エアトリの口コミ・評判 68ページ目

電話はつながらない、航空券のキャンセル料は一切返ってこない最悪なサイトでした
しかもキャンセルしたのは1ヶ月以上も前です

国内ツアーに申し込んだ。
入金確認メールを受信して、しばらくしてもマイページで予約内容が確認されなかった。
不審に思って問い合わせをしたが、別件で申し込んであった海外ツアーについて「マイページに反映されている」と、指摘された。
予約番号を正確に記したうえ「海外ツアーは反映されているのに、国内ツアーが無い」と、但書までしておいたのに。

予約番号は確認しない。
メール内容を正確に把握しない。
己の怠慢による不手際を、消費者の落ち度であるかのように返信する。

つまりは、いい加減な会社なのだと感じた。
知人友人が利用すると言ったら「やめた方がいい」と進言するし、私自身は二度と利用しない。

メールで問い合わせしても、担当部署ではないからこちらへみたいな感じでたらい回しにされる。エアトリには間違いないんだからそっちで繋いで引き継げ。

ダナンや世界遺産の街ホイアン、ランタン祭りという世界的に有名なお祭りの観光に行こうと、DENAトラベルから予約しました。
スカイスキャナー経由のジェットスター大阪発ダナン行きの便です。
関空ーダナン往復でジェットスターの便ですが、ジェットスター直接予約より安く30,800円程だったので即決。
LCCのジェットスターより安いとは驚きでした。
DENAトラベルはたまに利用するのですが、航空券をプリントアウトしなければいけないのかプリントアウトしなくても良いのかいつも迷います。

何の問題もない普通に良い感じのサイトだと思います。
私は何回か利用させてもらってますが、不自由を感じたことはありません。
安いですし、お得に旅行したい方はおすすめします。
ただ、旅行やネットに慣れていない人は注意したほうがいいと思います。
格安あるあるのような感じですが、担当者が最後まで管理をして・・・というわけではないです。
全部自分でするといったイメージ。
トラブルがあったときに対応大丈夫かなと思ってます。
なので、特に海外旅行に慣れていない方は大手のほうが良いかもしれません。

連絡がずっと繋がらない上に、一か月くらいたちようやく連絡がきたと思えば、マイページから自分でキャンセルしてくださいとのことでした。

手数料14万とられると。これだけ不誠実な対応に14万払う意味が分かりません。
きちんとした説明を待ってます。

大人2人子供2人の旅行で、子供料金の設定がないのにも関わらず、ホテルについたら、大人２人の用意しかされていませんでした。地域共通クーポンは、電子のみで、予約番号の最初にアルファベットが必要な事を、連絡もらっていなかったので、色々なところに連絡したり、ホテルに行ってみたり、時間も電話代も無駄にかかってしまいました。

エアトリでGOTOで行けなくなりキャンセルする事になりました。ＬＣＣでのキャンセル料の他にエアトリ独自のキャンセル料が、発生しました。
キャンセル作業してキャンセル受け付けました。と回答きたので安心してそれ以降のメールをスルーしてましたらいつになっても払い戻しされてきません。
メールで連絡したらキャンセル受け付けましたとなりましたが不具合でキャンセルされてませんので全額返金になりませんと回答がきました。
普通は電話なりで対応してくれませんかね？
最悪な対応で二度とエアトリは使いません！最悪です。
地獄に落ちろ

便の予約変更をするだけなのに、半日費やしました。対応依頼催促の電話は3回もかけました。6時間待った挙句の対応は最悪で、謝罪もなく、確認してメールします、との事。何のために高い事務手数料を払っているのかと感じました。これまで何度か使用していましたが、年々対応が悪くなっています。対応を改善すべきだと感じますが、自分は2度と利用しません

先月家族でのお墓参りに航空券往復を予約しましたが家族内で色々と事情がありキャンセルする事に。
往復の金額の旅行までにまだ５ヶ月もあるというのに三分の一のキャンセル料金。
こんな恐ろしい会社聞いたこともなくエアトリで旅行に行った事もないのにキャンセル料金にて2度と使いたくない会社です。
キャンセル料金だけでも会社経営成り立つんじゃないでしょうかね。