買取専門店「大吉」の口コミ・評判 15ページ目

最悪の対応でした。
生じた事実を伝えます。
商品券の買取依頼で電話をする。
券種、柄等、買取の額面を伝えてお願いすると、「金額を調べるのに数分かかります」との事で待つ。
コールセンターで額面の◯◯％になりますとの返事。
近くの店舗名と買取出来る旨を伝えられる。
予約されますかの問にそれならと「◯◯分後に行きます」と伝え電話番号も聞かれ予約してもらう。
コールセンターからは「店舗も今は来客もいないので対応出来ます」とのことであったので店舗へ向かう。
店舗には伝えますとの言葉、買取の額面額、事前の予約を信じて店舗へ。
店舗では来客者がおり、こちらからは
「先ほど◯◯分後で予約した◯◯です。」
と伝えるも来客者対応があり予約を確認してないこと。対応出来る時間が未定で分からないこと。
金額は各店舗が決めるのでコールセンターの◯◯の金額は保証できない旨伝えられる。
コールセンターはあくまで一般的な参考額との返事。

皆さんどう思いますか？

私は以下の点で大変不満でした。
①コールセンターで見積りをしたにもかかわらず店舗によって金額が変わることを店舗に行ってから聞く。
→先にそのことを伝えるべき。
そしてコールセンターが金額について決定額の
ように伝えるのは誤解を与える。

②予約を事前に確認したにもかかわらず、店舗が確認出来ていない。
→店舗に確認出来ない時点で予約出来てない旨電話をするべき(そのための電話番号の確認でしょう)

③コールセンターも店舗も同じ買取大吉の社名を背負っているにもかかわらず、店舗とコールセンターの対応は別などの対応を取られたこと。
→コールセンターも店舗も利用者対応が稚拙すぎる。同じ買取大吉の名前を背負っている以上お互いの不備はコールセンター、店舗関係なく真摯に対応すべき。

④金額、店舗、予約を確認し信じた結果がこのような対応でただ貴重な時間を失いました。
指示に従って約束通り来店した利用者に対してイライラした態度はないと思います。

非常に残念で不快でした。もう利用することはないと思います。

ぜひ今後の利用者の方達のためにも改善をお願いします。

⭐️前回利用時は高評価でしたが今回は上記の件もあり書き換えさせてもらいました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
不用品をよく大吉の加盟店に売ってたのですが、加盟店が閉店時間になり、近くにあった直営店に試しに売りました。

【良かった点】
入店しやすかった点と店員の対応は良かったです。

【気になった点】
①希望額を聞かれました。試し売りだったので答えませんでした。
②1/10オンスの金貨を持って行きましたが、最初5000円と言われ、売るの辞めようかなと思っていたら、裏に行きしばらくした後、特別に1万円で買い取るといきなり金額が倍になったので怪しいと思いました。18kで3g位なので、相場が18000円位だったので70%で買取だとしても、12000〜13000円位にはなるかなと思っていました。
③他の商品に関しては無料なら引き取ると言われたので、持って帰りました。後日加盟店に売りにいくと、2000円位になりました。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と利用しません。

先日出張査定での出来事ですが、出張で来た人はただ写真を沢山撮って送るのが仕事みたいで、目視ならそこまでしなくても確認出来そうな狭いところを写真を撮る為にかなり無理に広げてました。その時ブチって音が聞こえたのですが、会話をしていたのと、まさかなという思いもありその場はスルーしました。その後、あまりに安い査定額に驚いて売らなかったのですが、帰ってからその時の事を思いだして財布を見てみると、縫い目が5ミリ程裂けてしまってました。その事を伝えると、当の本人はシリアルナンバーを確認する為に広げた事は認めたものの、その時の映像が残ってる訳では無いので、証拠がない以上対応は出来ないと言われました。
結局、知識がない人間が写真を少しでも鮮明に撮ろうとするので、必要以上に広げた結果こういう事が起きると思うので、ちゃんとした鑑定人がいるところにお願いしないと後悔すると思いました。

