ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 12ページ目

購入で利用しました。

在庫ありとかかれた商品を購入したのち、2日後に欠品のメールが来ました。
入れ違いで欠品になる可能性があることが最初に記載がありましたので、再度同じ商品を検索したのですが、在庫ありで購入できる状態でした。

不信に思ってカスタマーサポートに問い合わせたところ、入れ違いで入荷した可能性があるからもう一度購入してほしいという内容の返事がありました。(この時点ですでに購入から3日経過しています)
そこで、言われた通りに再度購入し、今度はちゃんと送られてくるのかすぐに在庫を確認してほしい旨をメールで送ったものの、「注文を承っております、発送をお待ちください」の返信のみ。
そしてさらに2日後にはみ欠品のおしらせがきました。
わざわざメールを送ったのにも関わらず、在庫確認をしていないのです。
また、在庫確認をしていないことについて問い合わせても、返信内容は全く触れられておりません。
欠品ならば、早々に連絡すべきところ、2回も購入手続きをさせられた上に２回とも欠品の連絡が遅かった。

ちなみに、購入したものは世の中に中古で数多く出回っている商品で、そもそも欠品というのも信じられません。
(あとから調べてみたら、近くのブックオフ店舗や、他のオンラインサイトも在庫がたくさんあるようでした)
ブックオフ以外の店舗で買うことにします。

最初の注文から5日、2回目なんてメールのやり取りもしていたのに、時間の無駄でした。もう２度と、一生、利用しません。

何度か購入しましたがとにかく商品が汚い物が多い！
ゲームならケースが割れている、掃除すらしていない。
本なら破れがあるなど。
コンディションの記載が一切ないため賭けで買っていましたがあまりにもひどいのでどこを探してもないような商品以外は買う価値ないです。検品なんかしていないと思います。

かなり前からブック・オフオンラインの利用してます。送られてきた商品がヒドイ。ゲーム説明書はしわしわ、ケースは傷まみれ、CDディスクは指紋でべたべた。傷まみれ…いつも注文する際に、怖い…でも、たまに当たりもあり綺麗な商品もあります。店舗受け取りだと、送料が掛からないのでお得。メリットもあり、デメリットもあり。メリカリだと商品の詳細がありわかりやすいけど、ブック・オフオンラインはその点の記載がないので少しでもわかれば今後も利用がしやすいと思います。

金欠でコレクションしていたエアガン他10数点の商品をホビーオフに売りに行った。
4年前に2万円した未開封のエアガンの買い取り価格はなんと1000円の飽きれた買い取り価格。
店では自分の持ち込み品より明らかに劣る傷物が2万円以上で売っていた。
余りに酷すぎるのでその1点は売らずに持ち帰ったが、帰ってレシートと照らし合わせると、査定品目数が持ち込み数より少ない。
慌てて電話をしたら追加の料金を払うので取りに来いとの事。
お客様の商品をちょろまかして商売する事が出来るとしたらボロい商売だね。
お客がお金を払わず商品を持ち帰ったら有無をも言わず警察でしょうが、お店がお客の了承無しに代金を支払わず商品だけを受け取る事はどうなのでしょうか？

因みに昨年もブックオフにコミックス全34巻の買い取りをお願いしたら、第20巻以降でないと買い取り出来ないと言われ1巻50円で買い取られて価格は700円だった。
その後お店を訪れると明らかに私の売った品が美品全巻セットで1万円の価格を付けていた。
ブックオフで100円で売っている本って買い取り出来ないと言われお客が廃棄を依頼した本だと思いますが、廃棄せずに売るんだったら十円でも良いから引き取るべきでは？
こんなお店に売らず、友達にあげた方が感謝されて良かったと未だに後悔しています。

人気アニメのBD全巻を購入特典の４巻収納BOXに入れて買い取りに出したところ、入れてあった１－３巻の査定がなく４巻のみの買い取りとなっていました。

送る際に特典の不備などもないか確認しましたが問題ないはずです。
査定時のミスではないかと思い確認をお願いしましたが、すでに処理が終わっているので確認できない。
値段のつかないものはすぐに処分するコースとなっており、すでに契約済であるという定型文の返答が来ました。

査定で値段がつかないと判断されたのならまだ納得できます。恐らくは査定自体されてないと推測されますが、確認すらしてくれませんし、値段がつかない理由を教えてくれるわけでもありません。

