セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 13ページ目

ネットで比較して少し安かったので契約したが、保険会社の事務ミスを知らん顔で保険料の二重請求！カードの明細を見て初めて知り、早速電話。なんと上役の話は「責任は取らないが説明はします。返金は1カ月後」との事。余りにも不誠実極まりない。これでは事故対応も心配で万が一当方が加害者になったら被害者に、このような感じで不誠実な対応だったらと思うとゾッとする。ネット保険会社だから経費がかからない分安くなるのは当たり前だが、多少高くても、担当者の顔がわかり、信頼関係があった方が絶対安心。次は誠実な保険会社を選択する。とても残念な対応でがっかり、普通の会社だったら、トラブル対応の責任の取り方がしっかりしているはず。まず菓子折りひとつくらい持って来てくるだろ。

板金修理を、修理会社に出しました。御社の紹介で安心していたのですが、信じられない対応に
唖然としました。この様な仕事？をしている会社と御社が取引していることにガッカリです。
次回の更新を考えています。

　①車を見積後の、引き取り時に納車予定日を提示されませんでした。

　②何の連絡もなく、1週間後に当方より進捗状況を確認したら、8日後に完了するとの回答です。
　
　③完了日前日に、納車日・時間の確認をしましたら、さらに2日延長するとのことで、部品手違い
　　があるためとのこと。手違いがわかった時点で、事前に連絡があってしかるべきです。
　
　④引き取りから納車まで17日かかったことの説明がなく、誠意が感じられませんでした。

車関係の人に聞いたら、1週間前後で出来る修理であり、上記のような対応は、仕事として
ありえないとのことでした。

ちなみに、場所は関東Ｋ県Ｓ市での5月の出来事です。

昨年10月の台風１９号。たまたま出張していたら家と駐車場が被害。車の中にも水が浸水して廃車になっ。補償内容では台風被害も入っていたので、コールセンターに連絡したら、家の前の自分の駐車場に止めている場合は保証ができないと冷たく言われた。浸水被害のオプションをさらにつけていなけれはダメとのこと。たしかに契約内容をよく見ると小さくかかれていた。何年も無事故で入っていたのに何も補償されなかったうえ、保証されないのは当たり前という冷たい話し方に愕然とした。友人やディーラーの人、市の職員さんなどからに話すと、皆驚いてそんな保険会社あるのかと必ずいわれてしまった。今ではCMをみるとすぐにチャンネルを変えます。CMに出ている香川君は好きだったけ、今は彼を見るのも少し気分が悪くなる。絶対におすすめしない。。

信号待ち中の追突事故にあいました。加害者が最悪で、車の傷を今回の傷と認めませんし謝りもしません。欧米か！(笑)。10対0ですので保険会社は直接交渉できないとのことでしたが、弁護士費用特約で弁護士が使えることや、人身傷害でこちらの保険からも保険金がでることなどいろいろとアドバイスをいただきました。最後まで親切でした。ただ、福岡にオフィスがなく大阪とのやりとりだったため、大きな事故の場合は多少不安が残ります。それと、書類送付後の送金は大手に比べると遅いかも・・・。相手の保険会社は大手だったため、福岡にオフィスがあり、当方の車両傷を確認するため、すぐに訪問にきましたし、送金も早かったです。

対応が悪い
入れば分かる
解約手続きも振り込みが間に合わなかったら今回の申し出はキャンセルすると言われ、結局次の月の含め二ヶ月分払わされた
申し出た月で解約して、振り込みは電話で確認とるとかできただろうに。
次の月も勝手に継続させるとか意味が分からない

バイクと車の事故で今回保険を使ったが、担当からの電話は最初のうちだけ。その後はこちらから連絡しない限り電話してこない。2か月くらい放っておいたが連絡なし。その間に相手の保険会社から直接連絡がくるようになり、理由を聞くとセゾンの担当と連絡が取れないとのこと。サポートに苦情の電話してやっと連絡が来る。
また、セゾンがもう役に立たない、仕事をしない事が分かり直接相手の保険会社と自分で交渉して示談が成立する直前になって、相手の保険会社からセゾンに連絡が行き、何の連絡も無く同意書を送ってくる。
何のための保険なんだか理解に苦しむ。
ある意味言葉は悪いが逆保険金詐欺にあった気分になる。
安いからといって選ぶと事故した時に本当に後悔する事になる。
仕事をこれだけしない保険会社は無いと思う。

