料で、儲けてるのかと疑います。
二度とエアトリは使うことないです。

新型コロナでキャンセル、そのことに関して問い合わせ。
まず電話がつながらない。待ち人数20人、といわれ、1時間以上待たされました。
通話料だけで、2000円は取られました。
こんな会社、ありえない。もう二度と利用しません

最悪な飛行機会社同じ便で 時間間違いで 押し間違いしただけなのに 中々電話は繋がらないわ やっと繋がった思ったら担当者からとか 対応は無愛想の キャンセル行ったら １００%戻りません!の一点張り 二度と利用しません。お客様を大事に出来ない会社は駄目です。後で通知さはます～～って 何も来てないし 予約番号もわかりませんでした

初めて海外一人旅に行くときにDeNAトラベルを利用しました。サイト自体、もう少しわかりやすく見やすいものになってほしいなという意見はありますが、ここにある情報から実際に問い合わせたときの対応まで本当に親切でした。例えば欲しい情報が全部わかるほど情報量がかなり多くて助かったと言うことと、メールでの問い合わせに対するレスポンスがかなりはやかったことです。1人旅であるからこそ不安が多かったのですが、小さな事に対してでも丁寧で親切な対応をしてもらえたからこそ不安も解消されて旅を楽しんでくることが出来ました。