こちらとしてはだまし取られたという気持ちです。

商品を注文しました。
代金支払いで注文したのに、お金は回収されず、発送時の設定ミスで銀行振込にしてくれと言われました。
代引き手数料が398円で銀行手数料が660円かかりました。
無駄な時間を使って、銀行に行かないといけないし、代引き手数料分は差し引かれても、私の地域にはBOOK・OFFオンラインが指定している銀行がないので、しょうがなく別銀行から指定銀行口座へ支払うために振込手数料660円支払い、本来より手数料分262円も多く手数料のお金を使いました。
以前も注文したものとは別のものが届きました。(2度も)その後の処理はきちんとご対応してくださいましたが。
問い合わせても、謝罪だけでお金は返ってきません。検討違いの文章が送られてきて、こちらの意図を理解していません。全く納得できません。

　１０％買取UP!!とか言ってたので、本日１１３冊売りに行き、ウチ２１冊が買い取り不可で９２冊＝２０００円ちょっとにしかなりませんでした。

　あくまでも【漫画単行本】のみに限定すればの話ですが・・・ここの査定は全巻セットとか定価やサイズ違い、出たばかりの新刊であって【一冊の状態のみでの買い取り査定】で、一冊の基本買取価格は『５０円』、ソコから傷シミ汚れ有で価格が下がり、買取不可はリサイクルするシステムなので人気作家の全巻本でも買い叩かれます、ダンボール担いでバスの乗り降り苦労して持込した事をもう一回やるのも辛いので、泣き寝入りしましたが、コレなら近場のこじんまりした古本屋に売ったほうが余程マシでした（少なくとも３０００円位にはなった筈）

　噂通り買い叩かれますので、単に要らない本を捨て値で処分するなら良いですが、高額買取希望、プレミアものの本なら駿○屋等の他の店の利用をお勧めします、漫画本の買取利用はとてもお勧めできません。

良かった点：新品よりも安く購入できる
悪かった点：大手のわりには、中古本についての説明不足で粗悪品を購入させられた。問い合わせしたところ、中古本ということで返品できないという回答で個人で取引される方よりも対応が悪くがっかり。２度と購入しません。

オンライン注文した商品ではなく、まったく身に覚えのない商品が送られてきました。
カード番号の流出など心配になり、急ぎ連絡しようとしたところ、連絡先の記載はなし。。。
仕方なく、発送店舗に連絡し、オンラインに連絡してもらい、連絡をもらえることになりましたが、、、翌日お昼を過ぎても連絡がなく、こちらから電話したところ、すべてれ円楽している内容を再度確認したり、内容についてもしどろもどろ。あまりに腹が立ち、「カード情報が大丈夫か？」「原因は取り違えなのか」強く聞いたところ、すでに分かっていた内容のようで、ミスを認めましたが、態度もふてぶてしく、対応も最悪でした。
その後、取り違えの人為的ミス（オンラインなのに、今時、こんなことがあるのかって感じですが）は認めましたが、返送の手続きなども、迷惑をかけられたこちら側で、また対応してくれ、とのこと。。。心からの謝罪などあり、心情的に納得できるなら我慢しますが、すべての対応が悪すぎるので、商品を業者さんに渡すだけの対応以外はしたくない、と返信しています。
ブックオフオンラインが、こんなに杜撰とは知りませんでした。。。たまに、思ったより汚い商品送るな、とは思っていましたが、これは中古ということであきられましたが、今回の件で、注文したらいけないサイトだな、と思いました。
顧客側が気を付けることではないですが、会社側の100パーセントミスも更に平気で顧客に迷惑をかける対応をするので（マニュアル通りにしか書かないんでしょうね）何かあってもあてにはならない、と割り切って注文できる方以外は、利用をおすすめできません。

まず購入した本には、購入金額と違う値札シールがベッタリと貼ってあって剥がせず。商品説明にそのような記述は一切 なし。梱包も目を疑うような簡易な袋詰め。dvdを頼んだにも関わらず緩衝材のようなものもなし。実際、商品の角が潰れていたが、元からなのか 、梱包のせいなのかは謎。買取金額アップクーポンを使って20冊送るも、金額は200円未満。それほど古い本ではなく、状態も悪くなかったはず。送る際にも本が傷まないよう工夫 もした。本の用意、箱の調達、本人確認の手続き 、当日の長い自宅待機、これらの労力が、この金額かとがっかりした。以前ブックオフで働いたことのある知人から、つい最近教えてもらったが、クーポン発行の時には事前に買取金額下げて設定するとのこと。知人にあげた方が気分的には良かったと猛反省。二度と使わない。クレームをつけても、なんだかんだで要求はほとんど通らないので、捨ててもいいようなもので値段がついたらラッキー！くらいの気持ちで利用すべし。