SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判 24ページ目

セゾン自動車保険を加入した車が無人の私の車にぶつけられたのでセゾンとのやり取りで私の車を修理することになりました。事故後の連絡はすぐきたが、約10日経っても伝えていた修理工場へ連絡することなく放置されました。電話で担当者を急かすと他の電話に出ている等で全くもって繋がらなくなりました。保険会社でレンタカーの手配すると言っていたが、結局はできないとのことで、修理工場で手配することになり、すごく不愉快でした。レンタカー到着後も車の状態確認に3日経っても来なかった。事故られた際は最悪な気分になります。良いところは何もない。今後、このような保険会社に加入した車に事故られないように気をつけることしかできません。

保険料は安い事故等にならない人は良いと評価するが、一度でも事故等で対応の連絡したことのある人の評価は最低が多く絶対に事故を起こさない人が入る保険です。
事故対応の窓口は、素人に毛の生えた程度の知識しかなく駄目駄目な事故対応しかできない、相手方の保険会社の対応者が素晴らしくみえる程です絶対に事故らいない人、車をほとんど運転しない人おすすめです。

まさに今日、自損事故で保険会社に電話しました。「車を擦ったんですけど」無反応。「保険使いたいんですけど」に、ようやく「ああ、はい」
その後、何度も何度もきっとマニュアル通りに同じ事を繰り返し聞いてきました。相手の息継ぎに合わせて「はい」と相槌を細かく打たなければ「聞いてますか？」と。聞いてますが…。寧ろ聞いていないのはあなたですと言いたかった。つい数分前に否定したことを何故か肯定したことにされました。すぐに訂正しましたが。

その後がもっと酷かった。修理工場の無料代車とレンタカー特約の代車。修理工場の無料代車を借りると言ったのに、何故か途中から「では修理工場とレンタカー会社から電話させます」おかしいなとは思いつつ電話を待っていたら、保険会社の担当者を名乗る人から電話。「レンタカー会社が今日は営業終わってますので、修理工場の無料代車でどうですか？」始めからそう言っていると伝え、修理工場の人が来るのを待ちました。そしてやってきたのを見て違和感に気づきました。代車がどこにも無い。経緯を説明し、修理工場の無料代車を今から持ってくると言われ、現在それを待っているところです。こんなにも杜撰な対応。。来年は契約更新しません。以前契約していたアクサダイレクトの方が安くても親身に丁寧な対応をしてくれました。因みに修理期間は約10日と言われました。自分で近くの修理工場探した方が早かった気が…。

新しい車が納車される前日に、下取りをする予定だった車が調子悪くなりロードサービスを利用した。当初は事情を説明し、電話頂いた日（納車前日）は保険適用期間内のため保険適用可という回答だったため、ロードサービスを使用したが、翌日になり車乗り換え当日以降は保険適用外との回答となった。（乗り換え当日はレッカー会社休みであり、翌日になるため15万円の自己負担と言われた）半日電話対応に追われた。

対応が最悪です。これほどまでに無能な保険会社があるのでしょうか？
担当者不在？事故発生から初回連絡は3日後、その後もこちらから連絡をしない限り経過報告も無し。
事故現場の住所も把握していない。
事故現場の住所が記載された事故証明書を送付してあるのに、実際には存在しない住所をカタカナで記載してくる始末。
相手方との交渉もせずダラダラと時間ばかり費やしこちらが折れるのを待っている。
加入したのを後悔します。

妻が朝に出かけようと、車にキーレスを車に2個入れて外に出たら、ロックがかかってしまいどうすることもできなくなりました。近くの整備会社に連絡すると、保険会社に連絡するとよいですよと言われました。早速電話すると状況を聞かれ、直ぐに対応し保険から出ますとのこと。とても感じが良くとても助かりました。息子の車も加入していますが、これなら安心と感じました。ありがとうございました。

最悪な保険会社、症状固定になり示談交渉を特約を利用して弁護士に行って頂こうと委任したが、着手金が弁護士に支払いされて無いと言われ
保険会社の担当に確認したところ、
支払い済みですと回答、その後、支払いしていませんでした、はぁ？何言っての弁護士に委任してから既に2週間、その間何も進まなかった。
結果的に相手保険会社に請求する迄に18日掛かりました。因みに加害者、被害者ともセゾンです、悪意を感じます。

自動車の走行距離が設定していた距離がオーバーしそうだったので、問い合わせをした事があります。追加で保険料を支払わないといけないかと思いましたが次回更新する時に金額が少し上がる旨を教えて頂き、今年はそのままで大丈夫ですよ。と丁寧に教えて下さいました。ハラハラしていた私の不安を取り除いて下さり、とても安心したのを覚えています。ちょっとした気遣いや言葉がありがたかったです。今後ともよろしくお願いします

いくつか、自動車保険は変えてきましたが今はセゾンでお願いしています。理由は安かったからです。年齢的に、こちらの保険プランのほうが他社さんより安くなるようでした。
ロードサービスも電話がつながるまで少々待たされましたが、それから以降の対応もきちんとしてくれました。商売柄あまり車に乗らず、休日もそこまで車を乗り回す歳でもなくなってきていますし、ここの身の丈に合ったものがいいですね。

自損です。最初、電話したところ、等級が3つ下がる、明日担当者から電話をするとの話でした。修理にだして暫くしたら、ようやく担当者から電話があり、事故現場の写真だけを見て、この道でこの傷はおかしい、1回の事故でついた傷ではないようだ。2回の事故として等級を6つ下げる。と言われました。支払いをしたくないのが伝わり、とても不愉快になりました。運転が下手なのかも知れませんが、あまりにひどい対応に言葉がありません。安いからと入ったこと後悔しかないです。