SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 23ページ目

ショッピングセンターの駐車場でバックで駐車体制に入っていました。車半分くらい下がって左に、ハンドル切っていたらいきなり通路から曲がって来た車と擦りました。
見通しもよく、一旦停車していればこちらが駐車しているのも十分みえる位置です。
セゾンに連絡して状況を話すと2:8でもっていって3:7で済ませましょうと言われこちらも動いているもの同士なので仕方ないのかと思いました。
それが、相手の保険会社と話たとたん、9:1でこちらが悪いと！
挙げ句に大手には勝てないのでとか。
最悪です。いくら保険でも納得出来ないと言うとやる気もないのか、事故からもうすぐ2年ですが何も進みません。

写真だけの簡単な鑑定を元に説明も無く修理の保険金を減額されます。結果に不服を申しても実物を見にもきません。まともな理由説明もありません。ドアからバンパーまで一直線に付いたキズですがバンパー部分は別事故で対象外と言うのです。どう見ても同時に付いたキズです。修理工場もありえない鑑定だと交渉してくれましたが無駄でした。写真で充分なので現物を見る必要ない、こちらが不服なので見に来てくれと頼んでも。別事故とみた理由を尋ねても担当は説明にならない説明を繰り返すだけ。こう言う場合の対応マニュアルがあってこちらが根負けするまでその通りに読み上げているんでしょう。重大事故でもこんな対応されたら保険にならないので途中解約することにしました。

2019年10月に加害者が後方不確認で、バックしてきてぶつけられました。加害者は
「申し訳ございませんでした。娘さんにケガはなかったですか？」って電話かけてきたのに、両者保険を使用しない事故にさせられ勝手に示談にさせられ、示談を認めていないのに、更新の時には17等級から14等級に下げられていた！大きな事故ではないし、相手が過失を認めているので1ヶ月で解決しますよ！なんて言っといて、駐車場の
防犯カメラ確認して下さい！って言ったのに、確認出来ませんでした。事故現場の状況の図を添付してメールしても1ヶ月たっても連絡来なくて、こちらからメールして、半年たっても連絡なくて、こっちからメールして…対応が遅くて勝手な解決！有り得ない、契約者無視。こんな一方通行の保険会社は初めてです！絶対やめた方がいいです。安くても保険料払うのはもったいないです。最後まで事故車両の写真も撮影に来ませんでした。

10年以上加入していました。保険料が安く抑えれて満足していましたが、いざ事故の当事者(相手方100当方0の事故)になると何の意味もない保険に10年も加入していたのかと、自分の無知振りに、うんざりしています。
とにかく連絡がつかない。何度も何度も連絡をしても、一向に連絡が取れない。
話を進めるとか以前の問題です。体も辛い上に、話も進まない。安いという理由だけで、加入していたので自業自得ですが、うんざりしています。
いい勉強になったと思って、次の車からは絶対に加入しません。もちろん、家族の保険も全て変更する予定です。ありえない。

今までの補償は自分に必要ない補償も一緒になっていて外すことができないものがいくつかありましたが、この「じぶんでえらべる火災保険」は自分の必要な補償や予算に合わせて、火災や落雷、破裂、爆発などの基本の補償以外にもその人の住まいや家財も補償されるので、結果的に保険料も安くなりとても嬉しくなりました。また保険金は時価分の補償ではなく、新価(再調達価額)で支払われるので、新築時と同じ家に建て直したり、同じ状態の家財を取得できるお金が貰えるのはとてもありがたいです。

私の事故は、止まった所にバイクが追突した相手が100パーセント責任の事故でしたが、最悪の結果になりました。ALSOKはすぐには来ない、事故対応はこちらから電話しないと進まず、裁判になり弁護士はこちらが探し、裁判に1年以上かかり勝訴するも相手が生活保護者ということで修理費は払われず、この対応が嫌になり別の保険会社に変えたら、100対0の事故なのに私が事故起こしたのと同じく、3等級落とされました。本当に困った時に助けてくれない保険だと思います。

事故にあい、治療を始めたのは良かったものの、一ヶ月で治りましたよね？まだですか？治るはずなんですけどねぇ〜。
そして、痛みが残って治療している最中に急に健保に切り替えられ、健保で病院に行くにも断られ、治療不可能…。健保で支払った分は後で請求して下さいと言ったり、協定金払うから全部自腹でやってくださいと言ったり、電話する度話が二転三転して、どうしていいのかわからず。。でも調査員がきて、長々と事情聴取。主婦なのに主婦損害も認定されず、しまいには弁護士対応します。
と逆ギレ。何なのこの会社。

交差点で自動車事故をして電話をした時には落ち着いた対応をしていただくことですぐに冷静な気持ちになれました。事故相手については、自分自身が直接関わることなく保険会社の方で対応していただいたので、私自身が何も苦痛に感じることもなく、順調に事故処理を進めてもらいました。コミュニケーションも親切、丁寧に対応していただき、ありがたかったです。事故処理の早さについては、ただちに対応していただき、とても早く解決したと思います。

事故後はすぐに連絡があり、対応も早急にしてくださるかと思いきや、依頼した書類は中々送付されず。こちらから再度連絡したところ担当者は不在、他のスタッフによると抜けていたとのこと。他の方が書類配送を手配してくださいましたが、当の担当者は悪びれた様子もなく、言われたから謝ったような謝罪で非常に不快でした。
他にも、病院へ連絡するといっていたのにされていない(受診前に保険会社から病院へ連絡がないと受診できない)等、散々でした。
他のスタッフは分かりませんが、セゾン保険会社に対してはもう信用出来ません。

メールで送ったと言い張るが
迷惑メールにも入ってなかった。
電話が繋がりにくい。
繋がっても態度悪い。
半分脅しのような言い方をする。
やはり少し高くても大手の方が安心。
安いだけで絶対契約したらダメな保険会社。