ネガティブチェックなら「みん評」
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電話が全然繋がらない！
CMでよく目にするので2台とも加入していました。
契約者変更でネットではできない部分があったため、電話しましたが、ぜーんぜん電話が繋がらない。
25分×2回。待ってると、いつか繋がると思ってなかなか切れない。
これではもしもの時に本当に電話に繋がるのか不安だと言うと
「事故の時は回線が別です」
って言われてしまいました。
事故を起こしていない契約者の相談はすぐに乗って貰えないのでしょうか。
がっかりしました。
結局違う損保に変えることにしました。
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最低・最悪の保険会社
被害者です。バイク運転時に普通車に側面を追突され、電話連絡しかしない加害者、そして保険担当者ともにろくな対応せず、相手にする気も無くなり加入していた保険の弁護士特約を使用し、対応を弁護士にしてもらいましたが、相手の糞担当者のやる気のない対応、散々催促しないと何もせず、治療費が高いと支払いをしないで引き延ばし、弁護士を使っても二年以上掛かり、もう関わりたくなかったので妥結しました。その際も支払い先を間違えたなど言い訳し、支払いが遅れるなど担当者・会社ともに最低・最悪な保険会社です。この保険会社は本当にやめた方がいいです。
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自己対応も社員も最悪です
被害者なのに、加害者にされました。加害者と認めさせられ、納得の行かない説明や以前と違う説明を聞かされます。ついに検察庁まで行きました。もちろん、無罪でしたが、検察庁に行くまで示談になったという説明も保険会社からは何も聞かされず、はがきには「継続中」と書かれたまま自宅に届きました。検察官も驚くほど、ずさんな対応です。自分が困った時は、再々連絡する。そうでなければ放置。説明もない。開き直りの姿勢です。社内教育が間違っていますね。絶対にお勧めしません。二度と入りません。
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エンジンかからず💦
セゾンの自動車保険に入って3年。
いままで保険を利用する事もなかったが、
今回エンジンがかからず、車のディーラーは対応は土日で何もしてくれず、
事故ではないのでどうしたものかと思いながらセゾンに電話しました。
電話応対もスムーズ丁寧、すぐに折り返しで修理担当から連絡があり、自宅まで担当者を手配していただけて、全てが1時間もかからず対応してくれました。
驚くほどに気持ち良く、俊敏に対応してくれた事に感動！ありがとうございました。
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100％こちらが、悪い事故を起こしてしまいました。
追突してしまいました。お相手には怪我をさせて申し訳ない気持ちでいっぱいになり、次の日に会社も休みお相手様に謝罪に行きました。こちらの担当者にもその旨、伝えました。お相手様は入院されているので、病院に行き対応お願いしたのですが、『うちは病院には行かず、電話の対応となります』と返答されました。あまりの対応の悪さに２度と契約する事はないと思います。
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気になるQ&A
ありがとうございました。
初めて入った自動車保険です。自分の過失で車対車の事故を起こしてしまった際、こちらの保険会社さんで対応して頂きました。初めての事故で事故後の経過を心配していましたが、丁寧に対応していただいたお陰で何事もなく無事に被害者の方と和解、事故対応を済ませて下さいました。事故後しばらく動揺していましたがオペレーターさんの心強いお言葉のおかげで安心して任せられました。初めて自動車保険に入る方にお勧めできます。
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ナイスな事故対応
不安な気持ちでの事故の第一報を事故受付デスクの担当者に優しい口調で受けてもらい、まず一旦安心出来た。
速やかに事故担当者を決めて、すぐに電話をもらい、優しい口調で親身に対応してくれて、全面的に任せることができる安心感に本当に救われた。
「今後の事故対応」についても分かりやすく説明してもらい、不安に思っている事にも分かりやすく説明してもらえた。
突発事項に対しても、最初に不安を取り除くように電話してくれて、本当に助かった。
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支払い対応が悪い
無事故で今回初めて月末に自損事故、月始めに見積り修理完了したが高額の為か？月半ば、未だに支払い連絡がない❗
行きつけの修理工場から、何回か担当に連絡してるみたいですが・・・アジャスターとの協定は修理完了後とのこと、
★他損保との協定の仕方が違うみたいです。
★自損事故で相手がないのに車両保険の支払いが悪いのは納得がいかない会社です。
★相手がある事故の場合、これだけ対応遅いと円満解決は無理でしょうね。
この件が終われば解約検討します。
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相手も同じ保険だと役立たず
駐車場でとなりのクルマの内輪差で前方を擦られた。
聞けば同じ保険、いろいろ写真を取りに来て判断したらしいが、此方も動いていないとは言い切れないとのことで責任は5分5分とか？
聞けば相手方も同じ保険、セゾンは一円足りともどちらにも補償したくないらしい。
もう高齢加入が多い保険屋は辞めた。
家族のクルマ全て次年度は引っ越しをする。
不満足だがきっと相手は満足だよね。
こうやって満足度が保たれるのか。
まー、当て逃げされたと思うしかない…
さようなら
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動かない車のロードサービス
セゾン自動車保険のロードサービスは３００ｋｍ迄ＯＫなのですが、この内容に安心してはいけません。
あくまでも自走出来ない車の為のロードサービスです。エンジン不良又はサスペンション不良で走行が難しい状態で有っても少しでも走行出来ればレッカー対応はしてくれません。再三電話で確認しましたが事故等で動かなくなった車のみ対応するようなロードサービスです。他社のロードサービスは距離は短いですがエンジン、サスペンション等の不良で走行に問題が有る場合でも対応してくれます。保険料が安いだけで飛びつかないで下さい。
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