セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険に関するみんなの評判
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417件中 251〜260件目表示
- レオさん
- 投稿日：2023.04.25
非常識な事故対応
相手が車でこちらは歩行者の被害者としてセゾン保険の事故受付と対応。加害者から事故連絡があったにも関わらず、被害者に連絡して来ないし、補償対応して欲しい旨を依頼するも、ここは受付だけなので、代表連絡先を教えるので、こちらから連絡して欲しいと言われる。事故受付は早く自部門の対応を済ませたいだけの対応。こんな事故処理しか出来ない保険会社とは示談交渉出来るのはか疑問。示談成立しないと警察の処罰レベルで加害者＝契約者が不利になるのに何を考えているのか分からない非常識さであった。
- YAMATOさん
- 投稿日：2020.04.13
自動車保険契約＋人身車外補償特約
人身車外補償特約を契約中、自身がバス乗車中の転倒にて膝打撲損傷。
事故時は大して痛くなかったのが時間たって10日目ほどから痛み出し15日目に病院受診。
半月板損傷で治療必要で通院するも完治せず→正座できなくなり後遺障害残る
病院にて後遺障害証明診断書受領、保険金請求するも回答が遅く（10日経過）TELで確認すると、ようやく「遅くなりましたが、回答結果は[支給却下]です」とのい事。理由は事故後病院初受診が2週間期限経過後のため、社内基準により却下との事。
[契約約款]には2週間という表記明示無し。
別の生命保険からは[後遺障害認定で保険金給付済]
交渉重ねるも、却下の方向変わらず。
[2週間の期限]は重要事項なのに（事故後むち打ちなどの障害は時間経過後しか出ない）約款記載無く受付せず。ADR・消費者センターとも相談約1年近く交渉するも変わらず。
最悪
- セゾンゴミさん
- 投稿日：2018.05.03
最悪
まず事故をして身体を悪くしたので通院して相手方と示談交渉が終わり通院費をお支払いするために
まず示談書を送りますので確認次第振り込みますってことだったんですが
ほんと担当の方仕事しているんでしょうか3週間ほったらかしにされ
電話してみたら担当は休んでいます
次の日かけてみると平日にもかかわらず営業してなくて平日に電話してくれとのガイダンスがながれる
ほんとにセゾンは入らない方がいいです
16
- ヒロさん
- 投稿日：2019.01.18
ぶつけられて自分が悪い？
自分は優先道路で30キロぐらいで走行中一時停止無視の車が左折でぶつかって来た。自分の車の左後ろのドアにぶつかりそのまま後ろのバンパーまでキズが付きました。相手の保険会社がセゾンでその相手の保険対応した方があなたの過失は三割です。電話でいきなり言われました。制限速度で走っていて、自分の車の後方にぶつかって来て何で過失3割なのか意味が分かりません！
41
- 加入に迷いがあるならやめときなさん
- 投稿日：2018.03.06
最低、二度と加入しない
自損事故をして、初めて請求（途中）しています。
数年加入し、初めて保険で修理する事になりましたが、15万円の差額で
板金修理（こちらとしては交換を強く希望）になりました。
事故をせず請求がないのであれば、そこそこ安い保険でいいですが、いざ請求するのであれば、やめといた方がいいかと思います。
気になるQ&A
- 電話受付さん
- 投稿日：2019.07.11
ひどい電話対応
契約時にコールセンターへ電話した時に担当者がひどい対応でした。
話し初めから説明を間違えまくる状態で、契約内容、保険適用時間、支払い金額をデタラメな説明ばかりでした。
こちらから、保険内容と金額を説明してあげました。
さらにアンケートを初めからしてくる始末。普通は最後にするもんだけど。すべて話し終わるのに1時間掛かりました。
補償内容や金額が一番大事な事なのに、間違いに気付かないのは致命的だ。しっかり勉強してから仕事しないと。
- コロンさん
- 投稿日：2018.08.31
事故対応は残念
事故対応は誠に残念。交差点の事故で相手は信号無視で左折、こちらは右折で、左後部に接触され相手は謝っていました。しかし、相手の保険会社のいいなりで、こちらが悪くなり、取り合ってもらえません。
他の人が言ってるように、テレビのcmに騙された気持ちです。
期待してたのに保険会社の力関係ではB級かもしれません。
16
- まぁママさん
- 投稿日：2022.06.15
事故の対応が。。。
昨年、事故をしました。初めのうちは、凄く親身になって話を聞いてくれたのですが、数ヶ月経つと、資料を見ながら前回はここまでで話は終わってますが。。。と言われ、進めて行きますねと言って終っていたのに全く進んでなく、この数カ月間何をしてたの？？って感じです。８ヶ月経ってもまだ解決しません！この、事故が解決したら、変わりたいです！
事故対応
18
- 安かろう悪かろうさん
事故対応能力０
初動対応から最悪！こちらの話を聞いては頂けず、無茶な判例に当てはめて納得のいかない過失割合でﾏﾆｭｱﾙ通りに推し進めようとされました。終始こちらから連絡するまで放置の姿勢で、軽い物損事故にもかかわらず事故解決まで長期間を要する結果になりました。事故対応は全く素人集団のようです。保険料が安いのはいいですが、事故に遭ってからｾｿﾞﾝ自動車火災に加入したことを後悔する結果となり継続契約はいたしません。
278
- Iさん
- 投稿日：2018.11.10
見積もりすら出来ない会社
電話でジープラングラーの見積もりを依頼しましたが、40分電話したあげく車両情報がないため出来ないと言われました。
電話対応が下手すぎてイライラしなから電話をしてしまいました。コールセンターのレベルの低さでこの会社と契約するのはやめようと決意しました。一事が万事です。きっと社内も荒れている可能が高いと判断しました。
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