セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 18ページ目

追突事故の相手方がセゾン。


最初の電話で「ん、んーん、ん、ん」と
とてもかるーい対応で
電話に出られない時間帯を伝えたのに、構わずに電話はかかってくる。

そのあと、３ヶ月は音沙汰無し。
通院が終わったから書類を送付してから、また１ヶ月音沙汰無し。
しびれを切らしてこちらから電話をかけると、
「◯◯病院から９月以降の連絡が来ていないから！」と逆ギレされたけれど、◯◯病院には９月しか通院してないのだが。
そのあとすぐに電話が来て、
特にお詫びも無し。

通院回数は誤魔化され、再度確認してほしいと伝えると、また放置され、
いつになったら慰謝料支払われるのか、
本当に不信感しかない！

こちらの保険会社に数ヶ月のみ契約しました
ですが対応が悪い為解約を申し出して
○○日まで解約すれば次の月の分の保険料は発生しないと言われました。

それなのに使ってもいない保険料
きっちり次の月分の請求を受けました。
どちらの立場でもそうですが
お金の事は信用問題に発展すると思います。
不当に請求してきた分はどうするつもりですか？

はっきり言ってこの自動車保険はクソです
半年前に人の車にバンパーがカスって1cmほど塗装が剥げてしまいました。完全に自分が悪かったのですが、セゾンに任せて示談交渉してもらうと、請求額が10万を遥かに超えており驚愕。相手の車は10年落ちのトヨタヴィッツですよ？多少ぼったくられるのは分かります。しかし、さすがに1cm塗装が剥げただけで10万オーバーはあり得ないでしょ。しかも担当者はこちらに報告も相談もせずに勝手にokをだして交渉終了。説明責任も果たさず不親切で非常識な会社です。絶対にここには入らないほうが良いです。

10ヶ月前に貰い事故をした者です。
加害者の方がここの保険を利用しており、100(相手):0(私)の事故にも関わらずオペレーターの方が提示した内容で承諾しないとお金を支払わないと言われました。
その内容が事故にあった為に呼んだレッカー代を支払わないという内容だった為、もう一度検討していただきたいとお伝えしたところ連絡がパタリと来なくなってしまいました。
いまだに車の修理費も払ってもらえていません。
担当者がコロコロ変わるのに社内で情報共有をしておらず、私の仕事の関係上電話が繋がる時間など一から説明をし直さなければなりませんでした。
とりあえず、事故をされると対応共に最悪です。みなさんお気をつけてください。

相手側がこちらのセゾンでしたが初期対応及び事故割合　車両補償共に判断出来ない上に弁護士に相談しろと言われる始末　ドラレコ無くても事故写真で裁判に勝てますが判決出るまでに約1年かかる為結局自分の保険を使って約90万車を修理しました　一時停止見落とし不注意は誰しも起こす可能性があります当事者も反省してますですがセゾンの対応は支払い拒否　加入される方は人身にされて後で後悔しないように注意して下さい　あれから2ケ月まだ保険屋同士話合い出来て無い様ですけど自分が入ってる保険屋さんで車修理進めて貰えて助かりました　セゾン入られてる相手方の車は修理出来ないそうですけど

レクサスで契約していた40前半です。
20等級で他社と相見積もりをとったら他社が断然安かったです。

ネットCMの煽りに断然安いと先入観で契約しましたが他の方も言われるように対応は最悪です。

今は他社で契約していますがロードサービスも迅速に丁寧です。

この会社のロードサービスを利用した方ならわかるはずですが利用支払書なるものが恩着せがましく届きます。

ロードサービスは付帯契約の一部です。
年間保険料を支払っているのにバッテリーチャージャー程度で結構な額を書いて送付してくるの止めてください。

他社では絶対にこんな事していません。

昨年の2月に信号無視で突っ込んで来た方が入っていた保険会社。
最初からあんまり、対応良くないと思っていたけど、もうすぐ1年が経とうとしているのに、今だに、ちゃんとした対応がなくさすがに怒れます。
事故にあったときひ、担当が何回も代わり、さらに。なかなか、電話が繋がらず、1ヶ月以上放置されてまさした。

事後の衝撃で半年間病院に通って、11月くらいには示談出良いと伝え、弁護士さんと相談して慰謝料とかの請求をお願いししたところ、未だに計算出来てないと伝えられました。
全てにおいて対応悪く、ありえない保険会社で、びっくりです。
いろいろ、口コミもみましたが、結構皆さんが同じようにおもっているようでした。

今回、自分の不注意で自損を起こしてしまい、ネットで報告をしましたところ、直ぐに連絡があり、的確な対応をしていただきました。前回の対応も素晴らしいものでした。
ここの保険会社は信頼おけるものです。ありがとうございました。

相手の車の修理見積もりが出た時点で保険を使うか判断する事になっていたのに、連絡がきたときは修理代金、レンタカー代のお知らせ。その間マイページは入庫待ちと更新なし。仕方なく修理工場とレンタカー屋に支払いに行くと保険で払うのではは？と。修理代金聞いていた？と聞かれ聞いていないと答えたら気の毒そうに…保険つかわないなら代車で対応したのにと…最初からこちらが悪いのでレンタカー代出すべく話し進められ。契約者の負担を軽くするべく働きかけるべきでは？ネットで一斉見積もりし安かったから入ったけど結果高くつきました。絶対更新しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安いので利用しました

【良かった点】
特になし

【気になった点】
口の聞き方が悪い
誠意が感じられない
電話に出ない
折り返しの電話も来ない


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない

他の方の口コミを見ても、皆さん同じように担当者の対応は悪いみたいですね。
担当者の方は、ご利用者(契約者)であるお客様にきちんと向き合う(対応する)義務があります。なぜなら給料をもらっているからです。

いくら保険料が安くても、いざ事故となった場合、きちんと対応してもらえないのならば、お金がむだになる可能性があります。

皆さんは、保険会社を選ぶ際は慎重に。