2019/1/18に投稿して６月にやっと決着つきました。内容は1／18を見てもらえれば嬉しいです。相手の保険会社セゾンが7：3と言い張るので自分の保険の弁護士特約を使いました。いろいろ弁護士様に動いて頂き助かりました。内容は事故現場の写真を送ったら、85:15でどうですかと？聞いて来ました！無理です、相手は一時停止無視ですよと、言ったらそんなはずはないと、一時停止の標識は無いと言い切りました。今更こうゆうこと言い出して正直ビックリです。セゾンの担当者は相手の話は一切聞かないから、事故内容すり替えて泣き寝入りする人もいると思います。最終9：0で決着着きました。弁護士特約入っていたからこれで済みました。ぶつけて来た人、未だ謝罪無し。

ネット割引１万円が大きいので、新車購入にあたりセゾンを選びました。

ネットだと１万円割引、という言葉におどらされましたが、新車購入については適応外とのことでした。
しかし、次年度からは１万円割引になるので、期待しています。
ルノー、トゥインゴを加入しましたが、あいおいニッセイ６万円、東京海上５.７万円、損保ジャパン５.５万円、セゾン４.６万円でした。
セゾンは、ロードサービスが充実しているのでオススメです。
・レッカー移動は１５万円（１８０km）まで無料
・宿泊費１名あたり１万円まで保障
・帰宅限度額１名あたり２万円まで保障
・車輌運搬費用１５万円
そしてなんといっても、ALSOKの急行サポートがつきますので選びました。

しかし、契約しようと電話しましたらオドメーターの距離がわからないといけない、とのことでディーラーに問い合わせ。
翌日に電話をいただく約束になりました。
が・・・・電話があり、「ルノーの車検証を送付して欲しい」とのことでした、
しかも返答が２時間後だそうで・・・・。
それなら、なぜ前日に依頼しないのか、怒れてきました。
電話対応は、２時間後の７分後。約３０分電話で話をしました。
前の自動車保険の等級、事故歴などを聞かれました。
クレジットカード、免許証（色、有効期限）も確認されました。
何もなければ電話がかかってこないとのことでしたが、クレジットカードなどは最近では１分以内に確認が取れるので、
もう少し融通がきけばいいのに、と感じました。

来年１万円割引なので、そこだけがありがたいですね！

皆さん書いておられる通り、契約者なのに全く寄り添ってくれません。
お互いに過失のある事故でしたが、最初から、お互いに保険使わずに修理しませんかと。
お相手も自分も結構な修理代なのに、それは無いですよと保険は使うことになったのは良いけど、いざ修理や治療も終わったところで、まったく先へ進まない。
どうなってますか？と問い合わせても、お相手からの書類提出と返送がないとしか言わない。
おまけに勝手に二回も担当が変わってる。
たいした事故でもないのに、10ヶ月経っても示談成立せずのまま。
進めようという意欲はまったく見受けられない。
弁護士保険つかう予定。
困った時の為の保険会社なのに、なぜ自分で弁護士さん頼んで面倒なことしなければならないのか。
二度と加入しません。
おすすめ度ゼロです。

7月半ばに一時停止中に一方的にぶつけられ、直ぐに解決すると思ったのですが、相手方がセゾン保険。
事故数日経っても一切連絡無く、こちら側の保険屋さんが連絡を取ると、一切事故現場へ行くこともない中で、私側に7割以上の非があると話して来ました。その後、何度も保険屋さんが連絡を取るも、リモートですなどと全く繋がらず、セゾン保険側からは一度たりとも電話が来ませんでした。警察との現場検証も、私が一方的に意見を言ったなど、個々に現場検証は行っているにも関わらずとても酷い対応です。
しかも、当事者の相手方は、そんなこと話してません。と、言う始末。
1ヶ月経った現在も全く進展せず。
本当に最悪です。
個人営業のような感じなのでしょうが、もっときちんと会社として管理して頂きたいです。
当事者も辛い思いをしますが、事故相手になった方もとても不快な思いをします。