セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 15ページ目

軽めの物損事故で、今、事故の日から3ヵ月が、経ってますが、
工事もなにもないです。当初、こちらで保険料の負担するほうこうで、
と言ってたのに、3ヶ月経って、ご自分で負担したほうがいいでしょう、17万払ってください、と。
3ヶ月待ってそう急に言われ、急に意見変えられるのって普通ですか？しかも現場は三ヶ月間一切手付かずの状態、これって普通ですか？
はじめてなのでわかりませんが、わたしにはあまりに対応が遅くて不親切なように思えます。ほかのところに入ったことがないので比較しようがないのですが、どうなんですか、これ。

元々三井ダイレクトを選んでいましたが、等級が下がるわりには保険料が下がらず、他の保険会社を検討していました。そんな時、「おとなの自動車保険」で見積もりした所、保険料が予想以上に安くなり、「大人の自動車保険」に乗り換えました。この保険の良いところは、補償範囲をかなり細かく選べることや、補償の値段が具体的にわかることです。また、補償の重複に関しての注意事項など、自分で見積もりを出し契約する時も安心感がありました。40歳以上の方には、お勧めできる保険だと思います。

弁護士特約を使い弁護士に依頼し損害額を提示しているが、相手セゾンが弁護士に委任、既に後遺障害認定移りたいと治療を打ち切り２か月を迎える。示談交渉にすら進まない中の自費での治療費も馬鹿にならない。正直この対応にビックリ、身内が事故に遭われた時の示談を見聞きしているが、東京海上日動や三井ダイレクトは明らかに早かった、もちろん事故の度合い等で一概には言えないが、こちらから損害額を提示してから３週間音沙汰無しで、弁護士が出て来てこんにちはてな感じ。全てが解決したらこんな保険はやめます。あぁ弁護士特約の着手金の支払いも行いましたと言っていたのに支払われず、２週間以上も委任した弁護士が動けなかった等、真面目に最悪。

今回の事故は道路標識の支柱にぶつけた自損事故です。
「ネット契約の自動車保険は事故報告提出書類のとりまとめや記入漏れ等あると支払までに相当の時間が掛かる」と風評で聴いていましたが、全くその様な事はありませんでした。
電話で事故連絡の第一報を入れると、すぐに担当部署から折り返しの電話が入りました。
契約者が提出する書類は一切ありません。修理工場もこちらの希望どおりでした。
修理後の保険支払の一切は修理工場とセゾン社での事務処理で完了しました。
免責金額を修理工場に直接振込して終了しました。
面倒な連絡や書類は一切無く、担当各部署には大変に親切な対応をしてもらいました。

兄の紹介で入りました。事故をしてしまいお世話になってわかりました。とてもフットワークが悪いです。
そして、仕事が遅いのをディーラーや工場のせいにして自分を正当化してきます。
こちらは普段からお世話になっているディーラーに修理依頼をしたので、随時状況を把握していましたが、保険会社からは音沙汰なし。問い合わせをしたら、ディーラーの方が…など言い訳ばかり。実際はもう納車できる段階なのに、修理が終わってないとか言ってきます。保険会社が言ってくることはもう信用していません。
あと、事故相手の名前を間違えて、さらにこちらに対して事故相手の名前で連絡してきます。
ディーラーのひとも呆れてました。サイテーですね。
兄ももう更新しないといっています。

クレジットで支払い後、領収証の発行を電話にて依頼しました。
対応した女性に、本人確認のために必要な事項と証券番号を伝えましたが、その後1ケ月間、何も送られてきません。再度問い合わせると、最初に対応した女性は退職しており、別の女性が調べたところ「必要事項(金額)の確認不足があり、確認の電話を入れたが繋がらなかった」と私の方に原因があるといわれました。確認の電話に残されたメッセージには「再度連絡をします」と残されていたのみで、1ヶ月連絡は無く放置されていました。強く抗議すると、「当社の対応に落ち度はありません」と言われました。契約を取るためのCMやメールには熱心ですが、領収証の発行ですらこのような対応では、信用も信頼もできません。2度と契約はしません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ソニー損保を数年利用していましたが更に安く評判も悪くないセゾン自動車保険に変えました。


