エアトリの口コミ・評判 78ページ目

海外旅行をする際、飛行機のチケットを安く購入しようと思い利用したのがきっかけで、長らく愛用しています。マイページも見やすいです。以前、乗り継ぎ便で旅行する際乗り遅れた時は、慌てる私に対しとても冷静に、丁寧に対応してくれました。また、悪天候で予定していた便が欠航になった際は、欠航が決定されると迅速に連絡をくださり、その後の対応もスムーズで丁寧でした。ネットでの購入は不安な面もありますが、何かあるとこうして連絡・対応をして下さるので、安心して利用できます。

電話応対がなってない。
聞いてることと全く違った応えが返って来て
話になりませんでした。
上から目線で全然お客に寄り添ってない対応。
まず笑声から研修をし直した方が良いと思います。

キャンセルできないと明確か書いてないし、後でキャンセルできない、払い戻しはございませんとテンプレートのように書いて終わらせるって酷すぎます
事務手数料高すぎますし、航空会社のホームページでの予約おすすめです

帰りの飛行機がJALで最終案内取れていたのに、実際チェックイン出来ずに、サポートセンター連絡したら、ANAの違う便に何かの都合でなったとのこと、JALに戻すように伝えたら30分待って変更できたが、乗る前にバタバタして大変な思いをした。
時間ギリギリだったら、乗れなかった案件

金儲けしか考えていない会社
退会もできないし融通なんて言葉はない
自分の心を守るためにここは一切使わない

キャンセル料が高い。
2度と使わないかな

サイトから予約、支払いまでしたが、コロナにより、欠航。
振り返りたかったが、記載のあった問い合わせ番号に電話しても電話に出ない。※1日3回/5分以上しても出ない。
やむなく解約/払い戻しにすると、高い手数料は返ってこない。
もうこちらのサイトでは予約しない。

予約時の検索、操作性は○

青森のリッチモンドホテルを禁煙室で予約したのですが、入室して直後にヤニの匂いがひどく、耐えきれずに他のお部屋に変えてもらおうとしところ他のお部屋も禁煙室と言いながらヤニの匂いが染み付いていました
元々喫煙室だった部屋を大したリフォームもせずに禁煙室として売っているので驚きました

コロナで渡航出来ず、飛行機が飛べないのに勝手にキャンセル扱い!電話対応無し、メールすれば返信が1週間後、内容は飛行機会社次第!との返答せめて自社の取り分だけでもお客に返金すれば良いものを!　安かろう悪かろう!を字のままに行ってる会社!航空会社も最悪アメリカのUテッド航空!国内の日本航空や全日空は全額返金したのに。この現実は、2020年2月の話し
1年の成るのに今だに音沙汰無し!
　エアトリとUテッドは、泥棒会社　詐欺

窓口の対応が良くなかったです。
金額が、選択した金額では無かった為、メールを送って下さいと言われて、送ったが返信は無く、再度メールをしましたが、また返信はありませんでした。仕方ないのでこちらから電話をかけました。
サイトについて、一言お願いをしたら、「おことばですが」と言う言葉まで言われてしまった。
私には使いにくいサイトで、高い授業料になりました。