SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 20ページ目

レクサスで契約していた40前半です。
20等級で他社と相見積もりをとったら他社が断然安かったです。

ネットCMの煽りに断然安いと先入観で契約しましたが他の方も言われるように対応は最悪です。

今は他社で契約していますがロードサービスも迅速に丁寧です。

この会社のロードサービスを利用した方ならわかるはずですが利用支払書なるものが恩着せがましく届きます。

ロードサービスは付帯契約の一部です。
年間保険料を支払っているのにバッテリーチャージャー程度で結構な額を書いて送付してくるの止めてください。

他社では絶対にこんな事していません。

昨年の2月に信号無視で突っ込んで来た方が入っていた保険会社。
最初からあんまり、対応良くないと思っていたけど、もうすぐ1年が経とうとしているのに、今だに、ちゃんとした対応がなくさすがに怒れます。
事故にあったときひ、担当が何回も代わり、さらに。なかなか、電話が繋がらず、1ヶ月以上放置されてまさした。

事後の衝撃で半年間病院に通って、11月くらいには示談出良いと伝え、弁護士さんと相談して慰謝料とかの請求をお願いししたところ、未だに計算出来てないと伝えられました。
全てにおいて対応悪く、ありえない保険会社で、びっくりです。
いろいろ、口コミもみましたが、結構皆さんが同じようにおもっているようでした。

相手の車の修理見積もりが出た時点で保険を使うか判断する事になっていたのに、連絡がきたときは修理代金、レンタカー代のお知らせ。その間マイページは入庫待ちと更新なし。仕方なく修理工場とレンタカー屋に支払いに行くと保険で払うのではは？と。修理代金聞いていた？と聞かれ聞いていないと答えたら気の毒そうに…保険つかわないなら代車で対応したのにと…最初からこちらが悪いのでレンタカー代出すべく話し進められ。契約者の負担を軽くするべく働きかけるべきでは？ネットで一斉見積もりし安かったから入ったけど結果高くつきました。絶対更新しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安いので利用しました

【良かった点】
特になし

【気になった点】
口の聞き方が悪い
誠意が感じられない
電話に出ない
折り返しの電話も来ない


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない

他の方の口コミを見ても、皆さん同じように担当者の対応は悪いみたいですね。
担当者の方は、ご利用者(契約者)であるお客様にきちんと向き合う(対応する)義務があります。なぜなら給料をもらっているからです。

いくら保険料が安くても、いざ事故となった場合、きちんと対応してもらえないのならば、お金がむだになる可能性があります。

皆さんは、保険会社を選ぶ際は慎重に。

メールで送ったと言い張るが
迷惑メールにも入ってなかった。
電話が繋がりにくい。
繋がっても態度悪い。
半分脅しのような言い方をする。
やはり少し高くても大手の方が安心。
安いだけで絶対契約したらダメな保険会社。

事故対応が良くない!
まず、支店が無いという理由で、対応がネットからメールをしないと動かない。
保険会社に有利に動く。
ドライブレコーダーのデータを出しても、過失割合を考えない。
判例だけで決めつけて、何もしない。
担当者が電話に出ない、繋がらない。
安かろう悪かろうです。

交通事故100ｖｓゼロ
事故当時の連絡が繋がらない
被害者さんへの相談なしの治療終了。
ここの保険屋はやめた方がいい。
兎に角行動、加害者を怒らせる言動。
保険料が安かろうがこの程度のサービスなら大手にするべきです。
示談交渉は被害者側の同意が必要なのに
勝手に話を勧めることが間違い

今、事故対応はどうでしたか？についてのアンケートを書いていましたが200字制限という事で思っている事の半分も書けませんでした(改善を希望・期待したい、という思いが大半ですが)
顧客の意見を聞いているんだよ、という体裁だけで本気でサービス・質の向上を考えているのかな？と思ってしまいました。
ただ、経験や知識が多少なりともあり自分で担当者をリードするくらいの勢いで、それなりの対応をしてもらえれば良いや、という方には『それなりの』保険料なので加入の検討には値するんでしょうね。事故被害に遭って、万全の対応を期待しましたが安い保険料だから仕方ないか、と納得せざるをえなかったのは私です(苦笑)

お値段と他社様より自分たちが必要としてる保証内容がついてるため、こちらを選びました。家族が自転車に乗るのでその保証もオプションでつけれるので新たに自転車保険に加入しなくても良いのでとても安上がりだと思います。実際に事故対応とエンジントラブルなどでお世話になったことはあるんですが、とても迅速に対応してくださり、不快な思いも一切なかったです。電話対応も素晴らしかったです。加入して４年くらいになりますが、残念点が今のところありません。

突然の事故で頭の中わ真っ白に警察に電話して、
すぐにセゾンに電話を入れました、
女性のスタッフの方の対応で、怪我の確認相手の状況などの質問が有り、
内心女性の方で大丈夫かなと思いながら、
警察の検証とアルソックの検証が終わり、
相手側の交渉をスタッフの方がしてくれて、
両方の車の修理代も保険使用で自己負担わわずかですみ、
保険の有り難さとスタッフの対応の良さに感謝しました、
これからは安全運転に徹して行こうと決意しました、
セゾン自動車のスタッフ方有り難うございました。