辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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請求に関して
iPhoneの修理を依頼してその後請求書が全く届かずに問い合わせをしたらメールにて送らせていただいています、と返答。
まぁペーパーレスの時代だしな…とは思ったが、今考えるとお金の支払いに関することをただのメールで済ませるのはどうなのかと思ってしまう。
加えてメールが届いていた痕跡も無く、再送をお願いしたがそれでも届かない。
もはや払わなくていいのか?(笑)となりながらチャットにてメールが一向に来ないから紙で郵送して欲しいと伝えたら電話での対応になる、と言われた。
いやいやw
こっちはただ請求書を送ってくれって言っただけなのになんでわざわざ電話対応になるんだよww
ってな感じです。もはや意味がわからない。
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聞き放題が嬉しいです
3カ月無料だったのでお試しのつもりで利用してみました。懐メロから洋楽・アニメソングまで幅広く豊富にラインナップされて飽きることもありません。聞いたことがない良い曲に出会えることもあるので、音楽好きなら一度はおすすめです。定額でいくらでも視聴できるのは良いのですが、曲名やアーティスト名が分からないと検索できないデメリットもあります。けれど名前が分かる音楽ならその場ですぐに検索してすぐ聞けますよ。特に洋楽の曲数は多いので洋楽ファンにもおすすめです。
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比較ができないけれど
アップルのものをいくつか使っています。たまーに不満もでてくるけど、これが良くて使っているのだから…という気にもなる。
はじめの頃は、スマホの修理すら戸惑いましたが慣れたかな。
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担当次第
保証の登録がされてない不具合があり、アップルサポートにWEB上で問題を送ってTEL案内を送った所、”残念な若い男性の方”からTELがあり、違うファイル送信用アドレスを案内されたり、
部署変更の為,2~3分待って欲しいと言いながら10分以上待たされたり、
挙句の果てに担当が異なるので違う部署に連絡して欲しいと言い出し、
その違う部署の連絡先を聞くまでに3分以上掛かったり、
トータル30分近く掛かりました^^;
とにかく対応が遅く、過去最悪なくらいサポートとして酷かった。
録音してるはずだから、Appleサポートには品質向上して欲しいです。
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iPad
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勝手に解約された
以前にiPhoneを利用しており、その際にサブスクリプションでアップルミュージックと日経デジタルを加入しておりその後アンドロイドに機種変更して、日経デジタルが不要になったためにアップルサポートに電話をかけてる解除の手続きをしたらアップルミュージックも同時に解約されました。
オペレーターの方では話にならなかったので上席の方に変わって貰ったらアップル側の不手際で解約しちゃったけど自分で入り直してね。の一点張り。
話しているとため息つく、無言でキーボード操作…SVがそんなレベルの、サポートセンターと呆れました。
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その他製品
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映画音楽、サントラを探しに
3ヶ月間の無料トライアル期間で、膨大な曲数とセンスの光る選曲に魅了されました。これで一ヶ月あたり980円は安いと思います。たくさんの音楽アプリがありますが、AppleMusicが飛びぬけている点は、ミュージカル、映画音楽、サウンドトラックの品揃えです。1500枚を超える映画音楽関連のCDが揃っています。話題作や新作映画の多くが揃っていると思います。私は映画を見たら検索する、という楽しみ方をしています。積極的に検索をすることで音楽の楽しみ方や新たな出会いがあるのが魅力です。
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カスタマー
Appleはカスタマーサポート質悪いですね。
動画を購入したのですが吹き替えがあると書いてあるのに吹き替えが選択できません。
ちなみに購入したのは「長靴をはいた猫と9つの命」です。
返金できませんだと。
本当にふざけるなと言ってやりたい。
カスタマーの連中の口調もムカつくし話被せてくるし、ダメすぎる。
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Apple TV
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早く乗り換えてればよかった
これまで他の会社のスマートフォンを使っていましたが、家族が格安スマートフォンに乗り換えてかなり安くなったと話していたので興味を持ちました。
知名度のあまりない会社は、少し心配もありましたので大手の関連会社にしました。まず料金については、機種代金込みでもおよそ半額になり大変驚いたと同時に、今まで何であんなに支払ってたんだと後悔もありました。格安スマートフォンは安いだけに、電波はどうなのかと懸念はありましたが、全く問題ありません。大満足の結果になりました。
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故障対応が最悪
購入したばかりのipad air M2でしたが、初期不良にあたったため、修理を依頼しました。
代理店に持ち込むと、初期不良ということで、修理部署へ配送してもらいましたが、異常なしということで戻ってきました。
代理店の担当者といっしょに確認したところ、ぜんぜん治っていない。
再度、修理をお願いしたところ、2回目も異常なしで戻ってきました。
どうなってんだ、この会社は?
不具合がなければ、とてもいい製品ですが、一度トラブルが起こると最悪なメーカーであることは承知しておきましょう。
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