セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 23ページ目

事故にあい、治療を始めたのは良かったものの、一ヶ月で治りましたよね？まだですか？治るはずなんですけどねぇ〜。
そして、痛みが残って治療している最中に急に健保に切り替えられ、健保で病院に行くにも断られ、治療不可能…。健保で支払った分は後で請求して下さいと言ったり、協定金払うから全部自腹でやってくださいと言ったり、電話する度話が二転三転して、どうしていいのかわからず。。でも調査員がきて、長々と事情聴取。主婦なのに主婦損害も認定されず、しまいには弁護士対応します。
と逆ギレ。何なのこの会社。

事故後はすぐに連絡があり、対応も早急にしてくださるかと思いきや、依頼した書類は中々送付されず。こちらから再度連絡したところ担当者は不在、他のスタッフによると抜けていたとのこと。他の方が書類配送を手配してくださいましたが、当の担当者は悪びれた様子もなく、言われたから謝ったような謝罪で非常に不快でした。
他にも、病院へ連絡するといっていたのにされていない(受診前に保険会社から病院へ連絡がないと受診できない)等、散々でした。
他のスタッフは分かりませんが、セゾン保険会社に対してはもう信用出来ません。

こちら原付、相手普通車で、相手側のすり抜けによる事故でした。こちらの保険はケガしてたので、すぐに対応してもらえましたが、相手側は事故した本人・保険会社なんも連絡なし。こちらの保険会社から、「相手の保険会社から、人身は自賠責で物損は任意保険で対応すると連絡ありました」と連絡。転倒してケガしてるのになんの連絡なし。誠意が何にもないんで、人身事故扱いにしました。その後、5：5で示談交渉してきましたが、納得できないのでまだ交渉中です。事故した本人と相手の保険会社セゾンの誠意のなさ、対応の悪さに驚いてます。

10月に契約完了して安心して車に乗っていたが、ある日スマホで契約内容を確認しようとした所、契約がありませんの表示。電話にて確認した所、2月に解除されているとの事...
理由を聞いた所、補償内容で不備があり確認の書類を送ったが返事がないので解除したとの事。また解除された場合は再加入は出来ないと言われた。
恐ろしい事に３ヶ月以上無保険で車に乗っていたようだ。
すぐに他の保険会社で契約したが、連絡も無しに契約解除される事があるとは信じられなかった。
ご参考までに...

保険料は安い事故等にならない人は良いと評価するが、一度でも事故等で対応の連絡したことのある人の評価は最低が多く絶対に事故を起こさない人が入る保険です。
事故対応の窓口は、素人に毛の生えた程度の知識しかなく駄目駄目な事故対応しかできない、相手方の保険会社の対応者が素晴らしくみえる程です絶対に事故らいない人、車をほとんど運転しない人おすすめです。

まさに今日、自損事故で保険会社に電話しました。「車を擦ったんですけど」無反応。「保険使いたいんですけど」に、ようやく「ああ、はい」
その後、何度も何度もきっとマニュアル通りに同じ事を繰り返し聞いてきました。相手の息継ぎに合わせて「はい」と相槌を細かく打たなければ「聞いてますか？」と。聞いてますが…。寧ろ聞いていないのはあなたですと言いたかった。つい数分前に否定したことを何故か肯定したことにされました。すぐに訂正しましたが。

その後がもっと酷かった。修理工場の無料代車とレンタカー特約の代車。修理工場の無料代車を借りると言ったのに、何故か途中から「では修理工場とレンタカー会社から電話させます」おかしいなとは思いつつ電話を待っていたら、保険会社の担当者を名乗る人から電話。「レンタカー会社が今日は営業終わってますので、修理工場の無料代車でどうですか？」始めからそう言っていると伝え、修理工場の人が来るのを待ちました。そしてやってきたのを見て違和感に気づきました。代車がどこにも無い。経緯を説明し、修理工場の無料代車を今から持ってくると言われ、現在それを待っているところです。こんなにも杜撰な対応。。来年は契約更新しません。以前契約していたアクサダイレクトの方が安くても親身に丁寧な対応をしてくれました。因みに修理期間は約10日と言われました。自分で近くの修理工場探した方が早かった気が…。

元々他の保険会社に加入していましたが、知り合いからここの保険会社を薦められ調べてみました。
保険料は他の保険会社と比較すると安いと感じ、補償内容も様々なメニューがあり自分に合ったものを選択出来たので良いと思い、加入しました。
また加入後に単身赴任のため引っ越しをすることになったのですが、その際も住所変更などの手続きを分かりやすく教えてくれて、ありがたいと思いました。
電話やインターネットでの対応も非常に良いため、今後も契約を継続したいと思っています。

新しい車が納車される前日に、下取りをする予定だった車が調子悪くなりロードサービスを利用した。当初は事情を説明し、電話頂いた日（納車前日）は保険適用期間内のため保険適用可という回答だったため、ロードサービスを使用したが、翌日になり車乗り換え当日以降は保険適用外との回答となった。（乗り換え当日はレッカー会社休みであり、翌日になるため15万円の自己負担と言われた）半日電話対応に追われた。

対応が最悪です。これほどまでに無能な保険会社があるのでしょうか？
担当者不在？事故発生から初回連絡は3日後、その後もこちらから連絡をしない限り経過報告も無し。
事故現場の住所も把握していない。
事故現場の住所が記載された事故証明書を送付してあるのに、実際には存在しない住所をカタカナで記載してくる始末。
相手方との交渉もせずダラダラと時間ばかり費やしこちらが折れるのを待っている。
加入したのを後悔します。

妻が朝に出かけようと、車にキーレスを車に2個入れて外に出たら、ロックがかかってしまいどうすることもできなくなりました。近くの整備会社に連絡すると、保険会社に連絡するとよいですよと言われました。早速電話すると状況を聞かれ、直ぐに対応し保険から出ますとのこと。とても感じが良くとても助かりました。息子の車も加入していますが、これなら安心と感じました。ありがとうございました。