金の指輪数点持ち込んだが、査定に時間が掛かり過ぎ、指輪を削って査定してるので時間が掛かっているとか意味がわからない事を言って来たので、もう信用出来ないと思い、時間が無いからまた別の日に来ると言うと急にアバウトな金額を付けて来て、キャンペーンでプラスするのですぐ決めてくれと言われた。査定金額も安いし、信用出来ないから、時間無いからと何度も言うのに、物は預けて下さいと言われどうしても持ち帰らせたく無い感じ。後日、別の店で査定してもらうと、指輪に傷があるのでと言われましたが、当日の金の相場に近い金額を付けてくれました。
持ち帰って良かった、大凶でした。

18金の刻印いりを15グラムくらい持っていきました。数年前に他の質屋で質草になっていたものばかり、大手ジュエリーメーカーの品物がほとんどの確実な金です

若い店長で、態度が馴れ馴れしくてすでに帰りたくなりました。が、高額査定をうたっていたので査定だけと思いましたが、レディース向けデザインだったからでしょう、一目見るなり「1万円くらいになればいいって感じですかね！？」とメッキの安物アクセサリー扱いをしてきました

すぐに、ここは駄目だと思い、「他店で○万と言われたが少し安いので、広告を見てここにきた。無理なら他に行くし時間がもったいないのでもう返してください」
というと一応 査定だけさせてほしいと裏に持っていき、5分10分くらいで戻ってきて「出せて2万2000円です」

このお店は広告ホームページに18金買取 1グラム9300円と書いていました。にもかかわらず、15グラム(ダイヤやパール付きなので多少は下がる)で2万円の査定額を言ってきました

最近 チェーン系の買い取り店に多い、査定をしない(出来ない)社員で、客に見えないように裏に持っていき、本部みたいなところに品物を撮影し見せて、これは＊＊円で買い取れみたいな指示をされたんだろうと思いました

ここまで安いと、かえってすぐに見切りをつけれるので、無駄な時間を過ごさずに済んで、何かしらの理由や口車に乗せて長々と引き留められる要素もないので、その点はよいのでは

近くに質屋系列の買い取り店があり、12万円で買い取ってもらいました。やはり貴金属の買い取りは質屋と思いました。

近くの店舗に査定して欲しいものを持ち込みました。
他の人の口コミにもあるように全ての商品を裏に持っていかれました。
裏でしっかり見ますんで、との事でした。
なんだかんだの世間話のような会話の中でなんとなくの金額を言われました。
凄い安かったので、ふーん、くらいのリアクションをしましたが、なぜかその金額で了承したことになり、サインしてと言われました。
いやいや、ちゃんとした金額を提示されてないし、だったら持ち帰ると言ったら店長劇場発動。
えー、さっきその金額で了承してくださったじゃないですか！！！どうしよう！もう話が裏で進んでしまって戻せないです！昭和の漫画のように髪の毛をぐしゃぐしゃと掻き乱し、その茶番にドン引きしてしまいました。
それでもその金額は無理ですね、と伝えると
じゃあ私の自腹を切ります。といきなり当初の3倍の金額を提示してきました。そんなわけあるかいと鼻で笑ってしまいました。まじで1回目の値段で買い取らせては絶対にだめです！できれば誰かと一緒に行ったほうがいいです！
私だったらまだこういう対応だと思うけど気の弱い人、高齢の方には強く出てきそうだな、とおもいまします。
本当に気をつけて欲しい。

18金の宝飾品を数点、出張買取で査定してもらいました。

業者専用のオークションに出すと言って、写真をガンガン撮り、提示された金額は1万2千円。今1番高値をつけてくれている業者が1万2千円とのこと。客をなめてんのかなー…と思ったくらいでした。私はジュエリー店で10年以上働いていたので、こんなはずないのはわかっていました。

その後も、途中何度も席を外されて待たされましたが、結果は変わらず。

宝飾品として業者のオークションにかけるのと、金として買い取るのは、前者の方が絶対に高くなると言い切ったのに、私が売るのを渋ると、宝飾品としてではなく、金としてであれば今日の相場で3万7千円くらいまでなら頑張れると矛盾したことを言い出しました。その買取価格でも、なめてんのか？と思ったくらいです。これ以上はどこでも無理だと思いますよと言われましたが予定がありタイムオーバー。(時間も事前に伝えておいたのに、コントロール出来ない方でした。)

