ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コロナ保険金遅すぎる
コロナによる保険手続き申請書が送られてきたのが5/10その日に記入し、郵送。現在5/25。保険金が遅れる旨の連絡もなし。5営業日までには振り込まれると書いてあるのに対して連絡もなしに遅すぎるのはいかがなものでしょうか。
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給付手続きが遅すぎる
コロナの入院給付金申請を6/17に投函して、8/3にやっと振り込まれました。いくらなんでも遅すぎる。遅延した利子も振込額10万円に対して300円足らずでした。加入者を舐めているとしか言いようがないです。
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コールセンター
保険の請求でコールセンターに電話しましたが、混み合っているとのことで、全くつながりません。
結局１日何度もかけ直したり、つながるまで待ってみましたが一向につながらず、、、
こんなにひどいコールセンターは初めてです。
いつになったら請求できるのやら、顧客に対する姿勢を疑います。
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保険金の支払いが遅い
保険勧誘は熱心ですが支払いが遅く信頼できない会社です。
クレームを出してもマニュアル通りの回答です。
(謝罪文面は他の方に出したものと一字一句同じ、改行も同じでコピペされたものでした)
他の保険会社は申請書類受理の2日後には支払いあり、ここは1ヶ月以上かかっています。
保険会社は沢山あります。ここはどうかと思います。
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電話がつながらない
母が亡くなりサービスダイアルに電話したのですが、30分待ってもつながらず、後日再チャレンジして20分待ってもつながりませんでした。結局、中継ぎをしてくれた証券会社に連絡してメットライフ生命から連絡してもらいましたが、その後の手続きのために連絡先を尋ねると、教えてくれるのはフリーダイアルの番号で、結局、またつながらないということになります。いったい、顧客の事をなんだと思ってるのかと思いました。母が入っていた保険ですが、2度とお世話になることはないと思います。
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営業にどういう教育されているのか
近くのスーパーで保険見直しのキャンペーンをやっており、呼び止められたので話だけ聞くことにしました。
すると今入っている保険は三代疾病が一切保証されないというトークをされたため、入っている保険会社に確認したところちゃんと保証されますと対応されました。にも関わらず対応していないと言っているだろ？なぜわからないのかと言った威圧的な態度を取られました。住宅ローンの団信も解約しろと言われたため、話にならないと思い契約をやめました。
もう少し営業の教育をしっかりされることを要望します。
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新型コロナウイルス感染により給付金請求
コロナに感染し給付金の請求をしました。
加入後6ヶ月の為、支払いまでに調査などが入るかと思いましたが
全くなく5日で入金されました。
外資系で格安なのであまり期待していなかったですが
すごくオペレーターも丁寧で、支払いもすごく早くてびっくりでした。
また請求書類もわかりやすく、記入事項も少なくよかった。
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サポートに問題
保険内容、保険料などには何も問題はないです。
ですが、契約説明で聞いていた、責任開始日やその他の連絡事項が全く違ってきます。
今回、家族の保険に加入（見直し）で、少し期日をあさっていたので確認をしたのですが、説明された日よりも10日も長引きます。
そして、本人確認の連絡などの時間が短く、忙しく働いている人には本当に向いていない会社です。
土曜日や祝日も対応すべきだと思います。
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保険嫌いになりました
友達から紹介したい人がいると言われ紹介してもらいました。私はパートナーとしてと聞いていたので友達感覚で出会い、番号交換し、何度か遊びに行ってました。連絡取り合ううちに保険の話が…。保険に疎い私は保険に入ることに。また誰か保険入りたい人がいれば紹介してと言われ、紹介できないでいると逆ギレ。そして、またもう一つ保険に入らされ、それ以降その人から連絡来ることはありません。詐欺にあった気分でした。保険会社が信用できなくなりました。
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保険金支払いについて
親の死亡保険金を受け取り手続きをしましたが公式HPには書類到着後、5営業日に支払われると記載されてますが書類送付後に２週間経っても入金確認がとれず、問い合わせると10日に前に書類が届いてるが確認中との事。何があったのか？社内で書類を紛失？対応が適当過ぎる保険会社です。そして公式HPをよく見ると5営業日を超える場合は利息をつけて支払われるとの事。だったら最初から5営業日とか約束しないで欲しいし、利息の利率も記載なし。なので0.00001％でも利息は利息なので支払いを滞り永遠に支払いをされないのまま倒産するのでは？と思いました。
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