じぶんまくら　レギュラーの口コミ・評判 6ページ目

購入自体は3ヶ月ほど前にしました。そこから3ヶ月使い初めてメンテナンスに持って行きました。購入する前に色々なレビューを見ていたのですが、まくら以外にも布団やマットレス野押し売りが酷いなど色々購入を躊躇ってしまうレビューが多かったのですが、そんなことはありませんでした。それは、購入の時も初回のメンテナンスの時もです。メンテナンスは本当にタダで中身の入れ替えと高さ調整固さ調整を頼めばしてくれます。買って良かったと心から思います。
１つ心配な点があるとすれば、技術的な面では人によってばらつきがありそうな気がします。
メンテナンスに持って行った際にだいぶと高さなどをいじってもらいました。その結果、以前よりも格段に寝心地が良くなりました。これは、裏を返すと初回の購入時の高さ調整が甘かったことになると思います。私自身は枕に寝転がり計測されるだけなので、定員さんに非があるとまでは言いませんが、原因があります。
なので、気になったことがあればすぐにメンテナンスに持っていくといいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
普段から枕選びに悩んでいました。　いつも行くスーパーにちょうど新しく出店してたのでフラっと立ち寄ってみました。その時点では見るだけで買う気は全くありませんでした。

【良かった点】
担当してくれた方がとても親切で商品説明も素晴らしく、押し売り感はゼロでした。むしろ、私が「今まで枕選びに悩んで色んな枕に多額の出費をしてる」と話したら同情してくれて安めの商品を案内してくれた。

【気になった点】
商品の良さは納得できますが、値段設定が（貧乏人のワタシには）高いと感じました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回、担当してくれた女性スタッフの印象がとても良かったので全く買うつもりはなかったけどじぶんまくらを購入しました。お店で試してとても気持ちが良くて勧められたわけじゃなく「欲しい」と思って買いました。ここの口コミで「押し売りされる」というのが目立ちますが、相手も商売ですから多少のセールスはあると思いますけどハッキリ意思表示をしたほうがいいと思います。私はマットレスも寝心地が良くて「いくらなんですか？」って聞いて15万円って言われてドン引きしちゃって（笑）買いませんでしたよ。スタッフさんも一緒に笑ってました。枕のメンテナンスは遠慮なくいつでも気軽に来てくださいと言われて安心しました。

まくらを替えたいな、そういえばあそこにお店あったな、覗いてみるかぐらいの感じでお店に行きました。
チラッとのぞいていると、計るだけならと呼び込みの方に言われお店奥まで行ったら、案の定、担当が変わりました。それから、何も言わずさっさと計測、いすに座らせ問診票を書かせ、アプリのインストールを強要され、放置。（アプリについて説明もなく、アプリ入れろと言われたのが不信で、インストールはしませんでした）その後、高級マットレスに寝かされ、枕をためしたり調整したり、で「お客様の枕です」と、どんどん購入するのが当たり前のように進んでいきました。
計る以外にも時間がかかる上、買う側の意思の確認もなく、拘束され、勝手に買う段取りになっているやり方、悪徳商法と同じです。枕がいいのはよくわかりましたが、絶対買いません

枕自体はよく寝れて満足。だが、メンテなどでお店に訪れる度にかなり高いマットなどを勧めてくる。強く断ればいいのだろうが、流れで聞いてしまうと、どうですか、どうですか、これ付けますよ、何回かに分けて払えますよとしつこい。
辟易して2回目でマットを買ってしまったでは無いか。良いものだろうけど、もう少し付き合ってから勧めてくれば良いのに。押し売り感強くて人に薦めるのも、メンテにも行きたくなくなったな。
良いものもよく思えなくなってくる。

メンテナンスに行く度、高いマットレスを勧めてくるから、もう行かなくなりました。枕の中身がへたってきたから、寝心地が悪くなって、今はもう使っていません。他の方のクチコミにもあるように、枕は撒き餌です！気が弱く推しに弱い方はご注意です。ただ枕はいいものだと思うし、買った当初は、もちろん気に入って毎日愛用していました。

数年前に主人が購入しました。メンテナンスで調整もしてくれるということで高い買い物に踏み切ったのに、首が痛い云々合わない所を調整して欲しいと後日店舗に行くと、これはこんなもんですと、何もしてくれなかったそうで、結局そのまま使わなくなりました。購入の際接客してくれた方はニコニコ丁寧だったのに、メンテナンスはテキトーに扱われて なんだそれ？！です。 今も合う枕が欲しいと言う主人に、店に再度言ってみれば？と言いますが 行きにくいと言われる度にモヤモヤが止まりません。

枕自体は、良いと思います。寝心地良いです。
しかし、永久メンテナンス無料！と言っていたので、半年に1度くらいメンテナンスに行こうと考えていましたが、最寄りのおおたかの森店全然予約取れない…予約欄が✖️ばかり。
店の前を通るとお客なんていないのに…店員数が確保出来ないのに永久メンテナンス無料を謳わないで欲しいです…。

高い買い物だったけどずっとメンテナンス無料で毎回測定して自分にあった枕に～と言うのでがんばって買ったけど、メンテナンスしようにも予約がいっぱいでメンテナンスできないし、やっとメンテナンスできるとなった時でも測定もなしで枕預かろうとするからこちらから測定とかしないんですか？って聞いて「あ、測定されますか？はぁ…」みたいな少しめんどくさそうにされました。残念でしかないです。もうメンテナンスもできないし違う枕買おうかと思います。

まくらは少し高いですが、
まくら自体はメンテナンスも無料だしいいと思います。
買った店舗も接客は丁寧で、すごく良かったです。

ただメンテナンスに行った店舗の接客が最悪でした。
消臭サービスが平日無料とのことで伺ったが
うちの店舗ではやってないとのことなので、
近隣店舗でやっているところはどこですか？
と聞いてもわからないの一点張り。

公式サイトから同じ問い合わせをすると
行った店舗での消臭サービスは実はやっていたとのこと。
店舗でやらないようにしていたそうです。

大きいエリアマネージャー的な方からの返信でしたが
その場しのぎの業務的な返信かつ
こちらが返信で質問をしても返信はなく、
お忙しいとは思いますが、さらに不愉快でした。

買った店舗は良かったので店舗によると思いますが、
他の口コミを見ても
全体的に接客の質は悪いのかなと感じました。

身体が調子の良い人は、なぜ購入したのか？とか押し売りされた！とか言っていますが、私の場合は、身体の痛い所があったので自ら購入決意しお店に行きました。結果は買って良かったです。凄く心地よく寝ることが出来ます。
押し売りされたと感じる人は、ちゃんと断るべきです。変に気を使って接するから不満が爆発すると思います。実際に私もマットレスやムートンを勧められましたがハッキリとお断りをしました。いちいち細かく店員の顔色を疑うとか！？面倒です。