結局、後日別の買取店へ行き、そこではしっかり目の前で重さも正確に測って頂き、1点1点きちんと検品してもらい、金額明細も出してくれました。11万円になりました。

大吉はほんと酷すぎます。
事前に電話で「どこよりも高く買い取ますので
ご期待下さい」と何度も言われました。笑っちゃう。2度と大吉は利用しないし、人にも勧めない。むしろ、やめた方がいいと忠告すると思う。

先日、某店へ買取にリングやバッグetcを持って行きました。引越しの為、不要なものを処分したく買取に出す商品の金額など下調べをせずに急に思い立って行ってしまいました。開口一番”希望額はありますか？”と聞かれましたが何の情報もなかったので“見当つかないです“と答えました。店員の対応は悪くはなかったのですが、お店の奥で査定が始まり戻ってきたかと思うと、口頭でこれがいくらであれがいくらでと超超簡単な説明…。買取に出すのは初めてだったんですが明細すらないんですね。ブランドバッグも安い金額提示で、”あんなもんだったのかな～”と、あの日から何だかスッキリしない気分でモヤモヤ。たまたまフリマアプリを検索すると同じタイプのリングが買取価格の約2倍、バッグ(そうそうないタイプなのできっと買取した商品？!磨いたのかやけにピカピカ)が8倍で販売されていて更にショックでした。今さらフリマアプリを検索したことへの後悔と下調べもしないで勢いで買取に出した自分を反省しています。買取店も利益が必要だと思いますが良心的な買取をしてもらえるお店ってどう探せばいいんでしょうか？？？

大吉の○○○マネジャーという名刺を見せた男について

1　「仕事が早く終わったので、1時間早く伺いたい。」と約束の時間前に訪れた。
2　ヨレヨレのジャケット、ボサボサの茶髪、自分のことを「オレ、オレ」といい、まくし立てるように一方的に話す、うさん臭さがプンプンする男でした。
3　18Ｋの指輪、腕時計、ネックレス、カメラ等々の無料査定を依頼、先ずは18Ｋの指輪の査定が始まる。この間、何度も「他社への査定はありませんか」と聞いてくる。「ない、初めてだ。」というと、ニヤリとしていた。
4　実は18Ｋの指輪は別業者に査定済みで、22万円で買い取り値がついていたが、査定依頼は今回初めてということにした。
5　指輪の刻印を確認すると、スマホを取り出し、レンズで検索して、似たような指輪が掲載されているネット画面を見せつけ、「銅の配分が・・・」どうのこうのと言って、現状6万4千円程度と言い出した。
6　実は、22万円で買い取ってくれる業者がいる。もうお宅にはお願いしない。というと、急に焦りだして「ちょっと待ってください。」と言って、いったん営業車に戻っていった。
7　数十分して、またやってくると、スマホの電卓画面を見せつけた。23万円が打ち込まれていた。最初の査定6万4千円はなんだったのか。と問い詰めつと、また訳のわからない専門用語と、最後には世界規模の金融取引まで引出して、言い訳しだした。
結論
査定は1社だけでは、ダメだということを痛感した。知らないと足元を見られますよ。ご注意！
それと、服装、言葉遣いは、接遇の第一歩、第一印象は人間の中身を映し出すものですよね。

10時に自宅まで査定に来る約束をしていましたが、現れなかったため電話すると、来なかった理由が「昨日、事前確認の電話に出なかったため」と当たり前のように言われました。こちらからは「そのような事は事前に言われていなく、そもそも仕事や家事等で忙しく出れないこともありますよね？」と。
気を取り直して翌日の15時にお願いして待っていたのですが、16時に電話すると、18時の到着になるとの回答。それでも来ずで電話すると19時になると。それでも来ずで最終的には到着は20時になると。
もう来なくて良い旨を伝えると、「本社に言っておきます」と。大吉の人と話すと必ず、わたくし本社の本社のxxですとか、本社に言っておきますとか。社内で本社人間の優位性みたいなのがあるんでしょうね。プロパーとフランチャイズ、外注の格差。
すごい勢いで出店してるの裏での実サービスの質の低さ。もう頼む事はありません。
土日を潰されました。