SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 19ページ目

この保険を掛け続けて早5年。
無事故で更新を続けられていましたが、先日、不幸にも車両盗難にあいました。
手続きを進めていくうちに、調査会社が入り、82歳の父と私を犯罪者扱い。。。
保険契約者をどう考えているのか・・この保険会社は。
そんな高級な車ではないんですよ。保険料だけ徴収し、こちらが使うときは、あーだこうだ❢と言いがかりをつけて、最後には犯罪車扱い。
「まさかのときの！」保険会社と違うんでしょうかね。。。。
もう、呆れ返っています。こんな保険会社に入らないほうが絶対に良い。
保険とは何かという事を原点に立ち返ってみないといけませんね。

先日、止まっていたら追突されました。

相手の保険会社が、セゾン自動車火災保険でした。

事故した次の日体から痛いため病院に行き、その事をセゾンに説明、もちろん止まっていた自車に追突なので病院代が出ると安心していたのですが…
最初の病院だけで、通院は出ないと‼️

理由がなんと、自車はトラック、相手方トヨタbB
小さい車が大きい車に追突して怪我をするわけがないと‼️

そんな事あります？

結果！当日は人身事故扱いには、しなかったのですが、相手方にも連絡してもどおにもならないため、人身事故扱いでこれから被害届出しに行く事になりました。
残念ですね、笑っ

ちなみに、診断は全治3週間です。

保険会社の対応のせいで、相手方が処罰されます。
可愛そうですが、こちらも鬼になります。

子供が免許取得後、車を購入(車両保険は付けられない)した際に既契約である私(20等級)と等級の変更をした方がメリットがあります・・・どの話にのってしまった為に、私が新車を購入して車両保険を付けることになったら7等級の車両保険代を取られることに。。。
事前に電話で相談したにも拘わらず、何も教えてくれず、文句を言ったら「車を交換するタイミングでないと等級の入れ替えは出来ません」とのたまう始末。
だから事前に電話で相談したしたじゃないかと言うと、すみませんや聞いてませんと全く話にならず。上司から電話をさせても上司もこちらは何も悪くないとの態度が言葉に現れて来る発言でもう話にならない。
こんな保険会社を選んでしまったことにすごく反省している。
次に子供が車を購入するタイミングを待って必ず他の保険会社に乗り換えます。
また、友人等から相談されても、絶対にこの会社だけはオススメしていません。

つながるボタンが2週間以上待ってもこない。問い合わせる度に「うちは普通郵便で送ったのであと2,3日待ってください。もしくは再送しますか？」と言われる。「個人情報が載っているのし、既に一回ミスっていて信用できないので、配達記録が残るもので送って下さい」と頼んでも「そういったサービスは対応していません」の一点張り(着払いでもいいですと言っても出来ませんと言われる)。どう考えてもそんなに難しいこととは思えないし、こんな簡単なこともキチンと対応・解決できない保険会社に、事故の対応がキチンとできるのか甚だ疑問なので、その旨と来年は契約更新しませんと伝えました。

早く別の会社に乗り換えたい…。

息子に車を貸して千葉県館山市で故障してしまいレッカー搬送をしてもらいましたが、ドレスアップでタイヤが若干はみ出ていることからディーラーに入庫出来ず、結果、レッカー料金は保険対象外となりました。（130キロ程度の搬送距離）
一番はこのような車両に乗っている私が悪いのですが、自己負担になることを事前に承諾取れないのも保険会社のチェック機能不足と感じました。
レッカー業者は車を搬送することが目的ではありますが、現地で車両を見て保険対象外になるかもしれないと判断される場合、保険会社に確認をするよう保険会社は搬送業者に指導するべきと思います。
また、今まで警察に止められるようなことはなく、どの程度の違法改造車なのかも画像で確認してもらいたいです。

一度、交通トラブルでお世話になったのでいい保険だと思っていました。対応もスムーズで安心感があり、サービスに応じた保険料で満足していました。

昨年、飛び石修理しようと相談したところ、第三者を派遣してきて、飛び石状況の事情聴取を受けました。まるで、私が保険金詐取してると言っているようなものです。結局、保険金は支払われず自腹修理、おまけに継続拒否通知が届きました。

継続拒否理由も正当なもので無く、一方的です。こちらは誠実に対応しているのに、契約者を腫れ物のように見てきます。こんな会社、こちらから継続拒否です。

皆様もお気をつけて。

はっきり言ってこの自動車保険はクソです
半年前に人の車にバンパーがカスって1cmほど塗装が剥げてしまいました。完全に自分が悪かったのですが、セゾンに任せて示談交渉してもらうと、請求額が10万を遥かに超えており驚愕。相手の車は10年落ちのトヨタヴィッツですよ？多少ぼったくられるのは分かります。しかし、さすがに1cm塗装が剥げただけで10万オーバーはあり得ないでしょ。しかも担当者はこちらに報告も相談もせずに勝手にokをだして交渉終了。説明責任も果たさず不親切で非常識な会社です。絶対にここには入らないほうが良いです。

10ヶ月前に貰い事故をした者です。
加害者の方がここの保険を利用しており、100(相手):0(私)の事故にも関わらずオペレーターの方が提示した内容で承諾しないとお金を支払わないと言われました。
その内容が事故にあった為に呼んだレッカー代を支払わないという内容だった為、もう一度検討していただきたいとお伝えしたところ連絡がパタリと来なくなってしまいました。
いまだに車の修理費も払ってもらえていません。
担当者がコロコロ変わるのに社内で情報共有をしておらず、私の仕事の関係上電話が繋がる時間など一から説明をし直さなければなりませんでした。
とりあえず、事故をされると対応共に最悪です。みなさんお気をつけてください。

100%もらい事故　相手無保険　説明なく自分の車両保険を使う　保険担当対応悪いので他社に契約変更　3段階ノンフリート下がる　なんのアドバイスも無い　保険会社あてにならないので裁判検討中
絶対に入ってはいけません

相手側がこちらのセゾンでしたが初期対応及び事故割合　車両補償共に判断出来ない上に弁護士に相談しろと言われる始末　ドラレコ無くても事故写真で裁判に勝てますが判決出るまでに約1年かかる為結局自分の保険を使って約90万車を修理しました　一時停止見落とし不注意は誰しも起こす可能性があります当事者も反省してますですがセゾンの対応は支払い拒否　加入される方は人身にされて後で後悔しないように注意して下さい　あれから2ケ月まだ保険屋同士話合い出来て無い様ですけど自分が入ってる保険屋さんで車修理進めて貰えて助かりました　セゾン入られてる相手方の車は修理出来ないそうですけど