SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

納車して2週間のレクサスを非接触事故起こしました。
2車線道路でこちらは左側、相手が右側からノーウインカーでこちらのレーンに侵入してきてクラクションを鳴らしたけど戻ることなく入ってきたから縁石側へ車両同士の接触を回避してぶつかりました。
相手の保険がセゾンで、運転してた当事者は周り全然見てなかった、保険で治して下さいと過失を認めてましたがセゾンがゴネて7割しか払わないと言う。
強引な割り込み危険運転する車を回避してなぜこちらに3割も過失があるのか...
こちらの保険会社にも交渉してもらってるけど、話にならないとご立腹です。
買って2週間他にぶつけた記憶もないのにフロントの破損部分だけでリアは認めないとかなんなの、誠意を見せろ。
保険会社同士で話にならないみたいで弁護士に相談するしかない。
事故から2週間経過現在過失割合でモメてるからなんの進展もなし。休みもずっと潰れてホントストレスだわ

とにかくあなた達人間ですか？って思うくらいの酷さです。
追突され１０ー０で相手の保険がこちらの保険会社でした。
事故の翌日、まず電話で｢大した事故でもないので、示談してください｣との事。
｢はい?｣ですよね。事故現場を見てもない担当者からいきなり言われます。
こちらは追突されて頭は痛いし、吐き気やケガもしています。
説明しても、示談要求の電話をひたすらかけられます。同乗者の方は、体調悪い上にあまりの電話の多さでとうとう示談させられました。
一番酷いのは、もう一人の同乗者(こども)は、｢障がいを持ってるので、痛みもわからないですよね？｣と言われて、親は怒りましたが分かってもらえないし、結果的に電話がしつこすぎて示談させられてます。
それもきっと作戦ですよね。最低最悪な方法…。
提出した書類は、紛失し挙げ句の果てには4か月後に貰ってないの一点張り。
そこまで汚い方法を取りますか…。本当に酷すぎる。

1年以上前にここの保険の加入者さんに貰い事故を起こされました。
事故の翌日にここの保険会社から連絡が来ましたが、その当時は事故関連の費用はお支払いします。と言われていました。
それを聞き、レッカー代や車の修理費用もろともお支払いしていただけると思っていましたが、その後の電話対応も最悪で、ここの保険会社の提示した内容を受諾しないと車の修理費用すら払いませんとはっきり言われとても驚きました。
事故当初、警察の方や事故を起こした当人も含め、当人が100、私が0、ということで話がまとまったにもかかわらず、いまだに車の修理費すら払ってもらえてません。
私の場合担当の方がコロコロ変わりましたが、社内での情報共有ができていない為か、担当者の方が変わるたびに一から説明する必要がありました。
最終的には話が通じない方に変わった為、当事者（ここの保険に加入している当事故をおこした方）と何度も話しをさせていただいて、担当者の方に話していただいたりしても、会社の方針だからと一点張りで一向に修理費用すらも払ってもらえてません。
最終的に修理業者にも迷惑がかかってしまう為、わたしが何十万もする修理費を建て替えています。

私の経験談でしたが、ここの保険を検討している方はどうか考えてみてください。
事故を起こした当事者になった時は、保険会社からちゃんとした対応をしてもらえず被害者側から毎日電話がくる。はたまた、事故をして、相手側がどれだけ悪かろうと、私みたいに修理費すら払ってもらえない。

あまりにも理不尽な話です。　

いくら安かろうと、いざ事故をしたときに安心できる保険でしょうか。

事故った相手方の保険会社がここでした。
こちらの保険会社が連絡しなければ連絡もなし。担当者から連絡があったと思えば失礼極まりない態度と暴言に近い言葉の数々。担当者と直接話した際には過去の判例から当初7：3が妥当と考えておりますと言っていたのにも関わらず、自身が加入している保険会社に8：2でと吹っかけて来ました。
言っている内容も大嘘。保険金払いたくないの見え見えです。
電話対応の件を本社にクレームを入れた際に担当者は誠心誠意真摯に対応すると即謝罪してきましたがこういう意味だったんですか？
相手方がスピード出して突っ込んできたのに徐行していた、現場で相手方がこちらに謝罪をして来たのもそんな事実はありません、証拠を出して下さいよだそうです。呆れて物も言えません。
事故相手も余程クソでしたがそれを上回るクソさです。
事故処理が終わっても相手方はずーっと現場にいらしたので余程対応が遅いんだろうなと思いました。

