SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 21ページ目

事故を起こしてしまい、すぐ電話をしました。担当者に話を聞いてもらいすぐこちらが悪いと100-0にされてしまいました。
事故は確かにこちらの不注意という事もありましたが、その後の対応もとてもずさんな物で、話を分かってもらえず、担当が何度も入れ替わりそのたびに対応も悪く、解決までにとても時間がかかりました。
安いからとこちらの会社にしましたが、すぐに別の保険会社に切り替えました。知り合いにもこちらの自動車保険はおすすめする事は絶対ありえません。そのくらい酷かったです。

問い合わせなどで、とにかく待たせる。
通話時間の大半は確認などでの保留時間が大半です。

保険料相応の対応と言われたたら、それまでですが。
電話してきといて、契約内容などを熟知していないように思えます。
高齢者の方などには、お勧めできないです。

事故の対応がめちゃくちゃ悪い。
私は止まってる時にぶっけられたんだけど少し凹みがあるけど相手と交渉が駄目でこちらの弁護士つけたけど4ヵ月たってもまだ終わらないし弁護士も止まってもこっちが少しは悪いって言われてる。
皆に聞くと止まっるなら悪くないって言われてるけど。
早く終わりたい。
事故の対応が悪いと思わなかた。

「ちょっとあのー、私が午前中バタバタしておりまして、午後にディーラーさんへ電話をしたのですが……出張されていたため、連絡が取れていません」
↑提示されていた期日までに進行出来なかった理由として、実際に担当者が行なった弁明です。

このような受け答えを行うように普段からオペレーターの方々を教育されているんですか？と上司の方に伺ったところ「それは違います」との事でした。

自分の担当に上記のような人物があてがわれる可能性があることを理解した上で、こちらの保険を契約するか検討されることをお勧めします。

軽微な物損事故の加害者側になったのですが、事故の日から数日間相手方に担当からの連絡がなかったらしく、キズが入ったかどうかも微妙な接触事故だったのが相手方の心象を悪くしてしまい、おかげさまで人身事故扱いです。素人でもここまで最悪な展開にはできないと思います。

今まで保険会社は４社経験してますが、こんなひどい対応はありえません。50代でJAFに入ってるからと保険料の安さ重視に
したのが大間違いでした。
ところでここ、評価で星ゼロの設定はできないんでしょうか。

事故られてしまい自力走行不可な状態になり、レッカー移動することとなったが契約外と言われ、当たり前についてなくちゃ困るサービスだったので、ネットで保険を選んだ事を後悔しました

安い安いと言ってもそんな安くは感じないし、アルソックがかけつけてサポートします！ってきちんとこちらの意見を聞いて理解してるんだと思ったら担当者へ伝えたのがずれてて、、、何のためのサポート？とびっくりした

助けてくれずアラ探しだけならアルザック呼ばなくていいよーーわ

補償範囲がある程度決められているプランが多い中、自分が本当に必要だと思う補償のみを選べるというのはとてもありがたかったです。おかげで保険料をかなり削る事ができて満足しています。またホームページで補償内容を確認しましたが、とても見やすくまとめられており、どんな補償を選べば良いかの判断材料には十分で、じっくり検討する事ができたのはとても良かったです。コールセンターへ問い合わせした事もあり、スタッフの対応も親切丁寧で満足しています。お得なプランも多くあり、自由設計度の高い火災保険だと思います。

インターネットから簡単に申し込めて、保険料も安いのでとても気に入っています。保険会社に直接足を運ばずとも加入できるという手軽さが気に入っています。補償の内容や金額を自分で好きなように設定できる点が一番の魅力で、このような自由度の高い保険は他にはないと思います。他社の場合だと「これは必要ないかもな…」と思う補償がセットで入っていたりして、少々不満でした。自分で決められる保険は大変嬉しいです。もう少しお金の余裕が出てきたら、地震の時にも補償を受けられるように設定し直したいです。

CMでよく目にするので2台とも加入していました。
契約者変更でネットではできない部分があったため、電話しましたが、ぜーんぜん電話が繋がらない。
25分×2回。待ってると、いつか繋がると思ってなかなか切れない。

これではもしもの時に本当に電話に繋がるのか不安だと言うと
「事故の時は回線が別です」
って言われてしまいました。
事故を起こしていない契約者の相談はすぐに乗って貰えないのでしょうか。

がっかりしました。
結局違う損保に変えることにしました。

被害者です。バイク運転時に普通車に側面を追突され、電話連絡しかしない加害者、そして保険担当者ともにろくな対応せず、相手にする気も無くなり加入していた保険の弁護士特約を使用し、対応を弁護士にしてもらいましたが、相手の糞担当者のやる気のない対応、散々催促しないと何もせず、治療費が高いと支払いをしないで引き延ばし、弁護士を使っても二年以上掛かり、もう関わりたくなかったので妥結しました。その際も支払い先を間違えたなど言い訳し、支払いが遅れるなど担当者・会社ともに最低・最悪な保険会社です。この保険会社は本当にやめた方がいいです。