Appleの口コミ・評判 7ページ目

こちらが故障の状況を1から説明しているのに 全く的外れな返答をされた。
人の話をロクに聞いていなかった結果としか思えないのだが それについて言及すると電話を切られた。
都合悪いと電話切るカスタマーサポートってありえないだろ‼️

購入後約1年半経過し保証期間がも過ぎていたのですが、急に片耳から小さなノイズ（ジージージー）があったためAppleサポートへ問い合わせたが解決出来ず近隣の公認サポートセンターを紹介されました。ところが機器の故障原因は調べもせず、「修理代は2万7千円です」と即答です。「修理を依頼しているのに、修理代と偽り新品を売りつけるものではないですか？私は故障の原因とその部品代を含めた費用を知りたいのです。」と伝えても「それは出来ない」との一点張りでした。
　再びサポートセンターからAppleサポートへ電話をつないでもらったのですが、責任部署の担当者と話したのですが「マニュアルどおりにしか対応できません。」とのことでした。「Appleの対応は今社会問題化しているビッグモーターの対応と何ら変わりないのではないですか？」で終わってしまいました。
　実はiphoneでも同様な経験を私はしていて、Apple製品は修理対応は出来ず商品を新品に変えるだけのようです。安い商品だとあきらめもしますふが、納得は行きません。まあ、Apple製品ファンの私が悪いのですが--------。

Apple IDかえるのに、忘れた人のハイパーリンクが最悪で直すのに時間かかりすぎ。
連絡とれないならiPhone買った意味がないようなものです。

このままだといつかつぶれるね。

おまけにauショップいったら態度悪い男いて、ネ-ムつけてないし。

3ヶ月前に買ったiPhone15 ProがOSの故障によりリンゴループになって問い合わせたところ、配送交換すると言われ、5日ほどで新しい端末を送りますと言われていたのに、10日経っても届かず、やっと届いたと思ったら再現性がなかったのでと元使ってた端末そのままで返ってきた。
配送交換で新しいものを届けますと言っていたのに訳がわからないし、返ってくるのに時間がかかりすぎているのも嘘をつかれた気分。
保証に入っているから無料で配送交換すると言われたのに、結局はケチられたようだ。
信用を失ったし、なぜ交換せずに返してきたのにこんなにも時間がかかったのか理解ができない。

AirPods Proの左耳イヤホンのノイズがしだして修理の依頼をしました。
片耳の依頼だったので、新品の交換でも14400円というのは、致し方ないと思っていましたが、実際の請求金額が28800円でその内訳の問い合わせをしました。
結局右耳も不具合があったので両耳新品に交換した金額です。と言われましたが、戻ってきたイヤホンは私が送った時と同じ状態で送られてきて、本当に新品と交換されたのかかわからず、故障しているイヤホンも私が購入しているものだから返してほしいと言ったのに返してくれません。
新品ならイヤーチップがなぜついていないのか？と聞いても修理交換なので。という回答しか得られませんでした。
確かにノイズはなくなりましたが、今の技術ならノイズを取り除くスキャンができそうで、実は新品ではないのでは？と思いました。
この件で１時間以上、確認で待たされたりとか、結局満足する回答もなくおわりました。
ほんとつかれる。

appleだし高いし？世界的企業だし？でホスピタリティを期待しているととんでもない目に遭います。
たらい回しされても履歴も内容も引き継がれないし確認もしてないし何度も同じ説明をしないといけない。
何人変わっても一人一人言うことが違うし不正確だしポンコツ揃い。しかもスペシャリストが1番ポンコツという謎の人事。
この会社と付き合うには覚悟と自衛が必要。日本の企業とは根本的に質が違う。

3カ月のトライアル期間があるAppleMusicを利用してみたところ、私にピッタリのサービスでした。
まず、5,000万曲のラインナップが魅力的です。曲を選ぶのに苦労しますが、逆に楽しみにもなります。そして何よりおすすめなのは「For You」と呼ばれるレコメンド機能です。本当にぴったりの曲を選んでくれますので、膨大な音楽アーカイブから、新しい音楽に出会える楽しみが増えました。個人利用の月額980円サービスに加入していますが、十分支払う価値のあるサービスです。他のサービスと比較しても遜色ありません。

マックブックエアーを新品購入後、すぐに、本体右前が浮いていてガタガタするのに気が付きました。
本体のシリアルで、保証期間内で、新品であることは確認済み。
サポートに連絡すると、郵送修理になる。と言われ、すぐに発送。
数日後、技術担当から連絡があり、傷があるからそれが原因で歪んだので、有償修理で115400円かかる。どーしますかって、メールが来ました。
キャンセルして、本体が戻り、確認すると、普通に見て、傷があるとされたところに、傷が見当たらない。
ライト当て、よーくみても、わからない。
サポートに、その旨伝え、どうしてこうゆう判断になったのか確認してほしいと言っても、修理の部門にサポートから確認することはできない。技術担当の判断は変えられない。の一点張り。
そもそも、その傷、どの段階で付いたかわからないし。
そんなわからないような傷で、歪むようなパソコンなのか？
わけがわかりません。
故障を、肉眼で確認できない程の傷のせいにして、保証が効かないって言われたら、保証でなおすのは、不可能ですよね！？
保証無いのと同じです。
初めてアップル製品を購入しましたが、びっくりです。
これが、この業界最大級の会社の対応ですかね！？
色々買い物して、たまに不具合があって、色々な対応を受けましたが、間違えなく、最低です。

画面割れをアップルケア使って正規プロバイダ店で修理する場合の確認をしたが、こちらの聞きたい事に対する返答ではなく、アドバイザーがしたい説明、修理方法の提案をされた。私がきいてるのは〇〇なんですが。というと、侮蔑の態度とるなら電話切りますと言われた。前代未聞。
話のズレが埋まらないアドバイザーの場合、一旦こちらが電話切る方が賢明。
話すスピード、説明の長さ、ここまで宜しいですか？などが話をすり合わせる気、解決しようとする気があるアドバイザーなら利用するくらいでないとメンタルやられる。

手続きが面倒なのではないかと思ったのですが、登録はすぐ済みました。聴きたいアルバムを検索するだけで、あっと言う間に曲を聴くことができました。今までは、レンタルしたCDをパソコンを経由してスマホに入れていたので、手間はかからないし、早いし、素晴らしいサービスだと思いました。最近はスマホの容量が大きくなってきたので、たくさん曲を入れてもいっぱいになることもないので、気になるアーティストがいれば、まずは聞いてみるようになりました。無料期間が終わっても、契約を続けたいと思っています。