アクサダイレクトの口コミ・評判 26ページ目

ネットで更新の手続きをしたところ2ヶ月分の引き落としがあり、コールセンターに確認の電話をしたところ、更新手続きのやり方が悪かったらしく、そちらのやり方が悪いんですよーってな事を言いたいように小馬鹿にしたような、鼻で笑ったような言い方をされ、全く確認の電話をしようとしただけなのに一気に腹が立ちました。チキンと喋れているだけで、仕事が出来ていると思っているんでしょうか。相手の思いは全く受け入れようとしない人は使わない方がいいと思います。この電話で会社のイメージ一気に悪くなりました。

昨年途中から急に.年間にかかった保険金実績によって翌年の保険料に５%上乗せになると通知があり、まぁペットも長生きの時代だから仕方ないのか…と思っていました。
が、契約更新の通知をみて驚愕しました！
前年から体調を崩して慢性的な病気となってしまったのですが、その疾患について補償対象外になってしまったのです…病気になったら、その疾患を補償してくれなくなるって、一体何のための保険なのか⁉︎
シニア期に入ってこれから色々な病気が出てきたら、その都度対象外になる⁉︎もう更新はしません‼︎

16歳子供が乗るバイクなので保険料は高く悩みましたが万が一の事を考え対人　対物　お相手の保障に初めて保険に入りました。
まだ保険に入って1週間も経たない内に10キロ圏内でしたが突然エンジンが止まり２１時近くに押して帰ると子供から連絡が来ました。急いで車で駆けつけ主人が押して帰る予定をしましたが保険に入ってる事を思い出しロードサービスがあったけどどうかなー？と取り敢えずアクサに連絡を入れました。女性の方が丁寧に対応　提案もして頂きこちらの要望で自宅までレッカーを頼みました。１時間位は待ちましたが大きなレッカー車が来てくれて積み込み無事に自宅まで運んでくれました。保険に入る前に色々な保険会社と比較もしました。どの保険会社も悪い口コミがあり選ぶにも不安がありましたが今回ばかりは何もかも初めての事でしたが本当にロードサービスを利用する事が出来たのが感動でした。そうはうたっていても渋られるのかなと半信半疑で保険に加入したからです。今回は対人、対物　お相手がいた訳ではありませんが敏速な対応に私たちは感謝しています。
保険に入っていて本当に良かったと思いました。

アクサダイレクトへ加入されている方と事故を起こし、こちらは過失0だったのですが全く話が進まず何の連絡も無いまま3ヶ月が経ちます。
電話もどれだけ繋げたままにしてもオペレーターと会話することすらままならず。
自分がアクサダイレクトへ加入して事故を起こした際に、これだけオペレーターと連絡が取れないと思うとゾッとします。
対応うんぬんの前に連絡すら取れない会社へお金を払い続けてらっしゃる方達が可哀想で仕方がありません。

最初の電話対応は早く良い対応でしたが最初から3ヶ月しか治療費は出さないと言われ同乗していた娘が後遺症の症状が出たためその旨話しましたがとにかく3ヶ月にこだわり主治医も3ヶ月で切る保険会社も珍しく悪質と行ってました。
事故から2度はアクサから電話がありましたがその後はこちらから電話しないと連絡なし後遺症に関しても無理だと思いますよと言われました。自分の保険に弁護士特約をつけていますので弁護士介入で話し合います。
ここの口コミ見てても加入も嫌だし事故相手の保険会社がアクサなのも嫌です
どちらにしても最悪な会社です
2度と関わりたくないです

私も100対0全損の被害者です。やはり相手がアクサと契約。事故そのものは朝早く、最初に電話がかかってきたのがその日の夕方遅く。まぁこれだけでもあり得ないが、車の保証に関しては2週間以上もほったらかし。あり得ない。車の状況がわかってから数日間も連絡なし。
チームで対応していると繰り返し言っている。

ならばなおさら機動的に動けるはず。こちらの質問にもしどろもどろで答えられない事故担当者。あり得ない。

保険料を安く、などとうたっているが、一番大事なのは事故対応ではないだろうか。

損保ジャパンやソニー損保はとても丁寧な対応だっただけにアクサのひどさは際立つ。安かろう悪かろうの保険会社だ。

事故の時の担当者の対応の悪さ、かなり横柄
被害者に対する対応が、脅迫めいた話や顧客の意思を無視して強気のウソで精神的に追い詰める話をされました
こちらは加害者側なので穏便に被害者に話を進めてほしいと伝えましたが、相手側に話し合いもそこそこに、こちらの主張に納得できないなら裁判ですねと。
相手に謝罪に行ったら、アクサの担当者の横柄な対応を伝えられる申し訳なくなりました

アクサは保険料を払いたくないのでしょうが、顧客の意思を無視した対応はガッカリです
安さだけを求めるならいいけど、事故時の対応を考えるなら検討された方がいい保険会社だと思います

事故を起こして初めて気づいた。
とても不親切かつ連携が出来ておらず大変な目に遭った。
事故の詳細を説明しても何ら動こうとしない。また回線が悪く途切れたり、酷い時は話し中に通話が切れて、かけ直したらもう担当者は別の電話中の為またかけ直すと。折り返しも遅く半日待たされたりは日常茶飯で話しすらままならない。

弁護士特約を使おうとしたら、着手金の入金を忘れられ?1ヶ月以上待たされた後に、特約には物損と怪我で請求書が別れれている、弁護士事務所と再度契約してもらう必要がある、と。。本当に小賢しい保険会社である。
顧客を軽視しており、もう二度と利用したくない、
安かろう悪かろうの典型だ。

長年加入してきたのに更新時に　突然更新不可の通知。規定内の請求をしていただけなのに、請求額が多いといわれた。そのおかげでうちの子は保険加入できずこれから多額の医療費を自腹で全てまかなうはめになった。そもそも保険といっても人間の医療保険と違い『損保』‥いわゆる　ペットは一つの命としてではなく、単なる『物』として扱っていると言われた。
契約上の年間支払い金額を設定しているにもかかわらず、その範囲内でも支払いたくないというのは、もともと保険という名のものでのこのビジネスのスキームが崩壊しているように思われる。
単なる金儲けでペットの命を何も考えていない。訴訟も視野に入れて検討中です。

何かあったときに備えて少々保険料は高いかとおもいましたが、加入しました。しかし、病気になり、保険料がかかるようになって2年。次の契約は更新できないという連絡が入りました。病気になってしまったからこそ必要な保険なのにと悲しいです。病気になってしまったし、年齢も高くなってしまったから、他の保険には加入できません。何かあった時に備えていたはずなのに、、、。おすすめしません。次にペットを飼ったとしても、アクサは絶対に選びません。