【良かった点】
東京海上をディラーで契約していたころは車両保険を入れて9万円くらいだったのがソニー損保に変えて6万円弱になりセゾン自動車に変えて4万円弱になりました。
保険料に限っては本当に安いです。


【気になった点】
インターネットで申請する際保証の範囲など分かりにくい表現があったのでサポートセンターに確認しましたがこのサポートセンターの説明が非常にわかりづらく不親切に感じました。
細かく聞くとセゾン自動車から委託を受けている会社らしく言葉の節々に煩わしい雰囲気が丸分かりでした。
もし事故対応もこの手の委託会社だと考えると契約するか非常に迷いましたがとりあえず1年契約することにしました。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今ちょうど更新の時期で以前契約していたソニー損保と金額を再度擦り合わせていますがやはり金額に関しては1.5万円ほどセゾン自動車が安いです。
引き続き検討中です。
これだけは言えますがある程度保険の知識があって事故後自分で自分の保険会社とやり取りが苦じゃない人は値段を考えて契約するのもありだと思いますがそうじゃなければソニー損保をお勧めします。
多分安いなりに原因は事故を起こした際分かるような気がします。
示談等長引かせたくないのでこちらに非がなくても相手の保険会社とすぐに手打ちをしてしまうとか・・・。
そういうことを理解して契約できる人にはお勧めかもしれないです。

他の人のコメントにもありましたが、事故対応が酷い。軽微な接触事故を起こしたのですが、土曜日は休日ということで休日担当者と言う人が「受付ました、あとは連絡を待ってください」と言われほぼ1週間コンタクト取れず。こちらから連絡をしたら折り返しますと言われ、折り返し無し。仕事中で電話が出来ないので都合のいい時間を伝えても連絡なし。こんな損保は初めて。加入者で大きな事故を起こされた方を気の毒に思います。保険料の安さにつられ、大事なものを失うのは馬鹿げていると今更ながら勉強になりました。事故受付担当が酷いのか会社のシステムが酷いのか。クレームの電話を入れるが、「担当者に聞き取ります、追って連絡させます」の一点張り。結局待ちきれなかったので、この保険は使わずというか使えず。あまりにも酷い。

他の方も書かれていますが、安かろう悪かろうの保険です。こんなに事故対応が酷いとは思いませんでした。事故から2ヶ月、未だに過失割合も出てません。

こちらから連絡を入れるまで音沙汰なし。担当は若い女性ですが、電話をすれば上からの物言い。面倒臭さいを丸出しな対応。車両保険もこちらから聞くまで説明もなく、金額が確定されてもいつまでも支払いされず。

お客様センターに苦情を入れたところ上司から電話あり、即日振込されました。しかし、過失割合が出ていないのでまだまだ解決には至らないと思います。ちょうど満期を迎えたのでネット保険は止めて、ディーラーで大手の自動車保険に加入しました。

先ず結論から。本当に使えない保険会社。面倒なことは全て弁護士に丸投げ。
CMなどでイメージ戦略を先行しているが、俳優の香川照之さんには申し訳ないですが、こんな会社のCMに出ていること自体がイメージダウンになります。
とにかく、「どうやったら、如何にして被保険者への保険料の支払いを少なくするか」を徹底的に考える会社。
正論をぶつけようにも、定型文があるのか原稿を読んでいるのか知りませんが、同じことをオウム返しで言うだけ。その後はすべて弁護士に一任します、と完全に敵前逃亡し、丸投げします。
本当に困っている人を救う為に保険があるのでは？転ばぬ先の杖の為に皆支払っているのでは？
自身が加入している保険を使うことに、ここまで躊躇される会社はここだけですか？