3年前からこの保険に契約を替えているのですが、長年他の保険契約をしていましたが50歳前になってもっと安くて保障のいい保険がないか探していたところネットやCMで見つけました。ほかの外資系に比べても、車両保険も安めで、自分の思うようにオプションを付けたり設計できるのでいいと思います。また家族の自転車での事故や賠償責任保障も安価で特約を付けられるのも気に入っています。なお、アドレスを登録しておくと定期的にメールで補償内容の説明やその他情報も配信してくれるので保険の勉強にもなりますし親切だと思います。

軽い事故で利用しました。契約内容は以前より安いこともあり加入。アルソックの警備員が駆けつけてくれるサービスがあるので心強いと思います。≪事故対応について≫一時受付の方→その後の確認する方(中間？)→今後の担当と3回は変わりました。一時受付の段階から「車の損傷個所｣｢お互い(同乗者含め)ケガがなかったこと｣｢相手先の情報や免許証の必要事項｣｢事故が起こった状況など｣を伝えるも、部署間の違いか報告(伝達)がされておらず、同じことを再三確認されました。入電の度「事故はなかったですか？お車の状態はどうですか？｣報告してる事を何度も聞かれると、さすがに何を確認してるのか？こちらが報告した事を記録せず無駄な作業をされてるように感じてしまいとても疲れました。以前、別の保険会社を利用していましたが対応がｽﾑｰｽﾞで、事故後の車の対応もとても早く助かりましたが、こちらは必要とする情報が遅いので事故対応(特に車両や代車、ﾚｯｶｰなど)をもっと改善してほしいです。ｺｰﾙｾﾝﾀｰの対応がよくないのかでしょうか。

保険屋が言っている時間、日にちには絶対に連絡が来ない。
対応は最低。
しかも、被害にあってもいちゃもんつけて補償してもらえない。
何かあった時なしっかり対応してもらえるか不安な保険屋さんです。
絶対やめた方がいい。

新車納車1週間で信号待ちしていた時に、左の店舗からバックで出てきた車に左後ろを当てられ(10-0の被害)、相手の保険がセゾンで、休日だった為休日対応の人からすぐに電話があって、ディーラーにまかせることを伝えてたら、ディーラーにもその日のうちに電話がかかってきたそうです。明日担当者が決まったらまた電話するとの事でした。翌日私の方には担当者から電話があってディーラーにも連絡したと言ってたのですが5日たっても何もディーラーには連絡はなくて、ディーラーらかセゾンに連絡してもらったら、電話したと思うとかファックスしたと思うとか曖昧な返事で、その後もこちらから連絡しないとセゾンからの連絡はなく、電話してほしいと伝えても電話かなかったり、保証内容も当初話していたのと変わったにも関わらず連絡なし、苦情を言うとふてくされた感じになり、もう最悪の担当者でした❗
セゾンさん社員教育ちゃんとしてほしい❗安い保険料みたいですが被害者にとっては最悪です❗

自賠責扱ってる医療機関で働いてる者です。
はっきり言って最悪ですよ
事故で来られて一旦自費で貰った患者。1週間ぐらいして連絡来ました。向こうが連絡遅れただけなのかもしれないのでそこは知りません
当院も契約あるのでＦＡＸしたのが18時半頃。当院19時には閉めるので向こうが翌朝送りますと言ったっきり何もなし。郵送かな？と思うも来ない。上司の指示で何も連絡はしませんでした。2ヶ月は経ちます
患者が連絡つきました？とのこと。ついてないですとお互い不信感。連絡したところ、担当は長期休み。。。トンズラに聞こえるようなタイミング。。。請求に必要な同意書を送ってくれないとと言うと、そもそも保険会社から来てない。呆れました。こっちはいいですけど患者が可哀想です
契約の為にもう一度ＦＡＸしてくれと当たり前のように言われました...1度送ってるしで、不審感が募るだけでした。
契約者でも適当にしてるとここで知りもう最悪です。